LineUp 2.0: що нового для масажних студій та їхніх клієнтів

LineUp 2.0 — найбільший випуск за весь час. Гроші за оплату карткою тепер надходять просто на Ваш акаунт Stripe. Крім того, з’явилися передоплата, оплата на запит студії, продаж подарункових сертифікатів онлайн, масаж за адресою клієнта, кращий календар, 13 мов і нові застосунки для iPhone та Android.

Ця стаття — огляд усього нового. Для більшості тем є окремий покроковий посібник, тож біля кожного пункту Ви знайдете посилання на нього.

Оплата карткою надходить просто на Ваш акаунт Stripe

Досі гроші за оплату карткою проходили через акаунт Stripe компанії LineUp, і LineUp переказував їх Вам. Починаючи з версії 2.0 клієнт платить просто на Ваш власний акаунт Stripe:

• LineUp утримує лише 2 % від суми, сплаченої карткою. Клієнт не платить жодних надбавок.
• Stripe сам стягує з Вас свою комісію за обробку картки, в ЄС зазвичай 1,5 % + 0,25 € за платіж, і надсилає Вам за неї рахунок. Це окремо від 2 % LineUp, тож у Stripe Ви точно бачите, скільки і кому пішло.
• Виплати за пробний період (перші 30 днів, до того як Ви підключите Stripe) зменшуються лише на 2 % і фактичну комісію Stripe. Додаткових комісій за виплату більше немає.
• На сторінці Банківські рахунки й виплати кнопка Редагувати банківські рахунки веде просто до Вашого огляду Stripe: платежі, повернення коштів, виплати й рахунки.

Під час оплати клієнт отримує підтвердження електронною поштою, де вказано, коли з картки списуються гроші: одразу чи коли закінчиться безкоштовне скасування. Крім того, він отримує підтвердження платежу від Stripe.

Що потрібно зробити

Якщо Ви підключили Stripe раніше, Ваш наявний акаунт не може перейти на новий спосіб. Це обмеження Stripe, а не LineUp. Тому потрібен новий акаунт:

1. Відкрийте Банківські рахунки й виплати. Угорі Ви побачите сповіщення Підключіть Stripe знову.
2. Натисніть Підключити новий акаунт Stripe і заповніть форму Stripe.
3. Готово. Нові платежі надходять на новий акаунт.

Доки Ви не підключите новий акаунт, усе працює як раніше. Платежі, які вже тривають, наприклад сума, зарезервована на картці, збережена картка чи повернення коштів, завершуються на старому акаунті. Після 31 грудня 2026 року старий акаунт більше не приймає платежі. Картки й далі працюють, але гроші чекають у LineUp, доки Ви не підключите новий акаунт.

Новим студіям нічого робити не потрібно: щойно вони вперше підключать Stripe, одразу отримають новий спосіб.

Передоплата: клієнт платить частину заздалегідь

Для кожної послуги можна вимагати передоплату, наприклад 50 % ціни. Клієнт сплачує її карткою під час онлайн-запису, а решту платить у студії. Той, хто вніс передоплату за запис, рідше про нього забуває. Якщо ж він таки не прийде, Ви залишаєте собі те, що встановили в правилах скасування.

Гроші з картки списуються не обов’язково одразу, а коли закінчується безкоштовне скасування. Клієнт, який скасував вчасно, нічого не сплатив, тож не треба чекати на повернення коштів.

Посібник: Передоплата за онлайн-записи: як зменшити неявки клієнтів у студії

Запросити онлайн-оплату: коли клієнт записується телефоном

Клієнт телефонує Вам або пише повідомлення, а запис Ви вносите самі. Тепер у записі Ви натискаєте Запросити онлайн-оплату, вибираєте суму (повну чи передоплату), строк і те, що станеться, якщо клієнт не заплатить.

Посилання на оплату Ви надсилаєте електронною поштою через LineUp або зі свого WhatsApp чи SMS, не витрачаючи ліміт повідомлень. Клієнт платить без входу в акаунт і одразу бачить свій запис із кнопкою, щоб додати його до календаря в телефоні. У записі Ви бачите, чи клієнт заплатив, а запит можна й відкликати.

Докладніше — у посібнику про передоплату: Коли клієнт не сплатив передоплату

Подарункові сертифікати, тепер і онлайн

Подарункові сертифікати можна видавати вручну в студії, з PDF для друку, і продавати онлайн:

• сертифікат на процедуру або на суму;
• покупець може надіслати його іншій людині у вибраний день, наприклад на день народження чи Різдво, з повідомленням;
• посилання й кнопку купівлі можна розмістити і на своєму сайті;
• покупці знаходять Вас і за позначкою Подарункові сертифікати в LineUp.

Код сертифіката вводять під час запису, у те саме поле, що й купон. За сертифікати, видані вручну, LineUp нічого не бере, а з проданих онлайн утримує 2 %. Перед святами саме час їх увімкнути.

Посібник: Подарункові сертифікати онлайн: як продавати їх зі сторінки студії та власного сайту

Масаж за адресою клієнта

Якщо Ваші майстри виїжджають до клієнтів — у квартиру, готель, віллу чи компанію, — тепер клієнт може записатися на це онлайн. Ви задаєте зони за відстанню від студії, з доплатою й часом у дорозі для кожної зони, і визначаєте, хто з майстрів виїжджає. Клієнт вибирає За моєю адресою, вводить адресу й до підтвердження бачить загальну ціну. У календарі майстер зайнятий і на час дороги, а кабінет у студії лишається вільним.

Посібник: Масаж за адресою клієнта: зони, вартість виїзду й час у дорозі в LineUp

Календар: менше клацань, менше помилок

Розклад за майстрами отримав низку покращень:

• Керівник студії за замовчуванням бачить календар усієї студії, а працівникові для цього потрібен лише дозвіл Керування записами.
• Повторювані винятки в годинах роботи, наприклад «кожного першого понеділка зачинено», тепер діють і для онлайн-запису.
• Завершені, скасовані записи та записи з неявкою більше не можна випадково пересунути.
• Блокувати всю студію можуть лише власник і керівник. Призупиняти онлайн-запис можуть і керівники.
• Відсутності на пів дня попереджають Вас, коли вони нічого не блокують, наприклад коли майстер цього дня не має зміни.
• Незавершені онлайн-записи видаляються самі через 30 хвилин.
• Календар перекладено всіма 13 мовами, тож там написано «Неявка», а не «No Show».

Посібник: Календар за майстрами: записи, клієнти без запису та кабінети на одному екрані

Повідомлення клієнтам і відгуки

• Стилі повідомлень: для кожної студії Ви вибираєте, як звучать повідомлення клієнтам у WhatsApp і SMS: Класичний, Дружній, Офіційний або Короткий. Стилі SMS діють одразу, а стиль WhatsApp спершу має схвалити Meta, що триває до одного дня.
• Відгук за посиланням: коли Ви позначаєте запис як завершений, клієнт отримує посилання для відгуку саме про цей запис. Він оцінює без входу в акаунт, а відгук позначається як перевірений.
• У швидких повідомленнях з’явилися нові елементи для тривалості запису й посилання на оплату.
• Нагадування переносяться разом із записом, а в листах є посилання для скасування.

13 мов, мова й часовий пояс студії

LineUp тепер розмовляє 13 мовами: хорватською, англійською, німецькою, італійською, французькою, іспанською, словенською, боснійською, сербською, російською, українською, арабською та урду. Клієнт вибирає мову прапорцем і отримує повідомлення про запис своєю мовою.

У Налаштуваннях студії, на вкладці Загальні, з’явилася нова картка Мова та часовий пояс. У ній Ви вибираєте:

• Мову повідомлень клієнтам для тих, хто не вибрав свою мову, наприклад для гостя, який залишив лише номер телефону;
• Часовий пояс, за яким показуються записи й надсилаються нагадування. Він змінюється сам, коли Ви змінюєте адресу студії.

ШІ-асистент для Вашої студії

Claude, ChatGPT або іншого ШІ-асистента можна підключити до LineUp. Тоді Ви просто в чаті питаєте: «Хто сьогодні працює і чи є вільний час о 17:00?» або «Видай подарунковий сертифікат на 50 € для Анни». Перед кожною зміною асистент показує, що збирається зробити, і чекає на Ваше підтвердження. Він входить до всіх тарифів.

Посібник: ШІ-асистент для студії: підключіть Claude або ChatGPT до LineUp

Допомога завжди під рукою

• Допомога та запитання в меню для власників і персоналу: понад 260 відповідей із пошуком і зображеннями, всіма 13 мовами.
• Біля передоплати, продажу сертифікатів, Stripe і повідомлень є значок ?. Він відкриває відповідь у вікні з кнопкою, яка веде до потрібного налаштування.
• Блог із посібниками, як цей, який Ви зараз читаєте.

Що нового для Ваших клієнтів

Клієнти записуються без реєстрації, платять карткою або в студії і самі скасовують запис. Нове у 2.0:

• оплата на запит студії за посиланням, без входу в акаунт;
• вибір У студії або За моєю адресою, з ціною заздалегідь;
• купівля подарункового сертифіката й перевірка його залишку за кодом;
• відгук про запис одним клацанням із повідомлення;
• зрозумілі листи про те, коли з картки списуються гроші;
• записи завжди показуються в часовому поясі студії, навіть коли клієнт подорожує.

Посібник, який можна надіслати клієнтам: Як записатися на масаж онлайн: від пошуку студії до скасування

Нові застосунки для iPhone та Android

Версія 2.0 застосунку LineUp для iPhone та Android найближчими днями з’явиться в App Store і Google Play. У ній є все, про що йдеться в цій статті, а крім того:

• посилання з повідомлень (оплата, відгук) відкривають потрібну сторінку в застосунку, а не головну;
• кнопка «Назад» на Android веде застосунком, а не закриває його;
• перероблені налаштування й сповіщення на телефоні.

Усе нове вже працює і в браузері на lineup.direct. Якщо застосунок ще не запропонував Вам оновлення, користуйтеся браузером, доки воно не надійде.

Що зробити зараз: коротка перевірка

1. Підключіть Stripe знову в розділі Банківські рахунки й виплати, якщо Ви підключили його до листопада 2026 року. Строк — 31 грудня 2026 року.
2. Перевірте картку Мова та часовий пояс на вкладці Загальні в налаштуваннях студії.
3. Подумайте про передоплату для довгих процедур і пакетів для двох.
4. Увімкніть продаж подарункових сертифікатів онлайн до свят.
5. Виберіть стиль повідомлень, який пасує Вашій студії.
6. Оновіть застосунок на телефоні, коли вийде версія 2.0.

Якщо щось не виходить, загляньте в Допомога та запитання в меню або напишіть нам.

Коротко

• Оплата карткою надходить просто на Ваш акаунт Stripe. LineUp утримує 2 %, а Stripe сам стягує з Вас свою комісію.
• Наявним студіям потрібно підключити Stripe знову до 31 грудня 2026 року.
• Нове: передоплата, оплата на запит, подарункові сертифікати онлайн, масаж за адресою клієнта й стилі повідомлень.
• Календар став розумнішим, LineUp розмовляє 13 мовами, а допомога є біля кожного налаштування.
• Застосунки 2.0 для iPhone та Android виходять найближчими днями.