Masaža na naslovu stranke: cone, strošek prihoda in čas vožnje v LineUp

Masažo na naslovu stranke v LineUp vklopite na zavihku Obiski na domu. Določite cone po razdalji od studia, s stroškom prihoda in časom vožnje za vsako cono. Določite tudi, kaj velja za vsak odgovor o parkiranju in kateri terapevti hodijo na teren. Stranka nato pri spletni rezervaciji izbere Na mojem naslovu, vpiše naslov in pred potrditvijo vidi skupno ceno, brez razpona. Terapevt je v koledarju zaseden tudi za čas vožnje, soba v studiu pa ostane prosta.

Ta vodnik je za studie z ekipo, ki poleg dela v studiu pošiljajo terapevte tudi v stanovanja, hotele, vile, na ladje ali v podjetja.

Kaj potrebujete na začetku

• Naslov studia na zemljevidu. Razdalja se meri od točke studia. Če je naslov vpisan brez točke, LineUp to sporoči na zavihku. Naslov nato izberite med predlogi v Nastavitvah studia.
• Vsaj enega terapevta, ki hodi na teren. Obisk lahko rezervirate samo pri zaposlenih, ki jih označite.
• Vlogo lastnika ali vodje. Samo onadva lahko spreminjata nastavitve obiskov.

1. korak: cone, strošek prihoda in čas vožnje

Odprite Upravljanje studia, izberite studio in zavihek Obiski na domu. Vklopite Prihajamo na naslov stranke in dodajte cone z gumbom Dodaj cono.

Vsaka cona ima štiri polja:

Razdalje so zračne, od naslova studia, ne po cesti. Za zadnjo cono studio ne prihaja.

2. korak: parkiranje in pogoji

Pri rezervaciji stranka pove, kakšno je parkiranje na njenem naslovu: brezplačno, plačljivo ali ni parkirišča. Vi odločite, kaj pomeni vsak odgovor:

• Parkiranje je plačljivo: fiksen znesek ali dejanski strošek, do zneska, ki ga določite. Dejanski strošek se plača na kraju samem, vi pa ga vpišete v termin. Stranka vnaprej ve, koliko lahko največ znaša.
• Ni parkirišča: doplačilo ali Ne pridemo.

Sledita še dve nastavitvi:

• Največji dodatek ob potrditvi. Velja samo za termine, ki čakajo na vašo potrditev. Če pustite 0, se cena ne more spremeniti.
• Pogoji za stranko. Kratko besedilo, ki ga stranka vidi pri rezervaciji, na primer „Prosimo, pripravite prost prostor velikosti 2 × 2 m.”

Cone, parkiranje in ti dve nastavitvi shranite z gumbom Shrani.

3. korak: kdo hodi na teren in katere storitve

Na dnu zavihka, pod Zaposleni, ki hodijo k strankam, vklopite terapevte, ki opravljajo obiske. Za obiske se ponujajo samo oni.

Nato na zavihku Vrste storitev odprite vsako storitev in pod Kje se storitev izvaja izberite:

• V studiu: kot doslej (privzeto);
• Pri stranki: storitev se izvaja samo na naslovu stranke;
• Oboje: stranka izbere pri rezervaciji.

Kako se izračuna cena

Cena obiska je vsota treh postavk: storitve, stroška prihoda cone in doplačila za parkiranje. Vzemimo nastavitve s slike zgoraj:

Stranka, ki je 8 km od studia, s plačljivim parkiranjem, rezervira masažo 60 minut po ceni 60 €. Vidi tole:

• storitev 60 €;
• prihod 5 € (cona 2);
• parkiranje 3 €;
• skupaj 68 €.

Stranka, ki je 20 km stran, dobi sporočilo „Studio ne pride na ta naslov” in ponudbo termina v studiu, če se storitev lahko izvaja tudi tam. Stranka brez parkirišča dobi sporočilo, da studio ne pride na naslov brez parkirišča.

Predplačilo, popusti in darilni boni

• Predplačilo in spletno plačilo se izračunata iz skupnega zneska, s prihodom in parkiranjem. Parkiranje po dejanskih stroških se plača na kraju samem in se prek spleta ne zaračuna.
• Popust in kupon znižata samo storitev, ne pa prihoda.
• Darilni bon za znesek plača tudi prihod. Bon za storitev pokrije samo storitev, prihod pa stranka doplača.

Čas vožnje v koledarju

Pri obisku na terenu je terapevt zaseden pred storitvijo in po njej, kolikor traja vožnja v tej coni. V zgornjem primeru masaža traja od 14:00 do 15:00, terapevt pa je zaseden od 13:35 do 15:25. V tem času zanj ni mogoče vpisati niti termina v studiu.

• čas vožnje nadomesti običajni presledek med termini, ne prišteje se mu;
• obisk na terenu ne zaseda sobe ali delovnega mesta, zato jih lahko uporabljajo drugi terapevti;
• storitev na naslovu se začne na polno četrt ure, na primer ob 9:30, ne ob 9:25 po 25 minutah vožnje.

V koledarju ima obisk na terenu ikono hišice, čas vožnje pa je narisan kot osenčen blok pred terminom in po njem. Ko odprete termin, vidite naslov z gumbom Odpri na zemljevidu, opombo za dostop, odgovor o parkiranju, razdaljo in postavke cene.

Kako stranka rezervira obisk

Na strani studia stranka vidi „Prihod na dom do 15 km”. Rezervacija poteka takole:

1. Stranka izbere storitev. Pri storitvi „Oboje” pod Kje? izbere V studiu ali Na mojem naslovu.
2. Vpiše naslov in ga izbere med predlogi ali pa ga označi na zemljevidu.
3. V polje Kako pridemo do vas vpiše nadstropje, zvonec ali kodo vrat.
4. Odgovori na vprašanje Parkiranje pri vas: brezplačno, plačljivo ali ni parkirišča.
5. LineUp takoj preveri naslov in pokaže, na primer, „8 km od studia · prihod 5 €”.
6. Stranka izbere prost čas. Ponujeni so samo terapevti, ki hodijo na teren, in to samo, če je prost tudi čas vožnje.
7. Pred potrditvijo vidi postavke cene in skupni znesek ter vaše pogoje.

V iskalniku studiev v LineUp imajo studii, ki pridejo na naslov obiskovalca, oznako „Prihod na dom · 5 € za prihod”. Obstaja tudi filter „Samo studii, ki pridejo k meni”.

Cona s potrditvijo in zvišanje cene

Če je cona ali storitev označena za potrditev, termin po rezervaciji čaka na vas. Pred potrditvijo lahko dodate znesek, največ do največjega dodatka iz nastavitev, na primer kadar trajekt tisti dan vozi redkeje.

Stranka nato dobi e-pošto z novo ceno in lahko brezplačno odpove. Po tem termin potrdite.

Recepcija vpiše obisk

Ko stranka pokliče, na urniku kliknite Nov termin in izberite storitev, ki se izvaja pri stranki. Vpišite naslov, z iskanjem ali s točko na zemljevidu, in odgovor o parkiranju. Strošek prihoda in čas vožnje LineUp izračuna sam, po istih conah.

Sporočila z naslovom

• Stranka: potrditev in opomnik prikažeta naslov stranke namesto naslova studia. Namesto „pridite 5–10 minut prej” piše, da studio prihaja k njej.
• Studio in terapevt: dobita naslov, povezavo na zemljevid in odgovor o parkiranju.

Naslov vidita samo studio in terapevt, ki mu je termin dodeljen. Izbriše in anonimizira se skupaj z drugimi podatki termina.

Kratek pregled pred prvim obiskom

1. Naslov studia ima točko na zemljevidu.
2. Obstaja vsaj ena cona. Zadnja cona je hkrati največja razdalja, do katere pridete.
3. Parkiranje ima odgovor za „plačljivo” in „ni parkirišča”.
4. Vsaj en terapevt hodi k strankam.
5. Vsaj ena storitev je nastavljena na „Pri stranki” ali „Oboje”.
6. Poskusna rezervacija na vaš lastni naslov pokaže ceno, ki jo pričakujete.

Ekipa LineUp lahko cone in storitve nastavi za vaš studio.