Un assistente IA per il Suo centro: collegare Claude o ChatGPT a LineUp

· 7 min di lettura · LineUp

Come il titolare di un centro collega Claude, ChatGPT o un'altra IA a LineUp: programma, appuntamenti, pagamenti e buoni regalo da una chat, con anteprima.

Il programma giornaliero di un centro demo per terapista, accanto al titolo Il programma e le prenotazioni da Claude o ChatGPT

LineUp Private collega l'IA che già usa (Claude, ChatGPT, Grok, Cursor e altre) al Suo centro. Può quindi scriverle come scriverebbe a qualcuno alla reception: «chi lavora domani», «metti ad Ana un turno venerdì dalle 9 alle 15» oppure «fissa un appuntamento per Frane, massaggio thailandese di 60 minuti, giovedì alle 17». L'assistente legge il programma subito. Ogni modifica Le viene mostrata prima come anteprima e viene eseguita solo quando la conferma.

Il collegamento richiede pochi minuti ed è gratuito. L'uso dell'IA ricade sul Suo account IA.

Cosa Le serve

  • Un centro LineUp di cui è titolare o responsabile. Un operatore può collegarsi quando il titolare o un responsabile glielo consente.
  • Un assistente IA che accetta connettori MCP (Model Context Protocol). Oggi sono Claude, ChatGPT, Grok, Gemini (per ora solo per una parte degli account personali), Mistral Le Chat, Perplexity e strumenti per sviluppatori come Cursor e Claude Code.

In LineUp tutto si trova in un unico posto: il menu Assistente IA.

Collegamento, modo 1: basta accedere

È il modo più semplice, senza chiavi da copiare.

  1. In LineUp apra Assistente IA e prema Copia indirizzo. L'indirizzo è https://api.lineup.direct/api/mcp/private.
  2. In Claude apra Settings → Connectors → Add custom connector e incolli l'indirizzo. In ChatGPT è Settings → Apps (Connectors); per i connettori personalizzati può servire la developer mode.
  3. Prema Connect. Si apre LineUp e Lei accede come titolare o responsabile.
  4. Scelga i centri, ciò che l'assistente può fare (Leggere e modificare oppure Solo leggere) e quanto dura il collegamento: 1 giorno, 30 giorni o Finché non la revoco.
  5. Prema Consenti.

La Sua password non passa attraverso l'assistente. Accede direttamente a LineUp.

Collegamento, modo 2: una chiave

Per gli strumenti senza accesso (Cursor, Claude Code e simili) crei una chiave:

  1. Assistente IA → Nuova chiave: inserisca un nome, ad es. «Claude sul portatile».
  2. Scelga i centri, Cosa può fare e Valida per, poi prema Crea chiave.
  3. La chiave viene mostrata una sola volta. La copi e prema L'ho salvata.
  4. Nel Suo strumento aggiunga un connettore con lo stesso indirizzo e inserisca la chiave nell'header x-api-key.
Una chiave è come una password per il Suo centro. Non la invii in un messaggio e non la incolli in documenti condivisi. Se la perde, la revochi e ne crei una nuova.

Cosa può fare l'assistente

LineUp Private ha più di 100 strumenti. L'assistente sceglie da solo quello che gli serve, mentre Lei scrive con parole normali. Le cose più frequenti:

Area Esempio di richiesta Cosa succede
Programma «Chi lavora sabato e dove ci sono buchi?» turni, pause, assenze, appuntamenti e tempi liberi per ogni terapista
Turni «Ana da lunedì a venerdì 9–17 fino a fine novembre» turni settimanali nei giorni scelti fino a una data; per un turno di un solo giorno l'anteprima mostra gli appuntamenti che resterebbero fuori
Assenze «Fon è malata domani e dopodomani» registra l'assenza ed elenca gli appuntamenti da spostare
Appuntamenti «Sposta Lucy M. alle 15 da Dao» trova l'appuntamento, verifica che Dao sia libera e mostra l'anteprima
Clienti «Cosa sappiamo di Oliver B.?» ultime visite, mancate presenze e note, solo nel Suo centro
Pagamenti «Invia a Oliver il link per un acconto di 30 € entro domani» una richiesta di pagamento online con scadenza; se il cliente non paga, l'appuntamento viene annullato o resta, come sceglie Lei
Buoni regalo «Emetti un buono per un massaggio di 60 minuti, pagato in contanti, e invialo per e-mail» un buono con codice e PDF, inviato per e-mail
Numeri «Com'è andato ottobre rispetto a settembre?» appuntamenti, mancate presenze, annullamenti, nuovi clienti e terapisti più impegnati

Il programma giornaliero di un centro demo per terapista Nok, Ploy, Mali, Dao, Fon e Kanya, con appuntamenti dalle 10 alle 19

Questo è il programma da cui legge l'assistente. Alla domanda «chi è libero domani a mezzogiorno» risponde con gli stessi dati che vede Lei nel calendario, nel fuso orario del centro.

Pagamenti tramite l'assistente

Per un appuntamento da pagare nel centro l'assistente può inviare una richiesta di pagamento online: l'intero importo o un acconto. La scadenza la sceglie Lei: tra 6, 24 o 48 ore oppure 24 ore prima dell'appuntamento. Il link non è mai valido dopo l'inizio dell'appuntamento. LineUp può inviare il link per e-mail, oppure l'assistente Le dà un messaggio già pronto nella lingua del cliente, che può inviare dal Suo WhatsApp o per SMS. Questa strada non consuma i messaggi del Suo piano.

Buoni regalo tramite l'assistente

L'assistente emette i buoni venduti nel centro, li invia per e-mail con il PDF, prolunga la scadenza, modifica l'importo, li annulla e applica un buono a un appuntamento quando il cliente lo porta. Per questo serve l'autorizzazione per i buoni regalo. Quando il centro vende buoni online, l'assistente Le dà anche il link a quella pagina, per Instagram o per i messaggi, e il codice per inserirla nel Suo sito web.

Sicurezza: cosa l'assistente non può fare

L'assistente lavora con le Sue autorizzazioni, mai con di più.

  • Anteprima prima di ogni modifica. L'assistente riceve prima una descrizione di ciò che accadrà: chi, quando, quali appuntamenti escono dal turno e se il cliente verrà avvisato. La modifica viene eseguita solo con la Sua conferma.
  • Solo lettura. Può limitare una chiave o un collegamento alla sola lettura. L'assistente allora non modifica nulla.
  • Solo i Suoi centri. L'assistente lavora solo con i centri che ha scelto al momento del collegamento e cerca i clienti solo nel centro in questione. Gli altri centri per lui non sono visibili.
  • Autorizzazioni di LineUp. Un operatore che può gestire solo gli appuntamenti non vede gli strumenti per i turni né per i buoni. Alcune cose le può fare solo il titolare, ad es. mettere in pausa le prenotazioni online o nominare un responsabile.
  • Messaggi ai clienti solo da modelli. Un WhatsApp o un SMS parte solo dai modelli del centro, mai come testo libero, e consuma i messaggi del piano come al solito.
  • Clienti e appuntamenti non vengono eliminati. Un cliente archiviato mantiene i suoi appuntamenti e un servizio rimosso mantiene gli appuntamenti già prenotati.

Traccia e revoca

Sotto Assistente IA → Le tue chiavi vede ogni chiave collegata, quando è stata usata l'ultima volta e le ultime azioni. LineUp conserva un breve registro delle azioni per 180 giorni, senza i contatti dei clienti. Un appuntamento che l'assistente registra per un cliente ricorda di essere nato tramite l'assistente e con quale chiave.

Revoca interrompe subito il collegamento. Da quel momento la chiave non funziona più.

Ciò che l'assistente legge viene inviato al fornitore di IA che ha scelto (ad es. Anthropic o OpenAI) e trattato secondo le sue condizioni. Se non lo desidera per un centro, non lo colleghi oppure scelga la sola lettura.

Un assistente per il team

Il titolare o un responsabile attiva, per ogni centro, quali operatori possono collegare il proprio assistente, sotto Assistente IA → Team. La disattivazione ha effetto subito. I responsabili possono sempre collegare i centri che gestiscono.

L'operatore può allora fare ciò che LineUp già gli consente. In più ha i propri strumenti: il proprio programma («quando lavoro la prossima settimana»), le ore del mese e la richiesta di un giorno libero, se il centro gestisce le assenze in LineUp.

Esempio: una mattina alla reception

Lei: Chi lavora domani e c'è qualcuno libero tra le 12 e le 14?

Assistente: Domani lavorano Nok, Ploy, Dao, Fon e Kanya. Mali non ha turno. Tra le 12 e le 14 Kanya è libera per tutto il tempo.

Lei: Metti Lucy M. per un massaggio thailandese di 60 minuti con Kanya alle 12.

Assistente: Anteprima: Lucy M., Traditional Thai massage 60 min, domani 12:00–13:00, Kanya. La cliente non riceve alcun messaggio, a meno che desideri una conferma per e-mail. Conferma?

Lei: Sì, e le invii anche la conferma.

Le parole esatte dipendono dall'assistente, ma l'ordine è sempre lo stesso: domanda, anteprima, conferma.

In quali piani

L'assistente IA è incluso in tutti i piani LineUp e non si paga a parte. Paga solo il Suo account IA, se ne ha uno a pagamento.

In breve

  • Collegamento: Assistente IA → Copia indirizzo, poi un connettore in Claude o ChatGPT e l'accesso a LineUp.
  • L'assistente legge il programma, gli appuntamenti, i clienti e i numeri e li modifica con un'anteprima e la Sua conferma.
  • I centri, il diritto di modifica e la durata del collegamento li sceglie Lei. La revoca ha effetto subito.
  • Le istruzioni per ogni assistente sono alla pagina Collegare LineUp al Suo assistente IA.

Come collegare il Suo assistente IA

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