Poklon vaučeri onlajn: kako da ih prodajete sa stranice studija i sa svog sajta

· 6 min čitanja · LineUp

Vodič za vlasnike: prodaja poklon vaučera onlajn, za tretman ili na iznos, slanje na rođendan ili za Božić, povraćaji i kako kupci nalaze vaučer na LineUp-u.

Naslovna slika vodiča: poklon vaučeri onlajn, za tretman ili na iznos, uz telefon sa rezervacijom u demo studiju

Poklon vaučer za masažu najčešće se kupuje uveče, sa telefona, nekoliko dana pre rođendana ili Božića. Ako ga kupac može kupiti samo u studiju, u radno vreme i uz gotovinu, često kupi nešto drugo. Sa LineUp-om vaučer prodajete onlajn, sa svoje stranice na LineUp-u i sa svog sajta. Kupac plaća karticom, a vaučer stiže e-mailom kao PDF, njemu ili osobi kojoj ga poklanja, na dan koji izabere.

Dve vrste vaučera

Možete da prodajete jednu vrstu vaučera ili obe.

Vaučer za uslugu Vaučer na iznos
Primer „Masaža 60 min” 100 €
Važi za jednu određenu uslugu bilo koju uslugu studija
Trošenje jednom, za celu uslugu u više navrata, dok ima stanja
Podignete cenu usluge vaučer i dalje pokriva uslugu troši se po novoj ceni
Klijent uzme skuplju uslugu iz iste grupe (npr. 90 umesto 60 min): razliku plaća klijent troši se stanje, razliku plaća klijent
Popust uz vaučer ne primenjuje se primenjuje se, a vaučer plaća ostatak

Vaučer za uslugu dobar je poklon kad kupac zna šta želi da pokloni. Vaučer na iznos dobar je kad ne zna, jer primalac sam bira tretman.

Vaučer nije popust, nego način plaćanja. Cena termina ostaje ista, a vaučer plaća deo ili sve. Vaučer glasi na donosioca: važi za onoga ko upiše kod.

Kako da uključite prodaju onlajn

Za prodaju onlajn studio mora da može da prima kartice: povezan Stripe ili prvih 30 dana od otvaranja studija, dok traje probni period za kartice.

  1. Otvorite Upravljanje studijom → Poklon vaučeri i kliknite Podešavanja.
  2. Uključite Poklon vaučeri uključeni i izaberite vrste vaučera koje prodajete.
  3. Za vaučer za uslugu izaberite Usluge koje se mogu pokloniti vaučerom. Ponuditi se mogu samo usluge koje imaju cenu.
  4. Za vaučer na iznos upišite Predložene iznose, npr. 50, 100 i 150.
  5. Prekidač Kupac može da unese svoj iznos (onlajn) podrazumevano je uključen, sa rasponom od 20 do 500 u valuti studija. Raspon promenite u poljima Najmanje i Najviše ili isključite prekidač.
  6. Postavite rok u polju Važi (meseci). Podrazumevano je 12 meseci, a za studije u Irskoj 60 meseci, jer tamo zakon traži najmanje 5 godina.
  7. Upišite Vaše uslove, npr. „Ne može se zameniti za novac. Termin se rezerviše unapred.” Štampaju se na vaučeru.
  8. Uključite Prodaja poklon vaučera onlajn i kliknite Sačuvaj.

Kad sačuvate podešavanja, ispod prekidača pojavljuje se Vaša stranica za kupovinu, u obliku lineup.direct/gift-voucher/<your-studio>, sa dugmetom Kopiraj. Link možete da stavite u Instagram bio, na Google profil, u poruke klijentima ili na plakat u studiju.

Vaučeri na Vašem sajtu

U istim podešavanjima nalazi se polje Za Vaš sajt (nalepite u stranicu). U njemu je kod za ugradnju:

<iframe src="https://lineup.direct/gift-voucher/<your-studio>?embed=1" style="width:100%;min-height:900px;border:0" loading="lazy" title="Gift vouchers"></iframe>

Kopirajte ga i nalepite na svoju stranicu kao HTML blok. U WordPressu, Wixu i sličnim alatima to je blok „HTML” ili „Embed”. Kupac tada bira i plaća vaučer na Vašoj stranici, bez LineUp-ovog zaglavlja oko obrasca.

Kako kupac kupuje vaučer

Kupovina traje nekoliko minuta i ne traži nalog na LineUp-u.

  1. Kupac izabere Za tretman ili Na iznos, pa tretman ili iznos.
  2. Na pitanje Za koga je? izabere Za nekog drugog: poslaćemo ga toj osobi e-mailom ili Pošaljite ga meni: pokloniću ga sam/a.
  3. Za drugu osobu upiše njeno ime i e-mail, a po želji i datum u polju Pošalji dana, npr. rođendan. Bez datuma vaučer odlazi odmah.
  4. Po želji upiše poruku koja se štampa na vaučeru.
  5. Upiše svoje ime i e-mail i plati karticom.

Vaučer za uslugu košta koliko i usluga u trenutku kupovine. Vaučer važi od dana kupovine onoliko meseci koliko ste postavili.

Slanje na izabrani dan

Vaučer sa datumom slanja stiže primaocu u 9:00 po vremenu studija tog dana. Datum može da bude do godinu dana unapred. Tako kupac vaučer za Božić može da kupi početkom decembra i izabere 24. decembar, a vaučer za rođendan da kupi kad se seti.

Kupac uvek dobija potvrdu kupovine, a Vi obaveštenje o prodaji. Vaučer je PDF formata A5 sa Vašim imenom i logotipom, primaocem, porukom, kodom i QR kodom koji vodi na rezervaciju u Vašem studiju.

Pre praznika dodajte link na stranicu za kupovinu u Instagram priču i u brzu poruku klijentima. Kupac koji izabere datum 24. decembar ne mora da pamti da pošalje poklon.

Kako se vaučer troši

Kod vaučera ima 12 znakova u obliku XXXX-XXXX-XXXX, bez znakova koji se lako zamene (0 i O, 1, I i L). Primalac ga upisuje pri onlajn rezervaciji u polje Kod kupona ili poklon vaučera. LineUp sam prepozna da li je to kupon ili vaučer.

Klijent na telefonu bira uslugu „Traditional Thai massage 60 min” u demo studiju Lotus Thai Spa; kod vaučera upisuje se kasnije u istoj rezervaciji

  • Ako vaučer pokriva celu cenu, klijent ne upisuje karticu i samo potvrdi rezervaciju.
  • Ako ne pokriva, ostatak plaća onlajn ili u studiju, kako inače plaća.
  • Ako Vaš studio traži kaparu, vaučer se troši prvi, a kapara se računa od ostatka.

Ako klijent donese vaučer u studio, upišite kod na terminu u kalendaru pomoću Plati poklon vaučerom.

Od rezervacije do završetka termina iznos je rezervisan na vaučeru, a tada je potrošen. Ako klijent otkaže na vreme ili Vi otkažete termin, iznos se vraća na vaučer. Kod kasnog otkazivanja i nedolaska važe Vaša pravila otkazivanja, kao i za novac.

Novac, povraćaji i prigovori

Vi ste prodavac vaučera. Novac od kupovine onlajn stiže Vama kao za termine plaćene karticom, a naplaćuje se odmah pri kupovini. LineUp zadržava 2 %. Od vaučera na 100 € to je 2 €, a Stripe-ova naknada za karticu odbija se od isplate kao kod svakog plaćanja karticom. Za vaučere koje izdate ručno u studiju LineUp ne naplaćuje ništa.

Povraćaj novca

Kupac se predomisli ili vaučer ne iskoristi? Otvorite vaučer sa oznakom Kupljen onlajn i kliknite Vrati novac na karticu.

  • Za vaučer na iznos vraćate onoliko koliko upišete ili sve što je ostalo.
  • Za vaučer za uslugu vraća se cela cena, dok vaučer nije iskorišćen ni rezervisan terminom.
  • Povraćaj na karticu moguć je do 180 dana od kupovine. Nakon toga novac vraćate van LineUp-a.
  • LineUp-ovih 2 % se ne vraća.

Kad se vrati sve, vaučer je poništen i kod više ne radi.

Prigovor na plaćanje

Ako kupac preko banke uloži prigovor na plaćanje, vaučer se blokira dok prigovor traje. Ako ga dobijete, vaučer je opet aktivan. Ako ga izgubite, ostatak vaučera se poništava.

Račune i porez za vaučere vodi studio. U pravilu se za vaučer za uslugu račun izdaje pri kupovini, a za vaučer na iznos tek za uslugu na koju se potroši. To je opšte objašnjenje prema pravilima EU, a pravila u svojoj zemlji proverite sa svojim knjigovođom. LineUp ne izdaje račune za vaučere.

Kako kupci nalaze Vaše vaučere na LineUp-u

Kad je prodaja onlajn uključena i studio može da prima kartice, vaučer se nudi i na LineUp-u:

  • na stranici studija dugme Kupi poklon vaučer;
  • na karticama u pretrazi studija oznaka Poklon vaučeri, koja vodi pravo na kupovinu;
  • u filterima pretrage Samo studiji sa poklon vaučerima, za ljude koji traže poklon, a ne termin;
  • u rezervaciji kod Vašeg studija, ispod imena studija, link Poklon vaučer.

Rezervacija u demo studiju Adriatic Beauty Studio na telefonu: ispod imena i adrese studija link „Poklon vaučer”

AI asistenti koji koriste javni LineUp MCP vide Vaše vaučere i link za kupovinu, pa Vaš vaučer mogu da predlože nekome ko traži masažu kao poklon.

Vaučeri prodati u studiju

Prodajete vaučere i na kasi? U kartici Poklon vaučeri kliknite Izdaj vaučer, izaberite vrstu, upišite primaoca i kako je plaćeno (gotovina, kartica u studiju ili poklon studija). Vaučer možete da preuzmete kao PDF ili da ga pošaljete e-mailom. Tako svi vaučeri, kupljeni onlajn i u studiju, imaju isti kod, isti PDF i jedno stanje. Ručno izdavanje radi i kad studio ne prima kartice.

Vaučere izdaju vlasnik, menadžer i zaposleni sa dozvolom Upravljanje poklon vaučerima. Vaučer na terminu može da primeni svako ko sme da upravlja terminima.

Ukratko

  • Prodaju uključujete u Poklon vaučeri → Podešavanja → Prodaja poklon vaučera onlajn.
  • Kupac plaća karticom, a vaučer stiže kao PDF na izabrani dan u 9:00.
  • LineUp zadržava 2 % od prodaje onlajn. Povraćaj na karticu moguć je do 180 dana.
  • Kupci Vas nalaze na stranici studija, u pretrazi LineUp-a i na Vašem sajtu.

Otvorite nalog studija

Povezana pitanja