Un asistente de IA para su establecimiento: conecte Claude o ChatGPT a LineUp

LineUp Private conecta a su establecimiento la IA que ya utiliza (Claude, ChatGPT, Grok, Cursor y otras). Después le escribe como lo haría a alguien de recepción: "quién trabaja mañana", "pon a Ana un turno el viernes de 9 a 15" o "reserva a Frane un masaje tailandés de 60 minutos el jueves a las 17". El asistente lee la agenda al instante. Cada cambio se le muestra antes en una vista previa y solo se realiza cuando usted lo confirma.

Conectarlo lleva unos minutos y no cuesta nada. El uso de la IA corre por cuenta de su propia cuenta de IA.

Qué necesita

• Un establecimiento en LineUp del que sea propietario o encargado. Un empleado puede conectarse cuando el propietario o un encargado se lo permita.
• Un asistente de IA que admita conectores MCP (Model Context Protocol). Hoy son Claude, ChatGPT, Grok, Gemini (por ahora solo algunas cuentas personales), Mistral Le Chat, Perplexity y herramientas para desarrolladores como Cursor y Claude Code.

En LineUp todo está en un solo lugar: el menú Asistente de IA.

Conexión, forma 1: solo iniciar sesión

Es la forma más sencilla, sin ninguna clave que copiar.

1. En LineUp, abra Asistente de IA y pulse Copiar dirección. La dirección es https://api.lineup.direct/api/mcp/private.
2. En Claude, abra Ajustes → Conectores → Añadir conector personalizado y pegue la dirección. En ChatGPT es Ajustes → Aplicaciones (Conectores); para los conectores personalizados puede hacer falta el modo desarrollador.
3. Pulse Conectar. Se abre LineUp e inicia sesión como propietario o encargado.
4. Elija los establecimientos, lo que puede hacer el asistente (Leer y modificar o Solo leer) y cuánto dura la conexión: 1 día, 30 días o Hasta que la revoque.
5. Pulse Permitir.

Su contraseña nunca pasa por el asistente. Inicia sesión directamente en LineUp.

Conexión, forma 2: una clave

Para herramientas sin inicio de sesión (Cursor, Claude Code y similares), cree una clave:

1. Asistente de IA → Nueva clave: póngale un nombre, por ejemplo "Claude en mi portátil".
2. Elija los establecimientos, Qué puede hacer y Válida durante, y pulse Crear clave.
3. La clave se muestra una sola vez. Cópiela y pulse Ya la he guardado.
4. En su herramienta, añada un conector con la misma dirección y ponga la clave en la cabecera x-api-key.

Qué puede hacer el asistente

LineUp Private tiene más de 100 herramientas. El asistente elige la que necesita; usted escribe con palabras normales. Lo más habitual:

Esta es la agenda que lee el asistente. Cuando pregunta "quién está libre mañana a mediodía", responde con los mismos datos que usted ve en el calendario, en la zona horaria del establecimiento.

Pagos mediante el asistente

Para una reserva que se paga en el establecimiento, el asistente puede enviar una solicitud de pago en línea: el precio completo o una señal. Usted elige el plazo: en 6, 24 o 48 horas, o 24 horas antes de la cita. El enlace nunca sigue siendo válido cuando la cita ya ha empezado. LineUp puede enviar el enlace por correo electrónico, o el asistente le da un mensaje ya preparado en el idioma del cliente para enviarlo desde su propio WhatsApp o por SMS. Así no se gasta ninguno de los mensajes de su plan.

Bonos regalo mediante el asistente

El asistente emite los bonos que se venden en el establecimiento, los envía por correo con el PDF, amplía su validez, ajusta el importe, los cancela y aplica un bono a una reserva cuando el cliente lo trae. Para ello hace falta el permiso de bonos regalo. Cuando el establecimiento vende bonos en línea, el asistente también le da el enlace a esa página, para Instagram o mensajes, y el código para incrustarla en su propia web.

Seguridad: lo que el asistente no puede hacer

El asistente trabaja con sus permisos, nunca con más.

• Una vista previa antes de cada cambio. El asistente recibe primero una descripción de lo que va a pasar: quién, cuándo, qué citas quedan fuera de un turno y si se avisará al cliente. El cambio se realiza solo cuando usted lo confirma.
• Solo lectura. Puede limitar una clave o una conexión a solo leer. El asistente entonces no modifica nada.
• Solo sus establecimientos. El asistente trabaja únicamente con los establecimientos que usted eligió al conectarlo y busca clientes solo en el establecimiento correspondiente. Los demás establecimientos no los ve.
• Permisos de LineUp. Un empleado que solo puede gestionar citas no ve las herramientas de turnos ni de bonos. Algunas cosas solo las puede hacer el propietario, como pausar las reservas en línea o nombrar a alguien encargado.
• Mensajes a clientes solo desde plantillas. Un mensaje de WhatsApp o SMS sale solo desde las plantillas del establecimiento, nunca como texto libre, y cuenta para los mensajes del plan como de costumbre.
• Los clientes y las reservas no se eliminan. Un cliente archivado conserva sus citas, y un servicio eliminado conserva las reservas ya hechas.

Actividad y revocación

En Asistente de IA → Sus claves ve todas las claves conectadas, cuándo se usaron por última vez y sus últimas acciones. LineUp guarda un breve registro de acciones durante 180 días, sin datos de contacto de los clientes. Una cita que el asistente reserva para un cliente deja constancia de que llegó a través del asistente y de con qué clave.

Revocar termina la conexión al instante. La clave deja de funcionar desde ese momento.

Un asistente para el equipo

El propietario o un encargado activa, por establecimiento, qué empleados pueden conectar su propio asistente, en Asistente de IA → Equipo. Desactivarlo surte efecto al instante. Los encargados siempre pueden conectar los establecimientos que gestionan.

Un empleado puede entonces hacer lo que LineUp ya le permite. Además tiene sus propias herramientas: su agenda ("cuándo trabajo la semana que viene"), sus horas de este mes y una solicitud de día libre, cuando el establecimiento lleva las ausencias en LineUp.

Ejemplo: una mañana en recepción

Usted: ¿Quién trabaja mañana y hay alguien libre entre las 12 y las 14?

Asistente: Mañana trabajan Nok, Ploy, Dao, Fon y Kanya. Mali no tiene turno. Entre las 12 y las 14 Kanya está libre todo el tiempo.

Usted: Pon a Lucy M. en un masaje tailandés de 60 minutos con Kanya a las 12.

Asistente: Vista previa: Lucy M., Traditional Thai massage 60 min, mañana 12:00–13:00, Kanya. La clienta no recibe ningún mensaje, salvo que quiera una confirmación por correo. ¿Continúo?

Usted: Sí, y envíale una confirmación.

Las palabras exactas dependen del asistente, pero el orden es siempre el mismo: pregunta, vista previa, confirmación.

Qué planes

El asistente de IA forma parte de todos los planes de LineUp y no se cobra aparte. Solo paga su cuenta de IA, si es que paga una.

En resumen

• Conecte: Asistente de IA → Copiar dirección, después un conector en Claude o ChatGPT e inicie sesión en LineUp.
• El asistente lee la agenda, las reservas, los clientes y las cifras, y las modifica con una vista previa y su confirmación.
• Usted elige los establecimientos, si puede modificar y cuánto dura la conexión. La revocación surte efecto al instante.
• Las instrucciones para cada asistente están en Conecte LineUp a su asistente de IA.