Kako rezervirati masažu online: od traženja studija do otkazivanja

Masažu na LineUpu rezervirate u pet koraka: usluga i termin, Vaši podaci, pregled, plaćanje i potvrda. Registracija i lozinka ne trebaju. Upišete podatke koje studio traži, a potvrda stiže e-mailom. Kad studio dopušta, termin otkazujete sami, pod Aktivnim rezervacijama.

U nastavku je sve redom: kako naći studio, što znače filtri, kako platiti, kada se kartica tereti i kako otkazati.

1. Pronađite studio

Otvorite lineup.direct/discovery. Stranica pokazuje studije u Vašoj blizini, na karti ili kao popis (prekidač Karta / Popis). Ako ne želite dijeliti lokaciju, pomoću Promijeni lokaciju odaberete drugo mjesto ili pretražujete U cijeloj zemlji.

Na kartici studija vidite usluge, cijene, ocjenu i radi li studio sada. Pod Filteri i sortiranje možete suziti izbor:

Kad nađete studio, pritisnite Rezerviraj ili otvorite njegovu stranicu.

2. Odaberite uslugu, terapeuta i vrijeme

Prvi korak je Pregled usluge. Odaberete uslugu (npr. tajlandsku masažu od 60 minuta), terapeuta ili Bilo koji dostupan te slobodan termin. Vidite samo vremena koja su stvarno slobodna, u vremenskoj zoni studija.

Koliko unaprijed možete rezervirati, određuje studio. Zadano je najranije 1 sat prije termina i najdalje 30 dana unaprijed.

Kad studio dolazi k Vama

Neki studiji uslugu rade i na adresi klijenta. Tada kod Gdje? birate U studiju ili Na mojoj adresi:

1. Upišite adresu ili je označite na karti.
2. Pod Kako do Vas napišite kat, interfon ili šifru ulaza.
3. Odaberite parking: besplatan, plaća se ili ga nema.

LineUp odmah pokaže koliko ste kilometara od studija i koliko stoji dolazak. Cijenu dolaska i parkinga vidite prije plaćanja. Slobodni termini uključuju i vrijeme puta terapeuta. Ako adresa nije u području koje studio pokriva, vidjet ćete to odmah, uz ponudu da termin rezervirate u studiju.

3. Upišite svoje podatke, bez registracije

Korak Vaši podaci traži ime i kontakt. Koja polja vidite i koja su obavezna, određuje studio. Lozinka ne treba.

Ovdje birate i Podsjetnike:

• najviše dva kanala: e-pošta, SMS, push ili WhatsApp, od onih koje studio nudi (e-pošta kad upišete e-mail, SMS i WhatsApp kad upišete broj mobitela);
• kada: 24 sata, 2 sata, 1 sat ili 30 minuta prije termina, ili u datum i vrijeme koje sami odaberete.

Ako studio to traži, pod Posebni zahtjevi napišite ono što terapeut treba znati, npr. alergiju na neko ulje.

4. Pregledajte rezervaciju i upišite kod

Na Pregledu rezervacije provjerite uslugu, terapeuta, datum, vrijeme i cijenu. Ovdje su i pravila otkazivanja studija, koja vrijede za Vaš termin.

Ako imate kod za popust ili poklon bon, upišite ga pod Imate kod za popust ili poklon bon? i pritisnite Primijeni. Bon za tretman pokriva taj tretman. Bon na iznos umanjuje cijenu za iznos koji je na njemu ostao.

5. Platite karticom ili u studiju

Koje načine plaćanja vidite, ovisi o studiju:

Kartično plaćanje ide preko Stripea. Podatke Vaše kartice LineUp ne vidi.

Kada se kartica tereti

Termin plaćen online naplaćuje se kad istekne besplatno otkazivanje. Ako otkažete na vrijeme, ništa ne plaćate:

• ako je besplatno otkazivanje već isteklo, istječe za manje od sat vremena ili studio ne prima otkazivanja online, kartica se tereti odmah;
• ako istječe unutar 5 dana, iznos se samo rezervira na kartici i naplati kad istekne;
• ako istječe kasnije, Stripe Vašu karticu sigurno sprema i tereti je tek tada.

Isto vrijedi i za kaparu.

6. Potvrda i Vaše rezervacije

Nakon plaćanja (ili odmah, kod plaćanja u studiju) vidite Potvrdu. Potvrdu možete podijeliti ili preuzeti. Ako ste upisali e-mail, ista potvrda stiže i e-mailom.

Svoje termine nalazite pod Profil i povijest → Aktivne rezervacije. Na potvrdi je i gumb koji vodi ravno tamo. Na uređaju na kojem ste rezervirali termine vidite i bez prijave. Na drugom uređaju ili u aplikaciji prijavite se jednokratnim kodom na e-mail ili telefon koji ste upisali pri rezervaciji.

Ako Vam studio pošalje poveznicu za plaćanje termina, nakon plaćanja na toj stranici možete odabrati Dodaj u moje rezervacije. LineUp pošalje jednokratni kod na telefon ili e-mail koji studio ima za taj termin, a nakon što ga upišete, termin je u Vašim Aktivnim rezervacijama.

7. Otkažite ili promijenite termin

U Aktivnim rezervacijama na terminu pritisnite gumb s križićem (×), pa potvrdite s Otkaži termin. Za termin plaćen online prozor prije toga pokaže koliko Vam se vraća. Što smijete, ovisi o pravilima studija i o tome kako ste platili:

Ako otkažete prije isteka besplatnog otkazivanja, kartica se ne tereti, a već naplaćeni iznos vraća se u cijelosti. Nakon toga vraća se postotak koji je studio odredio, a on može biti i 0 %. Kad termin otkaže studio, dobivate natrag sve što ste platili.

Dok termin još čeka potvrdu studija, možete mu gumbom s olovkom promijeniti datum i vrijeme, osim ako je studio to isključio. Uslugu i terapeuta tako ne mijenjate. Za potvrđen termin i za sve ostalo javite se izravno studiju. Ako studio ne prima otkazivanja online, gumba za otkazivanje nema, pa i tada termin otkazujete kod studija.

Poklon bon za nekoga drugoga

Studiji s oznakom Poklon bonovi prodaju ih online: na stranici studija pritisnite Kupi poklon bon, a u rezervaciji poveznicu Poklon bon ispod adrese studija.

1. Odaberite bon Za tretman ili Na iznos.
2. Odlučite kome ide bon. LineUp ga može poslati e-mailom osobi koju darujete, i to na odabrani dan (npr. rođendan), ili ga pošalje Vama, pa ga poklonite sami.
3. Upišite ime i poruku koja piše na bonu, zatim platite karticom.

Bon stiže kao PDF s kodom i datumom do kada vrijedi. Rok određuje studio, a zadano je 12 mjeseci od kupnje. Primatelj kod upiše pri rezervaciji, kao u koraku 4.

Aplikacija i jezici

LineUp postoji i kao aplikacija za iPhone i Android, s push obavijestima za podsjetnike. U aplikaciji se prijavite kodom na isti e-mail ili telefon, pa vidite iste rezervacije. Aplikacija dobiva nove mogućnosti s novim izdanjima. Ako nešto iz ovog članka u njoj ne vidite, otvorite lineup.direct u pregledniku.

LineUp govori 13 jezika, među njima hrvatski, engleski, njemački, talijanski, bosanski, srpski i slovenski. Jezik birate zastavicom u zaglavlju. E-mailovi o terminu stižu na jeziku koji ste odabrali. Ako ga niste odabrali, na jeziku Vašeg preglednika.

Ukratko

• Studio tražite na discoveryju, s filtrima za dolazak na adresu i poklon bonove.
• Rezervirate bez registracije: usluga, termin, podaci, pregled, plaćanje.
• Online plaćanje tereti se tek kad istekne besplatno otkazivanje.
• Termine vidite i otkazujete pod Profil i povijest → Aktivne rezervacije.