Masaža na adresi klijenta: zone, doplatak i vrijeme puta u LineUpu

Masažu na adresi klijenta u LineUpu uključujete na kartici Dolazak kod klijenta. Zadate zone po udaljenosti od studija, s doplatkom i vremenom puta za svaku zonu. Odredite i što vrijedi za svaki odgovor o parkingu te koji terapeuti idu van. Klijent zatim pri online rezervaciji bira Na mojoj adresi, upisuje adresu i prije potvrde vidi ukupnu cijenu, bez raspona. Terapeut je u kalendaru zauzet i za vrijeme puta, a soba u studiju ostaje slobodna.

Ovaj vodič je za studije s timom koji uz rad u studiju šalju terapeuta u stan, hotel, vilu, na brod ili u tvrtku.

Što trebate prije početka

• Adresu studija na karti. Udaljenost se mjeri od točke studija. Ako je adresa upisana bez točke, LineUp to javi na kartici. Adresu tada odaberite iz prijedloga u Postavkama poslovnice.
• Barem jednog terapeuta koji ide van. Dolazak mogu rezervirati samo djelatnici koje označite.
• Ulogu vlasnika ili voditelja. Samo oni mogu mijenjati postavke dolaska.

Korak 1: zone, doplatak i vrijeme puta

Otvorite Upravljanje poslovnicama, odaberite studio i karticu Dolazak kod klijenta. Uključite Dolazimo na adresu klijenta i dodajte zone gumbom Dodaj zonu.

Svaka zona ima četiri polja:

Udaljenost je zračna, od adrese studija, a ne cestom. Iza zadnje zone studio ne dolazi.

Korak 2: parking i uvjeti

Pri rezervaciji klijent kaže kakav je parking na njegovoj adresi: besplatan, plaća se ili nema parkinga. Vi odlučujete što svaki odgovor znači:

• Parking se plaća: fiksni doplatak ili po stvarnom trošku, najviše zadani iznos. Stvarni trošak plaća se na licu mjesta, a Vi ga upisujete u termin. Klijent unaprijed zna najveći iznos.
• Nema parkinga: doplatak ili Ne dolazimo.

Ispod toga su još dvije postavke:

• Najveće povećanje cijene pri potvrdi. Vrijedi samo za termine koji čekaju Vašu potvrdu. Ako ostavite 0, cijena se ne može promijeniti.
• Uvjeti za klijenta. Kratak tekst koji klijent vidi pri rezervaciji, na primjer "Molimo pripremite slobodan prostor od 2 × 2 m."

Zone, parking i ove dvije postavke spremite gumbom Spremi.

Korak 3: tko ide van i koje usluge

Na dnu kartice, pod Djelatnici koji idu kod klijenta, uključite terapeute koji rade vanjske termine. Za dolazak se nude samo oni.

Zatim na kartici Vrste usluga otvorite svaku uslugu i pod Gdje se usluga izvodi odaberite:

• U studiju: kao do sada (zadano);
• Kod klijenta: usluga se radi samo na adresi klijenta;
• Oboje: klijent bira pri rezervaciji.

Kako se računa cijena

Cijena dolaska je zbroj tri stavke: usluga, doplatak zone i doplatak za parking. Uzmimo postavke sa slike iznad:

Klijent na 8 km od studija, s plaćenim parkingom, rezervira masažu od 60 minuta po cijeni od 60 €. Vidi ovo:

• usluga 60 €;
• dolazak 5 € (zona 2);
• parking 3 €;
• ukupno 68 €.

Klijent na 20 km dobije poruku "Studio ne dolazi na ovu adresu" i gumb za termin u studiju, ako se usluga može raditi i u studiju. Klijent bez parkinga dobije poruku da studio ne dolazi na adresu bez parkinga.

Kapara, popusti i poklon bonovi

• Kapara i online plaćanje računaju se iz ukupnog iznosa, s dolaskom i parkingom. Parking po stvarnom trošku plaća se na licu mjesta i ne naplaćuje se online.
• Popust i kupon umanjuju samo uslugu, ne i dolazak.
• Poklon bon na iznos plaća i dolazak. Bon za uslugu pokriva samo uslugu, a dolazak klijent doplaćuje.

Vrijeme puta u kalendaru

Za vanjski termin terapeut je zauzet i prije i poslije usluge, koliko traje put u toj zoni. U primjeru iznad masaža traje od 14:00 do 15:00, a terapeut je zauzet od 13:35 do 15:25. U to vrijeme ne može se upisati ni termin u studiju.

• vrijeme puta zamjenjuje uobičajeni razmak između termina, ne zbraja se s njim;
• vanjski termin ne zauzima sobu ni radno mjesto, pa ih drugi terapeuti mogu koristiti;
• usluga na adresi počinje na puni četvrt sata, na primjer u 9:30, a ne u 9:25 nakon 25 minuta puta.

U kalendaru vanjski termin ima ikonu kućice, a vrijeme puta je iscrtano kao osjenčani blok prije i poslije termina. Kad otvorite termin, vidite adresu s gumbom Otvori na karti, napomenu za ulaz, odgovor o parkingu, udaljenost i stavke cijene.

Kako klijent rezervira dolazak

Na stranici studija klijent vidi "Dolazi na Vašu adresu do 15 km". Rezervacija ide ovako:

1. Klijent odabere uslugu. Kod usluge "Oboje" pod Gdje? bira U studiju ili Na mojoj adresi.
2. Upiše adresu i odabere je iz prijedloga, ili je označi na karti.
3. U polje Kako do Vas upiše kat, interfon ili šifru ulaza.
4. Odgovori na pitanje Parking kod Vas: besplatan, plaća se ili nema parkinga.
5. LineUp odmah provjeri adresu i pokaže, na primjer, "8 km od studija · dolazak 5 €".
6. Klijent bira slobodno vrijeme. Nude se samo termini terapeuta koji idu van, i to samo ako im je slobodno i vrijeme puta.
7. Prije potvrde vidi stavke cijene i ukupan iznos te Vaše uvjete.

U pretrazi studija na LineUpu studiji koji dolaze na adresu posjetitelja imaju oznaku "Dolazi na Vašu adresu · dolazak 5 €". Postoji i filter "Samo studiji koji dolaze k meni".

Zona s potvrdom i povećanje cijene

Ako je zona ili usluga označena za potvrdu, termin nakon rezervacije čeka Vašu potvrdu. Prije potvrde možete dodati iznos, najviše do najvećeg povećanja iz postavki, na primjer kad trajekt toga dana vozi rjeđe.

Klijent tada dobije e-mail s novom cijenom i može besplatno otkazati. Nakon toga termin potvrdite.

Recepcija upisuje dolazak

Kad klijent nazove, na rasporedu kliknite Novi termin i odaberite uslugu koja se radi kod klijenta. Upišite adresu, preko traženja ili točke na karti, i odgovor o parkingu. Doplatak i vrijeme puta LineUp izračuna sam, prema istim zonama.

Obavijesti s adresom

• Klijent: potvrda i podsjetnik pokazuju adresu klijenta umjesto adrese studija. Umjesto "dođite 5–10 minuta ranije" piše da studio dolazi k njemu.
• Studio i terapeut: dobivaju adresu, poveznicu na kartu i odgovor o parkingu.

Adresu vide samo studio i terapeut kojem je termin dodijeljen. Briše se i anonimizira zajedno s ostalim podacima termina.

Kratka provjera prije prvog vanjskog termina

1. Adresa studija ima točku na karti.
2. Postoji barem jedna zona. Zadnja zona je ujedno najveća udaljenost.
3. Parking ima odgovor za "plaća se" i "nema parkinga".
4. Barem jedan terapeut ide kod klijenta.
5. Barem jedna usluga je postavljena na "Kod klijenta" ili "Oboje".
6. Probna rezervacija na svoju adresu pokazuje cijenu koju očekujete.

LineUp tim može postaviti zone i usluge za Vaš studio.