Gutscheine online verkaufen: von der Studioseite und der eigenen Website

Ein Massagegutschein wird meist abends vom Smartphone aus gekauft, einige Tage vor einem Geburtstag oder vor Weihnachten. Wenn der Käufer ihn nur im Studio kaufen kann, zu den Öffnungszeiten und mit Bargeld, kauft er oft etwas anderes. Mit LineUp verkaufen Sie Gutscheine online, von Ihrer Seite bei LineUp und von Ihrer eigenen Website. Der Käufer zahlt per Karte, und der Gutschein kommt per E-Mail als PDF, an ihn selbst oder an die Person, die er beschenkt, an dem Tag, den er wählt.

Zwei Arten von Gutscheinen

Sie können eine Art von Gutschein verkaufen oder beide.

Ein Gutschein für eine Dienstleistung ist ein gutes Geschenk, wenn der Käufer weiß, was er schenken möchte. Ein Gutschein über einen Betrag ist gut, wenn er es nicht weiß, denn die beschenkte Person wählt die Behandlung selbst.

Ein Gutschein ist kein Rabatt, sondern eine Zahlungsart. Der Preis des Termins bleibt gleich, und der Gutschein bezahlt einen Teil oder alles. Der Gutschein lautet auf den Inhaber: Er gilt für jeden, der den Code eingibt.

So schalten Sie den Online-Verkauf ein

Für den Online-Verkauf muss das Studio Karten annehmen können: mit verbundenem Stripe oder in den ersten 30 Tagen nach der Eröffnung des Studios, solange die Testphase für Kartenzahlungen läuft.

1. Öffnen Sie Filialverwaltung → Gutscheine und klicken Sie auf Einstellungen.
2. Schalten Sie Gutscheine aktiv ein und wählen Sie die Arten von Gutscheinen, die Sie verkaufen.
3. Wählen Sie für Gutscheine für eine Dienstleistung die Leistungen, die als Gutschein verschenkt werden können. Angeboten werden können nur Dienstleistungen, die einen Preis haben.
4. Geben Sie für Gutscheine über einen Betrag die Vorgeschlagenen Beträge ein, z. B. 50, 100 und 150.
5. Der Schalter Käufer können einen eigenen Betrag eingeben (online) ist standardmäßig eingeschaltet, mit einem Bereich von 20 bis 500 in der Währung des Studios. Ändern Sie den Bereich in den Feldern Mindestens und Höchstens oder schalten Sie den Schalter aus.
6. Legen Sie die Frist im Feld Gültig (Monate) fest. Standard sind 12 Monate, für Studios in Irland 60 Monate, weil dort das Gesetz mindestens 5 Jahre verlangt.
7. Tragen Sie Ihre Bedingungen ein, z. B. „Nicht in bar ablösbar. Termine werden im Voraus gebucht.“ Sie werden auf den Gutschein gedruckt.
8. Schalten Sie Gutscheine online verkaufen ein und klicken Sie auf Speichern.

Nach dem Speichern erscheint unter dem Schalter Ihre Kaufseite in der Form lineup.direct/gift-voucher/<your-studio>, mit der Schaltfläche Kopieren. Den Link können Sie in Ihre Instagram-Bio, in Ihr Google-Profil, in Nachrichten an Kunden oder auf ein Plakat im Studio setzen.

Gutscheine auf Ihrer eigenen Website

In denselben Einstellungen finden Sie das Feld Für Ihre eigene Website (in die Seite einfügen). Darin steht der Code zum Einbetten:

<iframe src="https://lineup.direct/gift-voucher/<your-studio>?embed=1" style="width:100%;min-height:900px;border:0" loading="lazy" title="Gift vouchers"></iframe>

Kopieren Sie ihn und fügen Sie ihn als HTML-Block in Ihre Seite ein. In WordPress, Wix und ähnlichen Tools ist das der Block „HTML“ oder „Embed“. Der Käufer wählt und bezahlt den Gutschein dann auf Ihrer Seite, ohne die LineUp-Kopfzeile um das Formular.

So kauft ein Käufer einen Gutschein

Der Kauf dauert wenige Minuten und braucht kein LineUp-Konto.

1. Der Käufer wählt Für eine Behandlung oder Über einen Betrag und dann die Behandlung oder den Betrag.
2. Bei der Frage Für wen ist er? wählt er Für jemand anderen: wir senden ihn per E-Mail an diese Person oder An mich senden: ich überreiche ihn selbst.
3. Für eine andere Person gibt er deren Namen und E-Mail-Adresse ein und auf Wunsch ein Datum im Feld Versanddatum, z. B. einen Geburtstag. Ohne Datum geht der Gutschein sofort hinaus.
4. Auf Wunsch schreibt er eine Nachricht, die auf den Gutschein gedruckt wird.
5. Er gibt seinen eigenen Namen und seine E-Mail-Adresse ein und zahlt per Karte.

Ein Gutschein für eine Dienstleistung kostet so viel wie die Dienstleistung am Tag des Kaufs. Ein Gutschein gilt ab dem Kaufdatum so viele Monate, wie Sie festgelegt haben.

Zustellung an einem gewählten Tag

Ein Gutschein mit Versanddatum erreicht die beschenkte Person an diesem Tag um 9:00 Uhr Studiozeit. Das Datum kann bis zu einem Jahr im Voraus liegen. So kann ein Käufer einen Weihnachtsgutschein Anfang Dezember kaufen und den 24. Dezember wählen, und einen Geburtstagsgutschein kaufen, sobald er daran denkt.

Der Käufer erhält immer eine Kaufbestätigung, und Sie erhalten eine Benachrichtigung über den Verkauf. Der Gutschein ist ein PDF im Format A5 mit Ihrem Namen und Logo, der beschenkten Person, der Nachricht, dem Code und einem QR-Code, der zur Buchung in Ihrem Studio führt.

So wird ein Gutschein eingelöst

Der Code hat 12 Zeichen in der Form XXXX-XXXX-XXXX, ohne Zeichen, die sich leicht verwechseln lassen (0 und O, 1, I und L). Die beschenkte Person gibt ihn bei der Online-Buchung in das Feld Gutschein- oder Rabattcode ein. LineUp erkennt selbst, ob es ein Rabattcode oder ein Gutschein ist.

• Wenn der Gutschein den ganzen Preis deckt, gibt der Kunde keine Karte ein und bestätigt nur die Buchung.
• Wenn nicht, zahlt er den Rest online oder im Studio, wie sonst auch.
• Wenn Ihr Studio eine Anzahlung verlangt, wird der Gutschein zuerst verbraucht, und die Anzahlung wird vom Rest berechnet.

Wenn ein Kunde den Gutschein ins Studio mitbringt, geben Sie den Code im Kalender beim Termin mit Mit Gutschein bezahlen ein.

Von der Buchung bis zum Abschluss des Termins ist der Betrag auf dem Gutschein reserviert, danach ist er verbraucht. Wenn der Kunde rechtzeitig storniert oder Sie den Termin stornieren, kommt der Betrag zurück auf den Gutschein. Bei später Stornierung und Nichterscheinen gelten Ihre Stornierungsregeln, wie beim Geld.

Geld, Erstattungen und Einsprüche

Sie sind der Verkäufer des Gutscheins. Das Geld aus dem Online-Kauf kommt wie bei Kartenzahlungen für Termine zu Ihnen und wird sofort beim Kauf abgebucht. LineUp behält 2 %. Bei einem Gutschein über 100 € sind das 2 €, und die Kartengebühr von Stripe wird von der Auszahlung abgezogen, wie bei jeder Kartenzahlung. Für Gutscheine, die Sie im Studio von Hand ausstellen, berechnet LineUp nichts.

Erstattung

Der Käufer überlegt es sich anders oder löst den Gutschein nicht ein? Öffnen Sie den Gutschein mit der Kennzeichnung Online gekauft und klicken Sie auf Auf die Karte erstatten.

• Bei einem Gutschein über einen Betrag erstatten Sie so viel, wie Sie eingeben, oder alles, was übrig ist.
• Bei einem Gutschein für eine Dienstleistung wird der ganze Preis erstattet, solange der Gutschein weder eingelöst noch durch einen Termin reserviert ist.
• Eine Erstattung auf die Karte ist bis zu 180 Tage nach dem Kauf möglich. Danach erstatten Sie das Geld außerhalb von LineUp.
• Die 2 % von LineUp werden nicht zurückgegeben.

Wenn alles erstattet ist, wird der Gutschein storniert, und der Code funktioniert nicht mehr.

Einspruch gegen die Zahlung

Wenn der Käufer über seine Bank Einspruch gegen die Zahlung erhebt, wird der Gutschein gesperrt, solange der Einspruch läuft. Wenn Sie gewinnen, ist der Gutschein wieder aktiv. Wenn Sie verlieren, wird der Rest des Gutscheins storniert.

So finden Käufer Ihre Gutscheine bei LineUp

Wenn der Online-Verkauf eingeschaltet ist und das Studio Karten annehmen kann, wird der Gutschein auch bei LineUp angeboten:

• auf Ihrer Studioseite die Schaltfläche Gutschein kaufen;
• auf den Karten in der Studiosuche das Zeichen Gutscheine, das direkt zum Kauf führt;
• in den Suchfiltern Nur Studios mit Gutscheinen, für Menschen, die ein Geschenk suchen und keinen Termin;
• in einer Buchung bei Ihrem Studio unter dem Namen des Studios der Link Gutschein.

KI-Assistenten, die den öffentlichen LineUp-MCP nutzen, sehen Ihre Gutscheine und den Kauflink und können Ihren Gutschein deshalb jemandem vorschlagen, der eine Massage als Geschenk sucht.

Im Studio verkaufte Gutscheine

Verkaufen Sie Gutscheine auch an der Kasse? Klicken Sie im Reiter Gutscheine auf Gutschein ausstellen, wählen Sie die Art, tragen Sie die beschenkte Person ein und wie bezahlt wurde (bar, Karte im Studio oder ein Geschenk des Studios). Den Gutschein können Sie als PDF herunterladen oder per E-Mail senden. So haben alle Gutscheine, online und im Studio gekauft, denselben Code, dasselbe PDF und ein gemeinsames Guthaben. Das Ausstellen von Hand funktioniert auch, wenn das Studio keine Karten annimmt.

Gutscheine stellen der Inhaber, der Manager und Mitarbeitende mit der Berechtigung Gutscheine verwalten aus. Einen Gutschein auf einen Termin anwenden kann jeder, der Termine verwalten darf.

Kurz gesagt

• Den Verkauf schalten Sie unter Gutscheine → Einstellungen → Gutscheine online verkaufen ein.
• Der Käufer zahlt per Karte, und das PDF kommt am gewählten Tag um 9:00 Uhr.
• LineUp behält 2 % vom Online-Verkauf. Eine Erstattung auf die Karte ist bis zu 180 Tage möglich.
• Käufer finden Sie auf Ihrer Studioseite, in der LineUp-Suche und auf Ihrer eigenen Website.