Bonos regalo en línea: cómo venderlos desde la página de su establecimiento y su propia web

Un bono de masaje suele comprarse por la noche, en el móvil, unos días antes de un cumpleaños o de Navidad. Si solo se puede comprar en el establecimiento durante el horario de apertura, el comprador muchas veces elige otro regalo. Con LineUp vende los bonos en línea, desde su página en LineUp y desde su propia web. El comprador paga con tarjeta y el bono llega por correo electrónico como PDF, a él o a la persona a quien lo regala, el día que elija.

Dos tipos de bono

Puede vender un tipo de bono o los dos.

Un bono de servicio va bien para un comprador que sabe qué regalar. Un bono de importe va bien para quien no lo sabe, porque el destinatario elige el tratamiento.

Un bono no es un descuento sino una forma de pago. El precio de la cita sigue siendo el mismo y el bono paga una parte o todo. El bono es al portador: funciona para quien introduzca el código.

Cómo activar la venta en línea

Para vender en línea, el establecimiento debe poder aceptar tarjetas: Stripe conectado, o la prueba de pago con tarjeta de 30 días tras la apertura del establecimiento.

1. Abra Gestión del establecimiento → Bonos regalo y haga clic en Ajustes.
2. Active Bonos regalo activados y elija los tipos que vende.
3. Para los bonos de servicio, elija los Servicios que se pueden regalar como bono. Solo se pueden ofrecer servicios con precio.
4. Para los bonos de importe, introduzca los Importes sugeridos, por ejemplo 50, 100 y 150.
5. El interruptor El comprador puede escribir su propio importe (en línea) está activado por defecto, con un rango de 20 a 500 en la moneda del establecimiento. Cambie el rango en Mínimo y Máximo, o desactive el interruptor.
6. Fije la Validez (meses). Por defecto son 12 meses, y 60 meses para los establecimientos de Irlanda, donde la ley exige al menos 5 años.
7. Introduzca Sus condiciones, por ejemplo "No canjeable por dinero. Las citas se reservan con antelación." Se imprimen en el bono.
8. Active Venta de bonos regalo en línea y haga clic en Guardar.

Cuando guarda, Su página de compra aparece debajo del interruptor, con la forma lineup.direct/gift-voucher/<your-studio>, con un botón Copiar. Póngala en la biografía de su Instagram, en su perfil de Google, en mensajes a clientes o en un cartel en el establecimiento.

Bonos en su propia web

Los mismos ajustes contienen el campo Para su propia web (péguelo en la página) con el código para incrustar:

<iframe src="https://lineup.direct/gift-voucher/<your-studio>?embed=1" style="width:100%;min-height:900px;border:0" loading="lazy" title="Gift vouchers"></iframe>

Cópielo y péguelo en su página como un bloque HTML. En WordPress, Wix y herramientas similares, use el bloque "HTML" o "Incrustar". El comprador compra entonces el bono en su página, sin la cabecera de LineUp alrededor del formulario.

Cómo compra un bono el comprador

No hace falta una cuenta de LineUp.

1. El comprador elige Para un tratamiento o De un importe, y después el tratamiento o el importe.
2. En ¿Para quién es? elige Para otra persona: se lo enviamos por correo electrónico o Enviármelo a mí: lo regalaré yo.
3. Si es para otra persona, introduce su nombre y correo y, si quiere, una fecha en Fecha de envío (opcional), como un cumpleaños. Sin fecha, el bono sale de inmediato.
4. Si quiere, escribe un mensaje que se imprime en el bono.
5. Introduce su propio nombre y correo y paga con tarjeta.

Un bono de servicio cuesta lo que cuesta el servicio el día de la compra. Cada bono es válido durante los meses que usted fije, contados desde ese día.

Entrega en un día elegido

Un bono con fecha de entrega llega al destinatario a las 9:00, hora del establecimiento, de ese día. La fecha puede ser hasta un año después. Así, un comprador puede comprar un bono de Navidad a principios de diciembre y elegir el 24 de diciembre, o comprar un bono de cumpleaños cuando se acuerde.

El comprador siempre recibe una confirmación y usted recibe un aviso. El bono es un PDF en formato A5 con su nombre y logotipo, el destinatario, el mensaje, el código y un código QR que lleva a la reserva en su establecimiento.

Cómo se usa un bono

El código tiene 12 caracteres con la forma XXXX-XXXX-XXXX, sin caracteres que se confundan fácilmente (0 y O, 1, I y L). El destinatario lo introduce al reservar en línea, en el campo Código de cupón o de bono regalo. LineUp reconoce si es un cupón o un bono.

• Si el bono cubre todo el precio, el cliente no introduce ninguna tarjeta y solo confirma la reserva.
• Si no, el cliente paga el resto en línea o en el establecimiento, como de costumbre.
• Si su establecimiento pide una señal, primero se usa el bono y la señal se calcula sobre lo que queda.

Si un cliente trae el bono al establecimiento, introduzca el código en la cita del calendario con Pagar con un bono regalo.

Desde la reserva hasta que se completa la cita, el importe queda reservado en el bono; después se gasta. Si el cliente cancela a tiempo o usted cancela, el importe vuelve al bono. En las cancelaciones tardías y las ausencias se aplican sus normas de cancelación, igual que con el dinero.

Dinero, reembolsos y disputas

Usted es el vendedor del bono. El dinero de la compra en línea le llega como los pagos con tarjeta de las citas, cobrado de inmediato. LineUp se queda el 2 %. En un bono de 100 € son 2 €, y la comisión de tarjeta de Stripe se descuenta del pago como en cualquier pago con tarjeta. Por los bonos que emite a mano en el establecimiento, LineUp no cobra nada.

Reembolsos

¿El comprador cambia de idea o el bono no se usa? Abra el bono marcado como Comprado en línea y haga clic en Reembolsar a la tarjeta.

• En un bono de importe, reembolsa lo que introduzca o todo lo que quede.
• En un bono de servicio se reembolsa el precio completo, siempre que el bono no se haya usado ni reservado en una cita.
• Un reembolso a la tarjeta es posible hasta 180 días después de la compra. Pasado ese plazo, reembolsa fuera de LineUp.
• El 2 % de LineUp no se devuelve.

Cuando todo se ha reembolsado, el bono se cancela.

Disputas

Si el comprador disputa el pago con su banco, el bono se bloquea mientras dura la disputa. Si usted gana, el bono vuelve a estar activo. Si pierde, lo que queda en él se cancela.

Cómo encuentran los compradores sus bonos en LineUp

Cuando la venta en línea está activada y el establecimiento puede aceptar tarjetas, el bono también se ofrece en LineUp:

• en su página del establecimiento, un botón Comprar un bono regalo;
• en las tarjetas de la búsqueda de establecimientos, una insignia Bonos regalo que lleva directamente a la compra;
• en los filtros de búsqueda, Solo establecimientos con bonos regalo, para quienes buscan un regalo más que una cita;
• en una reserva en su establecimiento, un enlace Bono regalo bajo el nombre del establecimiento.

Los asistentes de IA que usan el MCP público de LineUp ven sus bonos y el enlace de compra, así que pueden sugerir su bono a quien busca un masaje como regalo.

Bonos vendidos en el establecimiento

¿Vende también en mostrador? En la pestaña Bonos regalo haga clic en Emitir un bono, elija el tipo, el destinatario y cómo se pagó (efectivo, tarjeta en el establecimiento o un regalo del establecimiento), y después descargue el PDF o envíelo por correo. Los bonos comprados en línea y en el establecimiento comparten el mismo formato de código, PDF y saldo. Emitir a mano funciona incluso sin pagos con tarjeta.

El propietario, el encargado y los empleados con el permiso Gestionar bonos regalo emiten bonos. Cualquiera con permiso para gestionar citas puede aplicar un bono a una cita.

En resumen

• Active la venta en Bonos regalo → Ajustes → Venta de bonos regalo en línea.
• El comprador paga con tarjeta y el PDF llega el día elegido a las 9:00.
• LineUp se queda el 2 % de las ventas en línea; los reembolsos a tarjeta funcionan durante 180 días.
• Los compradores le encuentran en la página de su establecimiento, en la búsqueda de LineUp y en su propia web.