Подарочные сертификаты онлайн: как продавать их со страницы студии и со своего сайта

Подарочный сертификат на массаж чаще всего покупают вечером, с телефона, за несколько дней до дня рождения или Рождества. Если купить его можно только в студии, в рабочее время и за наличные, покупатель нередко выбирает другой подарок. С LineUp Вы продаёте сертификаты онлайн, со своей страницы в LineUp и со своего сайта. Покупатель платит картой, а сертификат приходит по e-mail в виде PDF, ему самому или тому, кому он его дарит, в выбранный им день.

Два вида сертификатов

Можно продавать один вид сертификатов или оба.

Сертификат на услугу подходит покупателю, который знает, что хочет подарить. Сертификат на сумму подходит тому, кто не знает, ведь получатель сам выберет процедуру.

Сертификат — это не скидка, а способ оплаты. Цена записи остаётся прежней, а сертификат оплачивает её часть или всю цену. Сертификат предъявительский: он действует для того, кто введёт код.

Как включить онлайн-продажу

Для онлайн-продажи студия должна уметь принимать карты: подключённый Stripe или первые 30 дней после открытия студии, пока действует пробный период для карт.

1. Откройте Управление студией → Подарочные сертификаты и нажмите Настройки.
2. Включите Подарочные сертификаты включены и выберите виды сертификатов, которые Вы продаёте.
3. Для сертификата на услугу выберите Услуги, которые можно подарить сертификатом. Предлагать можно только услуги, у которых есть цена.
4. Для сертификата на сумму введите Рекомендуемые суммы, например 50, 100 и 150.
5. Переключатель Покупатель может ввести свою сумму (онлайн) по умолчанию включён, с диапазоном от 20 до 500 в валюте студии. Диапазон меняется в полях Минимум и Максимум, либо переключатель можно выключить.
6. Установите срок в поле Срок действия (месяцев). По умолчанию это 12 месяцев, а для студий в Ирландии 60 месяцев, потому что там закон требует не менее 5 лет.
7. Введите Ваши условия, например: «Не обменивается на деньги. Запись заранее». Они печатаются на сертификате.
8. Включите Продажа подарочных сертификатов онлайн и нажмите Сохранить.

Когда Вы сохраните настройки, под переключателем появится Ваша страница покупки вида lineup.direct/gift-voucher/<your-studio> с кнопкой Копировать. Ссылку можно поместить в описание профиля в Instagram, в профиль Google, в сообщения клиентам или на плакат в студии.

Сертификаты на Вашем сайте

В тех же настройках есть поле Для вашего сайта (вставьте на страницу) с кодом для встраивания:

<iframe src="https://lineup.direct/gift-voucher/<your-studio>?embed=1" style="width:100%;min-height:900px;border:0" loading="lazy" title="Gift vouchers"></iframe>

Скопируйте его и вставьте на свою страницу как HTML-блок. В WordPress, Wix и подобных инструментах это блок «HTML» или «Embed». Покупатель тогда выбирает и оплачивает сертификат на Вашей странице, без заголовка LineUp вокруг формы.

Как покупатель покупает сертификат

Покупка занимает несколько минут и не требует аккаунта в LineUp.

1. Покупатель выбирает На процедуру или На сумму, затем процедуру или сумму.
2. На вопрос Для кого он? он выбирает Другому человеку: мы отправим сертификат ему по e-mail или Отправить мне: подарю сам(а).
3. Для другого человека он вводит его имя и e-mail, а при желании и дату в поле Дата отправки, например день рождения. Без даты сертификат отправляется сразу.
4. При желании он пишет сообщение, которое печатается на сертификате.
5. Он вводит своё имя и e-mail и оплачивает картой.

Сертификат на услугу стоит столько же, сколько услуга в день покупки. Сертификат действует со дня покупки столько месяцев, сколько Вы установили.

Отправка в выбранный день

Сертификат с датой отправки приходит получателю в 9:00 по времени студии в этот день. Дата может быть не позже чем через год. Так покупатель может купить сертификат на Рождество в начале декабря и выбрать 24 декабря, а сертификат ко дню рождения купить, когда вспомнит.

Покупатель всегда получает подтверждение покупки, а Вы получаете уведомление о продаже. Сертификат — это PDF формата A5 с Вашим названием и логотипом, получателем, сообщением, кодом и QR-кодом, который ведёт на запись в Вашу студию.

Как используется сертификат

Код состоит из 12 символов вида XXXX-XXXX-XXXX, без символов, которые легко перепутать (0 и O, 1, I и L). Получатель вводит его при онлайн-записи в поле Код купона или подарочного сертификата. LineUp сам распознаёт, купон это или сертификат.

• Если сертификат покрывает всю цену, клиент не вводит карту и просто подтверждает запись.
• Если не покрывает, остаток клиент оплачивает онлайн или в студии, как обычно.
• Если Ваша студия требует предоплату, сертификат расходуется первым, а предоплата считается от остатка.

Если клиент приносит сертификат в студию, введите код в записи в календаре с помощью Оплатить подарочным сертификатом.

С момента записи и до завершения приёма сумма резервируется на сертификате, а затем списывается. Если клиент отменяет запись вовремя или её отменяете Вы, сумма возвращается на сертификат. При поздней отмене и неявке действуют Ваши правила отмены, как и для денег.

Деньги, возвраты и споры

Продавец сертификата — Вы. Деньги за онлайн-покупку поступают Вам так же, как за записи, оплаченные картой, и списываются сразу при покупке. LineUp удерживает 2 %. С сертификата на 100 € это 2 €, а комиссия Stripe за карту вычитается из выплаты, как при любой оплате картой. За сертификаты, которые Вы выдаёте вручную в студии, LineUp ничего не берёт.

Возврат денег

Покупатель передумал или не воспользовался сертификатом? Откройте сертификат с пометкой Куплен онлайн и нажмите Вернуть на карту.

• За сертификат на сумму Вы возвращаете ту сумму, которую введёте, или весь остаток.
• За сертификат на услугу возвращается вся цена, пока сертификат не использован и не зарезервирован записью.
• Возврат на карту возможен в течение 180 дней после покупки. После этого деньги Вы возвращаете вне LineUp.
• 2 % LineUp не возвращаются.

Когда возвращено всё, сертификат аннулируется и код больше не работает.

Оспаривание платежа

Если покупатель через банк оспаривает платёж, сертификат блокируется на время спора. Если спор выигрываете Вы, сертификат снова активен. Если проигрываете, остаток на сертификате аннулируется.

Как покупатели находят Ваши сертификаты в LineUp

Когда онлайн-продажа включена и студия может принимать карты, сертификат предлагается и в LineUp:

• на странице студии кнопка Купить подарочный сертификат;
• на карточках в поиске студий метка Подарочные сертификаты, которая ведёт прямо к покупке;
• в фильтрах поиска Только студии с подарочными сертификатами, для тех, кто ищет подарок, а не запись;
• при записи в Вашу студию ссылка Подарочный сертификат под названием студии.

ИИ-ассистенты, которые используют публичный MCP LineUp, видят Ваши сертификаты и ссылку для покупки, поэтому могут предложить Ваш сертификат тому, кто ищет массаж в подарок.

Сертификаты, проданные в студии

Продаёте сертификаты и на кассе? На вкладке Подарочные сертификаты нажмите Выдать сертификат, выберите вид, укажите получателя и способ оплаты (наличные, карта в студии или подарок от студии), затем скачайте PDF или отправьте его по e-mail. Так все сертификаты, купленные онлайн и в студии, имеют одинаковый код, одинаковый PDF и единый остаток. Ручная выдача работает и тогда, когда студия не принимает карты.

Сертификаты выдают владелец, управляющий и сотрудники с правом Управление подарочными сертификатами. Применить сертификат к записи может любой, кому разрешено управлять записями.

Коротко

• Продажу включают в разделе Подарочные сертификаты → Настройки → Продажа подарочных сертификатов онлайн.
• Покупатель платит картой, а PDF приходит в выбранный день в 9:00.
• LineUp удерживает 2 % с онлайн-продаж. Возврат на карту возможен в течение 180 дней.
• Покупатели находят Вас на странице студии, в поиске LineUp и на Вашем сайте.