LineUp 2.0: مساج اسٹوڈیوز اور ان کے گاہکوں کے لیے نیا کیا ہے

LineUp 2.0 اب تک کی سب سے بڑی ریلیز ہے۔ کارڈ ادائیگیوں کی رقم اب سیدھی آپ کے Stripe اکاؤنٹ میں جاتی ہے۔ اس کے ساتھ ڈپازٹ، اسٹوڈیو کی درخواست پر ادائیگی، آن لائن گفٹ واؤچرز کی فروخت، گاہک کے پتے پر مساج، بہتر کیلنڈر، 13 زبانیں اور iPhone اور Android کے لیے نئی ایپس بھی آ رہی ہیں۔

یہ مضمون ہر نئی چیز کا جائزہ ہے۔ زیادہ تر موضوعات کے لیے مرحلہ وار الگ گائیڈ موجود ہے، اس لیے ہر نکتے کے ساتھ آپ کو اس کا لنک ملے گا۔

کارڈ ادائیگیاں سیدھی آپ کے Stripe اکاؤنٹ میں جاتی ہیں

اب تک کارڈ ادائیگیوں کی رقم LineUp کے Stripe اکاؤنٹ سے گزرتی تھی اور LineUp اسے آپ کو آگے بھیجتا تھا۔ ورژن 2.0 سے گاہک سیدھا آپ کے اپنے Stripe اکاؤنٹ میں ادائیگی کرتا ہے:

• LineUp صرف 2 % رکھتا ہے، کارڈ سے ادا کی گئی رقم کا۔ گاہک کوئی اضافی رقم نہیں دیتا۔
• Stripe اپنی فیس خود آپ سے لیتا ہے کارڈ پراسیسنگ کے لیے، EU میں عموماً ہر ادائیگی پر 1.5 % + 0.25 €، اور اس کی انوائس آپ کو بھیجتا ہے۔ یہ LineUp کے 2 % سے الگ ہے، اس لیے Stripe میں آپ ٹھیک ٹھیک دیکھتے ہیں کہ کتنی رقم کس کے پاس گئی۔
• ٹرائل کی مدت کے پے آؤٹس (پہلے 30 دن، Stripe جوڑنے سے پہلے) میں سے صرف 2 % اور Stripe کی اصل فیس کٹتی ہے۔ پے آؤٹ کی کوئی اضافی فیس اب نہیں ہے۔
• صفحہ بینک اکاؤنٹس اور ادائیگی پر بٹن بینک اکاؤنٹس میں ترمیم کریں آپ کو سیدھا آپ کے Stripe جائزے پر لے جاتا ہے: ادائیگیاں، ریفنڈز، پے آؤٹس اور انوائسز۔

ادائیگی کے وقت گاہک کو ای میل تصدیق ملتی ہے جس میں لکھا ہوتا ہے کہ کارڈ سے رقم کب کٹے گی: فوراً یا جب مفت منسوخی کی مدت ختم ہو۔ اس کے ساتھ اسے Stripe سے ادائیگی کی تصدیق بھی ملتی ہے۔

آپ کو کیا کرنا ہے

اگر آپ نے Stripe پہلے جوڑا تھا تو آپ کا موجودہ اکاؤنٹ نئے طریقے پر منتقل نہیں ہو سکتا۔ یہ پابندی Stripe کی ہے، LineUp کی نہیں۔ اس لیے آپ کو نیا اکاؤنٹ چاہیے:

1. بینک اکاؤنٹس اور ادائیگی کھولیں۔ اوپر آپ کو Stripe دوبارہ جوڑیں کا نوٹس نظر آئے گا۔
2. نیا Stripe اکاؤنٹ جوڑیں پر کلک کریں اور Stripe کا فارم مکمل کریں۔
3. بس۔ نئی ادائیگیاں نئے اکاؤنٹ میں جاتی ہیں۔

جب تک آپ نیا اکاؤنٹ نہیں جوڑتے، سب کچھ پہلے کی طرح چلتا ہے۔ جو ادائیگیاں پہلے سے جاری ہیں، جیسے کارڈ پر روکی گئی رقم، محفوظ کارڈ یا ریفنڈ، وہ پرانے اکاؤنٹ پر مکمل ہوتی ہیں۔ 31 دسمبر 2026 کے بعد پرانا اکاؤنٹ ادائیگیاں قبول نہیں کرتا۔ کارڈ چلتے رہتے ہیں، لیکن رقم LineUp کے پاس رہتی ہے جب تک آپ نیا اکاؤنٹ نہیں جوڑتے۔

نئے اسٹوڈیوز کو کچھ نہیں کرنا: جب وہ پہلی بار Stripe جوڑتے ہیں تو انہیں فوراً نیا طریقہ مل جاتا ہے۔

ڈپازٹ: گاہک کچھ حصہ پہلے ادا کرتا ہے

ہر سروس کے لیے آپ ڈپازٹ مانگ سکتے ہیں، مثلاً قیمت کا 50 %۔ گاہک اسے آن لائن بکنگ کے وقت کارڈ سے ادا کرتا ہے اور باقی اسٹوڈیو میں دیتا ہے۔ جس نے اپائنٹمنٹ کے لیے ڈپازٹ دیا ہو وہ اسے کم بھولتا ہے۔ اور اگر پھر بھی نہ آئے تو آپ وہ رکھتے ہیں جو آپ نے منسوخی کے اصولوں میں طے کیا ہے۔

کارڈ سے رقم لازمی طور پر فوراً نہیں کٹتی، بلکہ مفت منسوخی کی مدت ختم ہونے پر۔ جو گاہک وقت پر منسوخ کرے اس نے کچھ ادا ہی نہیں کیا، اس لیے کسی ریفنڈ کا انتظار نہیں ہوتا۔

گائیڈ: آن لائن بکنگز پر ڈپازٹ: اپنے اسٹوڈیو میں نہ آنے والوں کو کیسے کم کریں

آن لائن ادائیگی مانگیں: جب گاہک فون پر بکنگ کرے

گاہک آپ کو فون کرتا ہے یا پیغام بھیجتا ہے، اور اپائنٹمنٹ آپ خود درج کرتے ہیں۔ اب اپائنٹمنٹ میں آپ آن لائن ادائیگی مانگیں پر کلک کرتے ہیں، رقم (پوری یا ڈپازٹ)، آخری مہلت اور یہ چنتے ہیں کہ گاہک ادائیگی نہ کرے تو کیا ہو۔

ادائیگی کا لنک آپ LineUp کے ذریعے ای میل سے یا اپنے WhatsApp یا SMS سے بھیجتے ہیں، پیغامات کا کوٹا استعمال کیے بغیر۔ گاہک لاگ اِن کیے بغیر ادائیگی کرتا ہے اور فوراً اپنی اپائنٹمنٹ دیکھتا ہے، ساتھ میں اسے فون کے کیلنڈر میں شامل کرنے کا بٹن بھی۔ اپائنٹمنٹ میں آپ دیکھتے ہیں کہ گاہک نے ادائیگی کی یا نہیں، اور درخواست واپس بھی لے سکتے ہیں۔

مزید تفصیل ڈپازٹ والی گائیڈ میں: جب گاہک نے ڈپازٹ نہیں دیا

گفٹ واؤچرز، اب آن لائن بھی

گفٹ واؤچرز آپ اسٹوڈیو میں ہاتھ سے جاری کر سکتے ہیں، پرنٹ کے لیے PDF کے ساتھ، اور آن لائن بیچ بھی سکتے ہیں:

• کسی ٹریٹمنٹ کا واؤچر یا کسی رقم کا واؤچر؛
• خریدار اسے پیغام کے ساتھ کسی دوسرے شخص کو منتخب دن بھیج سکتا ہے، مثلاً سالگرہ یا کرسمس پر؛
• لنک اور خریداری کا بٹن آپ اپنی ویب سائٹ پر بھی لگا سکتے ہیں؛
• خریدار آپ کو LineUp پر گفٹ واؤچرز کے بیج کے ذریعے بھی ڈھونڈ لیتے ہیں۔

واؤچر کا کوڈ بکنگ کے وقت اسی خانے میں لکھا جاتا ہے جس میں کوپن۔ ہاتھ سے جاری کیے گئے واؤچرز پر LineUp کچھ نہیں لیتا، اور آن لائن بیچے گئے واؤچرز پر 2 % رکھتا ہے۔ چھٹیوں سے پہلے انہیں آن کرنے کا یہی صحیح وقت ہے۔

گائیڈ: آن لائن گفٹ واؤچرز: اپنے اسٹوڈیو کے صفحے اور اپنی ویب سائٹ سے انہیں کیسے بیچیں

گاہک کے پتے پر مساج

اگر آپ کے تھراپسٹ باہر بھی جاتے ہیں، کسی فلیٹ، ہوٹل، ولا یا کمپنی میں، تو اب گاہک اسے آن لائن بک کر سکتا ہے۔ آپ اسٹوڈیو سے فاصلے کے مطابق زونز طے کرتے ہیں، ہر زون کے لیے اضافی فیس اور سفر کے وقت کے ساتھ، اور یہ طے کرتے ہیں کہ کون سے تھراپسٹ باہر جاتے ہیں۔ گاہک میرے پتے پر چنتا ہے، پتہ لکھتا ہے اور تصدیق سے پہلے کل قیمت دیکھ لیتا ہے۔ کیلنڈر میں تھراپسٹ سفر کے وقت کے لیے بھی مصروف رہتا ہے، جبکہ اسٹوڈیو کا کمرہ خالی رہتا ہے۔

گائیڈ: گاہک کے پتے پر مساج: LineUp میں زونز، سفر کی فیس اور سفر کا وقت

کیلنڈر: کم کلک، کم غلطیاں

تھراپسٹ کے مطابق شیڈول میں کئی بہتریاں آئی ہیں:

• اسٹوڈیو کا مینیجر پہلے سے ہی پورے اسٹوڈیو کا کیلنڈر دیکھتا ہے، اور کسی ملازم کو اس کے لیے صرف ملاقاتوں کا انتظام کی اجازت چاہیے۔
• کام کے اوقات میں بار بار آنے والی استثنائیں، مثلاً "ہر مہینے کا پہلا پیر بند"، اب آن لائن بکنگز پر بھی لاگو ہوتی ہیں۔
• مکمل، منسوخ اور نہ آنے والی اپائنٹمنٹس اب غلطی سے منتقل نہیں ہو سکتیں۔
• پورا اسٹوڈیو صرف مالک اور مینیجر بلاک کر سکتے ہیں۔ آن لائن بکنگز کو روکنے کی اجازت مینیجرز کو بھی ہے۔
• آدھے دن کی غیر حاضریاں آپ کو خبردار کرتی ہیں جب وہ کچھ بھی بلاک نہ کریں، مثلاً جب اس دن تھراپسٹ کی کوئی شفٹ نہ ہو۔
• نامکمل آن لائن بکنگز 30 منٹ بعد خود ہی حذف ہو جاتی ہیں۔
• کیلنڈر تمام 13 زبانوں میں ترجمہ ہو چکا ہے، اس لیے اس میں "No Show" کی بجائے "نہیں آیا" لکھا ہوتا ہے۔

گائیڈ: تھراپسٹ کے مطابق کیلنڈر: اپائنٹمنٹس، واک اِنز اور کمرے ایک اسکرین پر

گاہکوں کو پیغامات اور ریٹنگز

• پیغامات کے انداز: ہر اسٹوڈیو کے لیے آپ چنتے ہیں کہ گاہکوں کو WhatsApp اور SMS پیغامات کیسے لگیں: کلاسک، دوستانہ، رسمی یا مختصر۔ SMS کے انداز فوراً لاگو ہو جاتے ہیں، جبکہ WhatsApp کے انداز کو پہلے Meta کی منظوری چاہیے، جس میں ایک دن تک لگ سکتا ہے۔
• لنک کے ذریعے ریٹنگ: جب آپ اپائنٹمنٹ کو مکمل نشان زد کرتے ہیں تو گاہک کو بالکل اسی اپائنٹمنٹ کی ریٹنگ کا لنک ملتا ہے۔ وہ لاگ اِن کیے بغیر ریٹنگ دیتا ہے، اور ریٹنگ پر تصدیق شدہ کا نشان لگتا ہے۔
• فوری پیغامات میں اپائنٹمنٹ کے دورانیے اور ادائیگی کے لنک کے لیے نئے حصے شامل ہیں۔
• یاد دہانیاں اپائنٹمنٹ کے ساتھ ہی منتقل ہوتی ہیں، اور ای میلز میں منسوخی کا لنک ہوتا ہے۔

13 زبانیں، اسٹوڈیو کی زبان اور ٹائم زون

LineUp اب 13 زبانیں بولتا ہے: کروشین، انگریزی، جرمن، اطالوی، فرانسیسی، ہسپانوی، سلووینیائی، بوسنیائی، سربیائی، روسی، یوکرینی، عربی اور اردو۔ گاہک جھنڈے سے زبان چنتا ہے اور اپائنٹمنٹ کے پیغامات اپنی زبان میں پاتا ہے۔

اسٹور کی سیٹنگز میں، عمومی کے تحت، ایک نیا کارڈ زبان اور ٹائم زون ہے۔ اس میں آپ چنتے ہیں:

• کلائنٹس کو پیغامات کی زبان ان کے لیے جنہوں نے اپنی زبان نہیں چنی، مثلاً وہ مہمان جس نے صرف موبائل نمبر چھوڑا ہو؛
• ٹائم زون جس کے مطابق اپائنٹمنٹس دکھائی جاتی ہیں اور یاد دہانیاں بھیجی جاتی ہیں۔ جب آپ اسٹوڈیو کا پتہ بدلتے ہیں تو یہ خود بدل جاتا ہے۔

آپ کے اسٹوڈیو کے لیے AI اسسٹنٹ

Claude، ChatGPT یا کوئی اور AI اسسٹنٹ آپ LineUp سے جوڑ سکتے ہیں۔ پھر آپ گفتگو میں پوچھتے ہیں: "آج کون کام کر رہا ہے اور کیا 17:00 بجے جگہ خالی ہے؟" یا "آنا کے لیے 50 € کا گفٹ واؤچر جاری کرو"۔ ہر تبدیلی سے پہلے اسسٹنٹ دکھاتا ہے کہ وہ کیا کرے گا اور آپ کی تصدیق کا انتظار کرتا ہے۔ یہ تمام پلانز میں شامل ہے۔

گائیڈ: آپ کے اسٹوڈیو کے لیے AI اسسٹنٹ: Claude یا ChatGPT کو LineUp سے جوڑیں

مدد ہمیشہ قریب ہے

• مالکان اور عملے کے مینو میں مدد اور سوالات: 260 سے زیادہ جوابات، تلاش اور تصاویر کے ساتھ، تمام 13 زبانوں میں۔
• ڈپازٹ، واؤچرز کی فروخت، Stripe اور پیغامات کے ساتھ ? کا آئیکن ہے۔ یہ جواب ایک ونڈو میں کھولتا ہے، ایسے بٹن کے ساتھ جو صحیح سیٹنگ پر لے جاتا ہے۔
• گائیڈز والا بلاگ، جیسا یہ مضمون جو آپ ابھی پڑھ رہے ہیں۔

آپ کے گاہکوں کے لیے نیا کیا ہے

گاہک رجسٹریشن کے بغیر بکنگ کرتے ہیں، کارڈ سے یا اسٹوڈیو میں ادائیگی کرتے ہیں اور خود منسوخ کرتے ہیں۔ 2.0 میں نیا:

• اسٹوڈیو کی درخواست پر لنک کے ذریعے ادائیگی، لاگ اِن کے بغیر؛
• اسٹوڈیو میں یا میرے پتے پر کا انتخاب، قیمت پہلے سے معلوم؛
• گفٹ واؤچر کی خریداری اور کوڈ سے واؤچر کا بیلنس دیکھنا؛
• پیغام سے ایک کلک میں اپائنٹمنٹ کی ریٹنگ؛
• واضح ای میلز کہ کارڈ سے رقم کب کٹے گی؛
• اپائنٹمنٹس ہمیشہ اسٹوڈیو کے ٹائم زون میں، چاہے گاہک سفر میں ہو۔

گائیڈ جو آپ اپنے گاہکوں کو بھیج سکتے ہیں: آن لائن مساج کیسے بک کریں: اسٹوڈیو ڈھونڈنے سے منسوخ کرنے تک

iPhone اور Android کے لیے نئی ایپس

iPhone اور Android کے لیے LineUp ایپ کا ورژن 2.0 انہی دنوں App Store اور Google Play پر آ رہا ہے۔ اس میں اس مضمون میں بیان کی گئی ہر چیز ہے، اور اس کے علاوہ:

• پیغامات کے لنکس (ادائیگی، ریٹنگ) ایپ میں صحیح صفحہ کھولتے ہیں، ہوم پیج نہیں؛
• Android پر بیک بٹن ایپ بند کرنے کی بجائے ایپ کے اندر پیچھے لے جاتا ہے؛
• فون پر سیٹنگز اور اطلاعات نئے سرے سے ترتیب دی گئی ہیں۔

ہر نئی چیز براؤزر میں lineup.direct پر پہلے ہی کام کر رہی ہے۔ اگر ایپ نے ابھی تک آپ کو اپ ڈیٹ پیش نہیں کی تو اس کے آنے تک براؤزر استعمال کریں۔

اب کیا کریں: مختصر جانچ

1. بینک اکاؤنٹس اور ادائیگی میں Stripe دوبارہ جوڑیں، اگر آپ نے اسے نومبر 2026 سے پہلے جوڑا تھا۔ آخری تاریخ 31 دسمبر 2026 ہے۔
2. اسٹوڈیو کی سیٹنگز میں عمومی کے تحت زبان اور ٹائم زون چیک کریں۔
3. لمبے ٹریٹمنٹس اور دو افراد کے پیکجز کے لیے ڈپازٹ پر غور کریں۔
4. چھٹیوں سے پہلے گفٹ واؤچرز کی آن لائن فروخت آن کریں۔
5. وہ پیغامات کا انداز چنیں جو آپ کے اسٹوڈیو کے مطابق ہو۔
6. ورژن 2.0 آنے پر فون پر ایپ اپ ڈیٹ کریں۔

اگر کہیں اٹک جائیں تو مینو میں مدد اور سوالات دیکھیں یا ہم سے رابطہ کریں۔

مختصراً

• کارڈ ادائیگیاں سیدھی آپ کے Stripe اکاؤنٹ میں جاتی ہیں۔ LineUp 2 % رکھتا ہے، اور Stripe اپنی فیس خود آپ سے لیتا ہے۔
• موجودہ اسٹوڈیوز کو 31 دسمبر 2026 تک Stripe دوبارہ جوڑنا ہوگا۔
• نیا: ڈپازٹ، درخواست پر ادائیگی، آن لائن گفٹ واؤچرز، گاہک کے پتے پر مساج اور پیغامات کے انداز۔
• کیلنڈر زیادہ سمجھدار ہو گیا ہے، LineUp 13 زبانیں بولتا ہے، اور ہر سیٹنگ کے ساتھ مدد موجود ہے۔
• iPhone اور Android کے لیے 2.0 ایپس انہی دنوں آ رہی ہیں۔