Bons cadeaux en ligne : comment les vendre depuis la page de votre studio et votre propre site web

Un bon cadeau pour un massage s'achète le plus souvent le soir, depuis un mobile, quelques jours avant un anniversaire ou Noël. Si l'acheteur ne peut l'acheter qu'au studio, pendant les heures d'ouverture et en espèces, il achète souvent autre chose. Avec LineUp, vous vendez le bon en ligne, depuis votre page sur LineUp et depuis votre propre site web. L'acheteur paie par carte, et le bon arrive par e-mail sous forme de PDF, à lui ou à la personne à qui il l'offre, le jour qu'il choisit.

Deux types de bons

Vous pouvez vendre un seul type de bon ou les deux.

Le bon pour une prestation est un bon cadeau quand l'acheteur sait ce qu'il veut offrir. Le bon d'un montant convient quand il ne le sait pas, car le destinataire choisit lui-même le soin.

Un bon n'est pas une réduction, mais un moyen de paiement. Le prix du rendez-vous reste le même, et le bon en paie une partie ou la totalité. Le bon est au porteur : il est valable pour celui qui saisit le code.

Comment activer la vente en ligne

Pour vendre en ligne, le studio doit pouvoir accepter les cartes : Stripe connecté ou les 30 premiers jours après l'ouverture du studio, pendant la période d'essai des paiements par carte.

1. Ouvrez Gestion de l'établissement → Bons cadeaux et cliquez sur Paramètres.
2. Activez Bons cadeaux activés et choisissez les types de bons que vous vendez.
3. Pour le bon pour une prestation, choisissez Prestations pouvant être offertes en bon cadeau. Seules les prestations qui ont un prix peuvent être proposées.
4. Pour le bon d'un montant, saisissez les Montants suggérés, par exemple 50, 100 et 150.
5. L'interrupteur L'acheteur peut saisir son propre montant (en ligne) est activé par défaut, avec une fourchette de 20 à 500 dans la devise du studio. Modifiez la fourchette dans les champs Minimum et Maximum, ou désactivez l'interrupteur.
6. Fixez la durée dans le champ Validité (mois). Par défaut, c'est 12 mois, et pour les studios en Irlande 60 mois, car la loi y exige au moins 5 ans.
7. Saisissez Vos conditions, par exemple « Non échangeable contre des espèces. Sur réservation. » Elles sont imprimées sur le bon.
8. Activez Vente de bons cadeaux en ligne et cliquez sur Enregistrer.

Une fois les paramètres enregistrés, Votre page d'achat apparaît sous l'interrupteur, sous la forme lineup.direct/gift-voucher/<votre-studio>, avec un bouton Copier. Vous pouvez mettre le lien dans la bio Instagram, sur le profil Google, dans les messages aux clients ou sur une affiche au studio.

Les bons sur votre site web

Dans les mêmes paramètres se trouve le champ Pour votre propre site web (à coller dans la page). Il contient le code d'intégration :

<iframe src="https://lineup.direct/gift-voucher/<vaš-studio>?embed=1" style="width:100%;min-height:900px;border:0" loading="lazy" title="Gift vouchers"></iframe>

Copiez-le et collez-le sur votre page comme bloc HTML. Dans WordPress, Wix et les outils similaires, c'est le bloc « HTML » ou « Embed ». L'acheteur choisit alors et paie le bon sur votre page, sans l'en-tête de LineUp autour du formulaire.

Comment l'acheteur achète le bon

L'achat prend quelques minutes et ne demande pas de compte LineUp.

1. L'acheteur choisit Pour un soin ou D'un montant, puis le soin ou le montant.
2. À la question Pour qui est-ce ?, il choisit Pour quelqu'un d'autre : nous le lui envoyons par e-mail ou Me l'envoyer : je l'offrirai moi-même.
3. Pour une autre personne, il saisit son nom et son e-mail, et si besoin une date dans le champ Date d'envoi (facultatif), par exemple un anniversaire. Sans date, le bon part tout de suite.
4. Si besoin, il saisit un message imprimé sur le bon.
5. Il saisit son nom et son e-mail et paie par carte.

Un bon pour une prestation coûte le prix de la prestation au moment de l'achat. Le bon est valable à partir du jour de l'achat pendant le nombre de mois que vous avez fixé.

Envoi un jour choisi

Un bon avec une date d'envoi arrive chez le destinataire à 9:00, heure du studio, ce jour-là. La date peut aller jusqu'à un an à l'avance. Ainsi, l'acheteur peut acheter un bon pour Noël début décembre et choisir le 24 décembre, et acheter un bon d'anniversaire quand il y pense.

L'acheteur reçoit toujours une confirmation d'achat, et vous une notification de vente. Le bon est un PDF au format A5 avec votre nom et votre logo, le destinataire, le message, le code et un QR code qui mène à la réservation dans votre studio.

Comment le bon est utilisé

Le code du bon compte 12 caractères sous la forme XXXX-XXXX-XXXX, sans caractères faciles à confondre (0 et O, 1, I et L). Le destinataire le saisit lors de la réservation en ligne dans le champ Code promo ou code du bon cadeau. LineUp reconnaît lui-même s'il s'agit d'un code promo ou d'un bon.

• Si le bon couvre tout le prix, le client ne saisit pas de carte et confirme simplement la réservation.
• S'il ne le couvre pas, le client paie le reste en ligne ou au studio, comme il paie d'habitude.
• Si votre studio demande un acompte, le bon est utilisé en premier, et l'acompte est calculé sur le reste.

Si le client apporte le bon au studio, saisissez le code sur le rendez-vous dans le calendrier avec Payer avec un bon cadeau.

De la réservation à la fin du rendez-vous, le montant est réservé sur le bon, puis il est utilisé. Si le client annule à temps ou si vous annulez le rendez-vous, le montant est recrédité sur le bon. En cas d'annulation tardive et d'absence, ce sont vos règles d'annulation qui s'appliquent, comme pour l'argent.

Argent, remboursements et contestations

Vous êtes le vendeur du bon. L'argent d'un achat en ligne arrive chez vous comme pour les rendez-vous payés par carte, et il est prélevé tout de suite à l'achat. LineUp retient 2 %. Pour un bon de 100 €, cela fait 2 €, et les frais Stripe pour la carte sont déduits du versement comme pour tout paiement par carte. Pour les bons que vous émettez à la main au studio, LineUp ne facture rien.

Remboursement

L'acheteur change d'avis ou n'utilise pas le bon ? Ouvrez le bon portant la mention Acheté en ligne et cliquez sur Rembourser sur la carte.

• Pour un bon d'un montant, vous remboursez la somme que vous saisissez ou tout ce qui reste.
• Pour un bon pour une prestation, le prix entier est remboursé, tant que le bon n'a pas été utilisé ni réservé par un rendez-vous.
• Le remboursement sur la carte est possible jusqu'à 180 jours après l'achat. Ensuite, vous remboursez l'argent en dehors de LineUp.
• Les 2 % de LineUp ne sont pas restitués.

Quand tout est remboursé, le bon est annulé et le code ne fonctionne plus.

Contestation d'un paiement

Si l'acheteur conteste le paiement auprès de sa banque, le bon est bloqué tant que la contestation dure. Si vous la gagnez, le bon est de nouveau actif. Si vous la perdez, le solde du bon est annulé.

Comment les acheteurs trouvent vos bons sur LineUp

Quand la vente en ligne est activée et que le studio peut accepter les cartes, le bon est aussi proposé sur LineUp :

• sur la page du studio, le bouton Acheter un bon cadeau ;
• sur les fiches de la recherche de studios, la mention Bons cadeaux, qui mène directement à l'achat ;
• dans les filtres de recherche, Uniquement les établissements avec bons cadeaux, pour les personnes qui cherchent un cadeau et non un rendez-vous ;
• dans la réservation chez votre studio, sous le nom du studio, le lien Bon cadeau.

Les assistants IA qui utilisent le MCP public de LineUp voient vos bons et le lien d'achat, et peuvent donc proposer votre bon à quelqu'un qui cherche un massage en cadeau.

Les bons vendus au studio

Vous vendez aussi des bons à la caisse ? Dans l'onglet Bons cadeaux, cliquez sur Émettre un bon, choisissez le type, saisissez le destinataire et le mode de paiement (espèces, carte au studio ou offert par le studio). Vous pouvez télécharger le bon en PDF ou l'envoyer par e-mail. Ainsi, tous les bons, achetés en ligne et au studio, ont le même code, le même PDF et un seul solde. L'émission manuelle fonctionne aussi quand le studio n'accepte pas les cartes.

Les bons sont émis par le propriétaire, le responsable et les membres de l'équipe qui ont l'autorisation Gérer les bons cadeaux. Quiconque a le droit de gérer les rendez-vous peut appliquer un bon à un rendez-vous.

En bref

• Vous activez la vente dans Bons cadeaux → Paramètres → Vente de bons cadeaux en ligne.
• L'acheteur paie par carte, et le bon arrive sous forme de PDF le jour choisi à 9:00.
• LineUp retient 2 % des ventes en ligne. Le remboursement sur la carte est possible jusqu'à 180 jours.
• Les acheteurs vous trouvent sur la page du studio, dans la recherche de LineUp et sur votre site web.