Buoni regalo online: come venderli dalla pagina del Suo centro e dal Suo sito web
Per i titolari: vendere buoni regalo online, per un trattamento o un importo, consegnati a un compleanno o a Natale, rimborsi e come li trovano gli acquirenti.
Un buono regalo per un massaggio si compra di solito la sera, da telefono, qualche giorno prima di un compleanno o di Natale. Se l'acquirente può comprarlo solo nel centro, in orario di apertura e in contanti, spesso compra qualcos'altro. Con LineUp vende i buoni online, dalla Sua pagina su LineUp e dal Suo sito web. L'acquirente paga con carta e il buono arriva per e-mail come PDF, a lui o alla persona a cui lo regala, nel giorno che sceglie.
Due tipi di buono
Può vendere un tipo di buono o entrambi.
| Buono per un servizio | Buono a importo | |
|---|---|---|
| Esempio | «Massaggio 60 min» | 100 € |
| Vale per | un servizio specifico | qualsiasi servizio del centro |
| Utilizzo | una volta, per l'intero servizio | in più volte, finché c'è saldo |
| Aumenta il prezzo del servizio | il buono continua a coprire il servizio | si usa al nuovo prezzo |
| Il cliente prende un servizio più caro | dello stesso gruppo (ad es. 90 invece di 60 min): la differenza la paga il cliente | si usa il saldo, la differenza la paga il cliente |
| Uno sconto insieme al buono | non si applica | si applica e il buono paga il resto |
Il buono per un servizio è un buon regalo quando l'acquirente sa cosa vuole regalare. Il buono a importo è adatto quando non lo sa, perché il destinatario sceglie da sé il trattamento.
Un buono non è uno sconto, ma un modo di pagare. Il prezzo dell'appuntamento resta lo stesso e il buono ne paga una parte o tutto. Il buono è al portatore: vale per chiunque inserisca il codice.
Come attivare la vendita online
Per vendere online il centro deve poter ricevere carte: Stripe collegato, oppure i primi 30 giorni dall'apertura del centro, finché dura il periodo di prova per le carte.
- Apra Gestione centro → Buoni regalo e faccia clic su Impostazioni.
- Attivi Buoni regalo attivi e scelga i tipi di buono che vende.
- Per il buono per un servizio scelga i Servizi che si possono regalare con un buono. Si possono offrire solo i servizi che hanno un prezzo.
- Per il buono a importo inserisca gli Importi suggeriti, ad es. 50, 100 e 150.
- L'interruttore L'acquirente può inserire un importo a scelta (online) è attivo per impostazione predefinita, con un intervallo da 20 a 500 nella valuta del centro. Modifichi l'intervallo nei campi Minimo e Massimo oppure disattivi l'interruttore.
- Imposti la durata nel campo Validità (mesi). Il valore predefinito è 12 mesi e 60 mesi per i centri in Irlanda, perché lì la legge richiede almeno 5 anni.
- Inserisca Le tue condizioni, ad es. «Non convertibile in denaro. L'appuntamento si prenota in anticipo.» Vengono stampate sul buono.
- Attivi Vendita di buoni regalo online e faccia clic su Salva.
Dopo aver salvato le impostazioni, sotto l'interruttore compare La tua pagina di acquisto, nella forma lineup.direct/gift-voucher/<your-studio>, con il pulsante Copia. Può inserire il link nella bio di Instagram, nel profilo Google, nei messaggi ai clienti o su un cartello nel centro.
I buoni sul Suo sito web
Nelle stesse impostazioni c'è il campo Per il tuo sito web (incollalo nella pagina). Contiene il codice da inserire:
<iframe src="https://lineup.direct/gift-voucher/<your-studio>?embed=1" style="width:100%;min-height:900px;border:0" loading="lazy" title="Gift vouchers"></iframe>
Lo copi e lo incolli nella Sua pagina come blocco HTML. In WordPress, Wix e strumenti simili è il blocco «HTML» o «Embed». L'acquirente sceglie e paga allora il buono sulla Sua pagina, senza l'intestazione di LineUp intorno al modulo.
Come acquista un buono l'acquirente
L'acquisto richiede pochi minuti e non serve un account LineUp.
- L'acquirente sceglie Per un trattamento oppure A importo, poi il trattamento o l'importo.
- Alla domanda Per chi è? sceglie Per un'altra persona: glielo inviamo via e-mail oppure Invialo a me: lo regalo io.
- Per un'altra persona inserisce il nome e l'e-mail e, se vuole, una data nel campo Data di invio, ad es. un compleanno. Senza data il buono parte subito.
- Se vuole, scrive un messaggio che viene stampato sul buono.
- Inserisce il proprio nome e la propria e-mail e paga con carta.
Un buono per un servizio costa quanto costa il servizio al momento dell'acquisto. Il buono vale, dal giorno dell'acquisto, per tanti mesi quanti ne ha impostati.
Invio nel giorno scelto
Un buono con una data di invio arriva al destinatario alle 9:00 ora del centro di quel giorno. La data può essere fino a un anno in anticipo. Così un acquirente può comprare il buono per Natale all'inizio di dicembre e scegliere il 24 dicembre, oppure comprare il buono per un compleanno quando se ne ricorda.
L'acquirente riceve sempre una conferma d'acquisto e Lei una notifica di vendita. Il buono è un PDF in formato A5 con il Suo nome e il logo, il destinatario, il messaggio, il codice e un codice QR che porta alla prenotazione nel Suo centro.
Come si usa un buono
Il codice ha 12 caratteri nella forma XXXX-XXXX-XXXX, senza i caratteri che si confondono facilmente (0 e O, 1, I e L). Il destinatario lo inserisce nella prenotazione online nel campo Codice coupon o buono regalo. LineUp riconosce da solo se si tratta di un coupon o di un buono.
- Se il buono copre l'intero prezzo, il cliente non inserisce la carta e conferma soltanto la prenotazione.
- Se non lo copre, il cliente paga il resto online o nel centro, come di consueto.
- Se il Suo centro chiede un acconto, il buono si usa per primo e l'acconto si calcola sul resto.
Se il cliente porta il buono nel centro, inserisca il codice sull'appuntamento nel calendario con Paga con un buono regalo.
Dalla prenotazione al termine dell'appuntamento l'importo è riservato sul buono, poi viene speso. Se il cliente annulla in tempo o annulla Lei l'appuntamento, l'importo torna sul buono. In caso di cancellazione tardiva e di mancata presenza valgono le Sue regole di annullamento, come per il denaro.
Denaro, rimborsi e contestazioni
Il venditore del buono è Lei. Il denaro dell'acquisto online arriva a Lei come per gli appuntamenti pagati con carta e viene addebitato subito all'acquisto. LineUp trattiene il 2 %. Su un buono da 100 € sono 2 € e la commissione di Stripe per la carta viene detratta dal pagamento, come per ogni pagamento con carta. Per i buoni che emette a mano nel centro LineUp non addebita nulla.
Rimborso del denaro
L'acquirente cambia idea o il buono non viene usato? Apra il buono con l'etichetta Acquistato online e faccia clic su Rimborsa sulla carta.
- Per un buono a importo rimborsa quanto inserisce o tutto ciò che è rimasto.
- Per un buono per un servizio viene rimborsato l'intero prezzo, finché il buono non è stato usato né riservato da un appuntamento.
- Il rimborso sulla carta è possibile fino a 180 giorni dall'acquisto. Dopo di allora rimborsa fuori da LineUp.
- Il 2 % di LineUp non viene restituito.
Quando viene rimborsato tutto, il buono è annullato e il codice non funziona più.
Contestazione del pagamento
Se l'acquirente presenta tramite la banca una contestazione del pagamento, il buono viene bloccato finché dura la contestazione. Se la vince, il buono torna attivo. Se la perde, il saldo residuo del buono viene annullato.
Come trovano i Suoi buoni gli acquirenti su LineUp
Quando la vendita online è attiva e il centro può ricevere carte, il buono viene offerto anche su LineUp:
- sulla pagina del centro un pulsante Acquista un buono regalo;
- sulle schede nella ricerca dei centri un badge Buoni regalo, che porta direttamente all'acquisto;
- nei filtri di ricerca Solo centri con buoni regalo, per chi cerca un regalo e non un appuntamento;
- nella prenotazione presso il Suo centro, sotto il nome del centro, il link Buono regalo.
Gli assistenti IA che usano l'MCP pubblico di LineUp vedono i Suoi buoni e il link di acquisto, quindi possono proporre il Suo buono a chi cerca un massaggio da regalare.
Buoni venduti nel centro
Vende i buoni anche alla cassa? Nella scheda Buoni regalo faccia clic su Emetti un buono, scelga il tipo, inserisca il destinatario e come è stato pagato (contanti, carta nel centro o regalo del centro). Il buono si può scaricare come PDF o inviare per e-mail. Così tutti i buoni, acquistati online e nel centro, hanno lo stesso codice, lo stesso PDF e un unico saldo. L'emissione a mano funziona anche quando il centro non accetta carte.
I buoni li emettono il titolare, il responsabile e gli operatori con l'autorizzazione Gestisce i buoni regalo. Un buono su un appuntamento può applicarlo chiunque possa gestire gli appuntamenti.
In breve
- Attivi la vendita in Buoni regalo → Impostazioni → Vendita di buoni regalo online.
- L'acquirente paga con carta e il PDF arriva nel giorno scelto alle 9:00.
- LineUp trattiene il 2 % delle vendite online. Il rimborso sulla carta è possibile fino a 180 giorni.
- Gli acquirenti La trovano sulla pagina del centro, nella ricerca di LineUp e sul Suo sito web.
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