Masaža na adresi klijenta: zone, doplata i vreme puta u LineUp-u

Masažu na adresi klijenta u LineUp-u uključujete na kartici Dolazak na adresu klijenta. Zadate zone po udaljenosti od studija, sa doplatom i vremenom puta za svaku zonu. Odredite i šta važi za svaki odgovor o parkingu i koji terapeuti idu van. Klijent zatim pri onlajn rezervaciji bira Na mojoj adresi, upisuje adresu i pre potvrde vidi ukupnu cenu, bez raspona. Terapeut je u kalendaru zauzet i za vreme puta, a soba u studiju ostaje slobodna.

Ovaj vodič je za studije sa timom koji uz rad u studiju šalju terapeuta u stan, hotel, vilu, na brod ili u firmu.

Šta Vam treba pre početka

• Adresu studija na mapi. Udaljenost se meri od tačke studija. Ako je adresa upisana bez tačke, LineUp to javlja na kartici. Adresu tada izaberite iz predloga u Podešavanjima studija.
• Bar jednog terapeuta koji ide van. Dolazak mogu da rezervišu samo zaposleni koje označite.
• Ulogu vlasnika ili menadžera. Samo oni mogu da menjaju podešavanja dolaska.

Korak 1: zone, doplata i vreme puta

Otvorite Upravljanje studijom, izaberite studio i karticu Dolazak na adresu klijenta. Uključite Dolazimo na adresu klijenta i dodajte zone dugmetom Dodaj zonu.

Svaka zona ima četiri polja:

Udaljenost je vazdušna, od adrese studija, a ne putem. Iza poslednje zone studio ne dolazi.

Korak 2: parking i uslovi

Pri rezervaciji klijent kaže kakav je parking na njegovoj adresi: besplatan, plaća se ili nema parkinga. Vi odlučujete šta svaki odgovor znači:

• Parking se plaća: fiksni iznos ili po stvarnom trošku, najviše zadati iznos. Stvarni trošak plaća se na licu mesta, a Vi ga upisujete u termin. Klijent unapred zna najveći iznos.
• Nema parkinga: doplata ili Ne dolazimo.

Ispod toga su još dva podešavanja:

• Najveće povećanje cene pri potvrdi. Važi samo za termine koji čekaju Vašu potvrdu. Ako ostavite 0, cena ne može da se promeni.
• Uslovi za klijenta. Kratak tekst koji klijent vidi pri rezervaciji, na primer „Molimo pripremite slobodan prostor od 2 × 2 m.”

Zone, parking i ova dva podešavanja sačuvajte dugmetom Sačuvaj.

Korak 3: ko ide van i koje usluge

Na dnu kartice, pod Zaposleni koji idu kod klijenata, uključite terapeute koji rade termine kod klijenta. Za dolazak se nude samo oni.

Zatim na kartici Vrste usluga otvorite svaku uslugu i pod Gde se usluga obavlja izaberite:

• U studiju: kao do sada (podrazumevano);
• Kod klijenta: usluga se radi samo na adresi klijenta;
• Oboje: klijent bira pri rezervaciji.

Kako se računa cena

Cena dolaska je zbir tri stavke: usluga, doplata zone i doplata za parking. Uzmimo podešavanja sa slike iznad:

Klijent na 8 km od studija, sa plaćenim parkingom, rezerviše masažu od 60 minuta po ceni od 60 €. Vidi ovo:

• usluga 60 €;
• dolazak 5 € (zona 2);
• parking 3 €;
• ukupno 68 €.

Klijent na 20 km dobija poruku „Studio ne dolazi na ovu adresu” i dugme za termin u studiju, ako usluga može da se radi i u studiju. Klijent bez parkinga dobija poruku da studio ne dolazi na adresu bez parkinga.

Kapara, popusti i poklon vaučeri

• Kapara i onlajn plaćanje računaju se iz ukupnog iznosa, sa dolaskom i parkingom. Parking po stvarnom trošku plaća se na licu mesta i ne naplaćuje se onlajn.
• Popust i kupon umanjuju samo uslugu, ne i dolazak.
• Poklon vaučer na iznos plaća i dolazak. Vaučer za uslugu pokriva samo uslugu, a dolazak klijent doplaćuje.

Vreme puta u kalendaru

Za termin kod klijenta terapeut je zauzet i pre i posle usluge, koliko traje put u toj zoni. U primeru iznad masaža traje od 14:00 do 15:00, a terapeut je zauzet od 13:35 do 15:25. U to vreme ne može da se upiše ni termin u studiju.

• vreme puta zamenjuje uobičajeni razmak između termina, ne sabira se sa njim;
• termin kod klijenta ne zauzima sobu ni radno mesto, pa ih drugi terapeuti mogu koristiti;
• usluga na adresi počinje na puni četvrt sata, na primer u 9:30, a ne u 9:25 nakon 25 minuta puta.

U kalendaru termin kod klijenta ima ikonu kućice, a vreme puta je iscrtano kao osenčen blok pre i posle termina. Kad otvorite termin, vidite adresu sa dugmetom Otvori na mapi, napomenu za ulaz, odgovor o parkingu, udaljenost i stavke cene.

Kako klijent rezerviše dolazak

Na stranici studija klijent vidi „Dolazi na Vašu adresu do 15 km”. Rezervacija ide ovako:

1. Klijent izabere uslugu. Kod usluge „Oboje” pod Gde? bira U studiju ili Na mojoj adresi.
2. Upiše adresu i izabere je iz predloga, ili je označi na mapi.
3. U polje Kako do Vas upiše sprat, interfon ili šifru ulaza.
4. Odgovori na pitanje Parking kod Vas: besplatan, plaća se ili nema parkinga.
5. LineUp odmah proveri adresu i prikaže, na primer, „8 km od studija · dolazak 5 €”.
6. Klijent bira slobodno vreme. Nude se samo termini terapeuta koji idu van, i to samo ako im je slobodno i vreme puta.
7. Pre potvrde vidi stavke cene i ukupan iznos, kao i Vaše uslove.

U pretrazi studija na LineUp-u studiji koji dolaze na adresu posetioca imaju oznaku „Dolazi na Vašu adresu · dolazak 5 €”. Postoji i filter „Samo studiji koji dolaze na moju adresu”.

Zona sa potvrdom i povećanje cene

Ako je zona ili usluga označena za potvrdu, termin nakon rezervacije čeka Vašu potvrdu. Pre potvrde možete da dodate iznos, najviše do najvećeg povećanja iz podešavanja, na primer kad trajekt tog dana vozi ređe.

Klijent tada dobija e-mail sa novom cenom i može besplatno da otkaže. Nakon toga termin potvrdite.

Recepcija upisuje dolazak

Kad klijent nazove, na rasporedu kliknite Novi termin i izaberite uslugu koja se radi kod klijenta. Upišite adresu, preko pretrage ili tačke na mapi, i odgovor o parkingu. Doplatu i vreme puta LineUp izračuna sam, prema istim zonama.

Obaveštenja sa adresom

• Klijent: potvrda i podsetnik prikazuju adresu klijenta umesto adrese studija. Umesto „dođite 5–10 minuta ranije” piše da studio dolazi kod njega.
• Studio i terapeut: dobijaju adresu, link na mapu i odgovor o parkingu.

Adresu vide samo studio i terapeut kojem je termin dodeljen. Briše se i anonimizuje zajedno sa ostalim podacima termina.

Kratka provera pre prvog termina kod klijenta

1. Adresa studija ima tačku na mapi.
2. Postoji bar jedna zona. Poslednja zona je ujedno najveća udaljenost.
3. Parking ima odgovor za „plaća se” i „nema parkinga”.
4. Bar jedan terapeut ide kod klijenta.
5. Bar jedna usluga je postavljena na „Kod klijenta” ili „Oboje”.
6. Probna rezervacija na svoju adresu prikazuje cenu koju očekujete.

LineUp tim može da podesi zone i usluge za Vaš studio.