LineUp 2.0: kaj je novega za masažne studie in njihove stranke

LineUp 2.0 je največja izdaja, odkar obstaja. Denar od kartic zdaj gre neposredno na Vaš račun Stripe. Poleg tega prinaša predplačilo, plačilo na poziv studia, spletno prodajo darilnih bonov, masažo na naslovu stranke, boljši koledar, 13 jezikov ter nove aplikacije za iPhone in Android.

Ta članek je pregled vsega, kar je novega. Za večino tem obstaja poseben vodnik po korakih, zato ob vsaki točki najdete povezavo nanj.

Plačila s kartico gredo neposredno na Vaš račun Stripe

Doslej je denar od kartic šel prek LineUpovega računa Stripe in LineUp Vam ga je nakazal naprej. Od različice 2.0 stranka plača neposredno na Vaš lastni račun Stripe:

• LineUp zadrži samo 2 % zneska, plačanega s kartico. Stranka ne plača nobenega doplačila.
• Stripe Vam sam zaračuna svojo provizijo za obdelavo kartice, v EU običajno 1,5 % + 0,25 € na plačilo, in Vam zanjo pošlje račun. To je ločeno od LineUpovih 2 %, zato v Stripu vidite natančno, koliko je šlo komu.
• Izplačila iz preizkusnega obdobja (prvih 30 dni, preden povežete Stripe) so zmanjšana samo za 2 % in dejansko provizijo Stripa. Dodatnih provizij za izplačilo ni več.
• Na strani Bančni računi in izplačila Vas gumb Uredi bančne račune pelje naravnost na Vaš pregled v Stripu: plačila, vračila, izplačila in računi.

Stranka ob plačilu dobi potrditev po e-pošti, v kateri piše, kdaj se kartica bremeni: takoj ali ko se izteče brezplačna odpoved. Poleg tega od Stripa dobi še potrdilo o plačilu.

Kaj morate narediti

Če ste Stripe povezali že prej, Vaš obstoječi račun ne more preiti na novi način. To omejitev postavlja Stripe, ne LineUp. Zato potrebujete nov račun:

1. Odprite Bančni računi in izplačila. Zgoraj vidite obvestilo Ponovno povežite Stripe.
2. Kliknite Poveži nov račun Stripe in izpolnite Stripov obrazec.
3. Končano. Nova plačila gredo na novi račun.

Dokler novega računa ne povežete, vse deluje kot doslej. Plačila, ki so že v teku, na primer znesek, zadržan na kartici, shranjena kartica ali vračilo, se dokončajo na starem računu. Po 31. decembru 2026 stari račun ne prejema več plačil. Kartice še vedno delujejo, vendar denar čaka pri LineUp, dokler ne povežete novega računa.

Novim studiem ni treba storiti ničesar: ko prvič povežejo Stripe, takoj dobijo novi način.

Predplačilo: stranka plača del vnaprej

Za vsako storitev lahko zahtevate predplačilo, npr. 50 % cene. Stranka ga plača s kartico pri spletni rezervaciji, ostalo pa plača v studiu. Kdor je za termin pustil predplačilo, nanj redkeje pozabi. Če vseeno ne pride, zadržite to, kar ste določili v pravilih odpovedi.

Kartica se ne bremeni nujno takoj, ampak ko se izteče brezplačna odpoved. Stranka, ki pravočasno odpove, ni plačala ničesar, zato ni vračila, ki bi čakalo.

Vodnik: Predplačilo pri spletni rezervaciji: kako zmanjšati neprihode v studiu

Zahtevaj spletno plačilo: ko stranka rezervira po telefonu

Stranka Vas pokliče ali Vam pošlje sporočilo, termin pa vnesete sami. V terminu zdaj kliknete Zahtevaj spletno plačilo, izberete znesek (celotnega ali predplačilo), rok in kaj se zgodi, če stranka ne plača.

Povezavo za plačilo pošljete po e-pošti prek LineUp ali s svojega WhatsAppa ali SMS-a, ne da bi porabili kvoto sporočil. Stranka plača brez prijave in takoj vidi svoj termin, z gumbom za dodajanje v koledar na telefonu. V terminu vidite, ali je stranka plačala, zahtevek pa lahko tudi prekličete.

Več o tem v vodniku o predplačilu: Ko stranka ni plačala predplačila

Darilni boni, tudi prek spleta

Darilne bone lahko izdajate ročno v studiu, s PDF-jem za tisk, in jih prodajate prek spleta:

• bon za storitev ali vrednostni bon;
• kupec ga lahko pošlje drugi osebi na izbrani dan, npr. za rojstni dan ali božič, s sporočilom;
• povezavo in gumb za nakup lahko postavite tudi na svojo spletno stran;
• kupci Vas najdejo tudi prek oznake Darilni boni v LineUp.

Kodo bona stranka vpiše pri rezervaciji, v isto polje kot kupon. Za ročno izdane bone LineUp ne zaračuna ničesar, od prodanih prek spleta pa zadrži 2 %. Pred prazniki je pravi čas, da jih vklopite.

Vodnik: Darilni boni prek spleta: kako jih prodajati s strani studia in z lastne spletne strani

Masaža na naslovu stranke

Če Vaši terapevti hodijo tudi ven, v stanovanje, hotel, vilo ali podjetje, lahko stranka to zdaj rezervira prek spleta. Določite cone po oddaljenosti od studia, z doplačilom in časom vožnje za vsako cono, in določite, kdo od terapevtov gre ven. Stranka izbere Na mojem naslovu, vpiše naslov in pred potrditvijo vidi skupno ceno. V koledarju je terapevt zaseden tudi med vožnjo, soba v studiu pa ostane prosta.

Vodnik: Masaža na naslovu stranke: cone, strošek prihoda in čas vožnje v LineUp

Koledar: manj klikanja, manj napak

Urnik po terapevtih je dobil vrsto izboljšav:

• Vodja studia privzeto vidi koledar celotnega studia, zaposleni pa za to potrebuje samo dovoljenje Upravljanje terminov.
• Ponavljajoče se izjeme delovnega časa, npr. „vsak prvi ponedeljek zaprto”, zdaj veljajo tudi za spletne rezervacije.
• Zaključenih, odpovedanih in terminov z neudeležbo ni več mogoče po nesreči premakniti.
• Celoten studio lahko blokirata samo lastnik in vodja. Spletne rezervacije lahko zaustavijo tudi vodje.
• Odsotnosti za pol dneva Vas opozorijo, ko ne blokirajo ničesar, npr. ko terapevt ta dan nima izmene.
• Nedokončane spletne rezervacije se same izbrišejo po 30 minutah.
• Koledar je preveden v vseh 13 jezikov, zato piše „Neudeležba”, ne „No Show”.

Vodnik: Koledar po terapevtih: termini, stranke brez rezervacije in sobe na enem zaslonu

Sporočila strankam in ocene

• Slogi sporočil: za vsak studio izberete, kako zvenijo sporočila WhatsApp in SMS strankam: Klasičen, Prijazen, Uraden ali Kratek. Slogi SMS veljajo takoj, slog WhatsApp pa mora najprej odobriti Meta, kar traja do en dan.
• Ocena prek povezave: ko termin označite kot zaključen, stranka dobi povezavo za oceno prav tega termina. Oceni ga brez prijave, ocena pa je označena kot preverjena.
• Hitra sporočila imajo nove dele za trajanje termina in povezavo za plačilo.
• Opomniki se premaknejo skupaj s terminom, e-poštna sporočila pa imajo povezavo za odpoved.

13 jezikov, jezik in časovni pas studia

LineUp zdaj govori 13 jezikov: hrvaško, angleško, nemško, italijansko, francosko, špansko, slovensko, bosansko, srbsko, rusko, ukrajinsko, arabsko in urdujsko. Stranka izbere jezik z zastavico, sporočila o terminu pa dobi v svojem jeziku.

V razdelku Nastavitve studia, na zavihku Splošno, je nova kartica Jezik in časovni pas. V njej izberete:

• Jezik sporočil strankam za tiste, ki niso izbrali svojega jezika, npr. za gosta, ki je pustil samo telefonsko številko;
• Časovni pas, po katerem se prikazujejo termini in pošiljajo opomniki. Spremeni se sam, ko spremenite naslov studia.

Pomočnik z umetno inteligenco za Vaš studio

Claude, ChatGPT ali drugega pomočnika z umetno inteligenco lahko povežete z LineUp. Nato v pogovoru vprašate „Kdo dela danes in je ob 17. uri kaj prostega?” ali „Izdaj darilni bon za 50 € za Ano”. Pomočnik pred vsako spremembo pokaže, kaj bo naredil, in počaka na Vašo potrditev. Vključen je v vse pakete.

Vodnik: Pomočnik z umetno inteligenco za studio: povežite Claude ali ChatGPT z LineUp

Pomoč je vedno pri roki

• Pomoč in vprašanja v meniju za lastnike in osebje: več kot 260 odgovorov z iskanjem in slikami, v vseh 13 jezikih.
• Ob predplačilu, prodaji bonov, Stripu in sporočilih je ikona ?. Odpre odgovor v oknu, z gumbom, ki Vas pelje na pravo nastavitev.
• Blog z vodniki, kot je ta, ki ga pravkar berete.

Kaj je novega za Vaše stranke

Stranke rezervirajo brez registracije, plačajo s kartico ali v studiu in same odpovedo. Novo v 2.0:

• plačilo na poziv studia prek povezave, brez prijave;
• izbira V studiu ali Na mojem naslovu, s ceno vnaprej;
• nakup darilnega bona in preverjanje stanja bona po kodi;
• ocena termina z enim klikom iz sporočila;
• jasna e-poštna sporočila o tem, kdaj se kartica bremeni;
• termini so vedno v časovnem pasu studia, tudi ko stranka potuje.

Vodnik, ki ga lahko pošljete strankam: Kako rezervirati masažo prek spleta: od iskanja studia do odpovedi

Nove aplikacije za iPhone in Android

Različica 2.0 aplikacije LineUp za iPhone in Android te dni prihaja v App Store in Google Play. Prinaša vse, kar je opisano v tem članku, poleg tega pa še:

• povezave iz sporočil (plačilo, ocena) odprejo pravo stran v aplikaciji, ne začetne;
• tipka nazaj v Androidu Vas vodi skozi aplikacijo, namesto da bi jo zaprla;
• preurejene nastavitve in obvestila na telefonu.

Vse novo že deluje tudi v brskalniku na lineup.direct. Če Vam aplikacija še ni ponudila posodobitve, uporabljajte brskalnik, dokler ne pride.

Kaj narediti zdaj: kratek pregled

1. Ponovno povežite Stripe v razdelku Bančni računi in izplačila, če ste ga povezali pred novembrom 2026. Rok je 31. december 2026.
2. Preverite Jezik in časovni pas na zavihku Splošno v nastavitvah studia.
3. Razmislite o predplačilu za dolge tretmaje in pakete za dva.
4. Pred prazniki vklopite spletno prodajo darilnih bonov.
5. Izberite slog sporočil, ki ustreza Vašemu studiu.
6. Posodobite aplikacijo na telefonu, ko pride različica 2.0.

Če se zataknete, si oglejte Pomoč in vprašanja v meniju ali nam pišite.

Na kratko

• Kartice gredo neposredno na Vaš račun Stripe. LineUp zadrži 2 %, Stripe pa Vam sam zaračuna svojo provizijo.
• Obstoječi studii morajo ponovno povezati Stripe do 31. decembra 2026.
• Novo: predplačilo, plačilo na poziv, darilni boni prek spleta, masaža na naslovu in slogi sporočil.
• Koledar je pametnejši, LineUp govori 13 jezikov, pomoč pa je ob vsaki nastavitvi.
• Aplikaciji 2.0 za iPhone in Android prihajata te dni.