Masaža na adresi klijenta: zone, doplata i vrijeme puta u LineUpu

Masažu na adresi klijenta u LineUpu uključujete na kartici Dolazak na adresu klijenta. Zadate zone po udaljenosti od studija, s doplatom i vremenom puta za svaku zonu. Odredite i šta vrijedi za svaki odgovor o parkingu te koji terapeuti idu van. Klijent zatim pri online rezervaciji bira Na mojoj adresi, upisuje adresu i prije potvrde vidi ukupnu cijenu, bez raspona. Terapeut je u kalendaru zauzet i za vrijeme puta, a soba u studiju ostaje slobodna.

Ovaj vodič je za studije s timom koji uz rad u studiju šalju terapeuta u stan, hotel, vilu, na brod ili u firmu.

Šta Vam treba prije početka

• Adresu studija na mapi. Udaljenost se mjeri od tačke studija. Ako je adresa upisana bez tačke, LineUp to javi na kartici. Adresu tada odaberite iz prijedloga u Postavkama studija.
• Barem jednog terapeuta koji ide van. Dolazak mogu rezervisati samo uposlenici koje označite.
• Ulogu vlasnika ili menadžera. Samo oni mogu mijenjati postavke dolaska.

Korak 1: zone, doplata i vrijeme puta

Otvorite Upravljanje studijem, odaberite studio i karticu Dolazak na adresu klijenta. Uključite Dolazimo na adresu klijenta i dodajte zone dugmetom Dodaj zonu.

Svaka zona ima četiri polja:

Udaljenost je zračna, od adrese studija, a ne cestom. Iza zadnje zone studio ne dolazi.

Korak 2: parking i uslovi

Pri rezervaciji klijent kaže kakav je parking na njegovoj adresi: besplatan, plaća se ili nema parkinga. Vi odlučujete šta svaki odgovor znači:

• Parking se plaća: fiksni iznos ili po stvarnom trošku, najviše zadani iznos. Stvarni trošak plaća se na licu mjesta, a Vi ga upisujete u termin. Klijent unaprijed zna najveći iznos.
• Nema parkinga: doplata ili Ne dolazimo.

Ispod toga su još dvije postavke:

• Najveće povećanje cijene pri potvrdi. Vrijedi samo za termine koji čekaju Vašu potvrdu. Ako ostavite 0, cijena se ne može promijeniti.
• Uslovi za klijenta. Kratak tekst koji klijent vidi pri rezervaciji, na primjer „Molimo pripremite slobodan prostor od 2 × 2 m.“

Zone, parking i ove dvije postavke sačuvajte dugmetom Sačuvaj.

Korak 3: ko ide van i koje usluge

Na dnu kartice, pod Uposlenici koji idu kod klijenata, uključite terapeute koji rade vanjske termine. Za dolazak se nude samo oni.

Zatim na kartici Vrste usluga otvorite svaku uslugu i pod Gdje se usluga obavlja odaberite:

• U studiju: kao do sada (zadano);
• Kod klijenta: usluga se radi samo na adresi klijenta;
• Oboje: klijent bira pri rezervaciji.

Kako se računa cijena

Cijena dolaska je zbir tri stavke: usluga, doplata zone i doplata za parking. Uzmimo postavke sa slike iznad:

Klijent na 8 km od studija, s plaćenim parkingom, rezerviše masažu od 60 minuta po cijeni od 60 €. Vidi ovo:

• usluga 60 €;
• dolazak 5 € (zona 2);
• parking 3 €;
• ukupno 68 €.

Klijent na 20 km dobije poruku „Studio ne dolazi na ovu adresu“ i dugme za termin u studiju, ako se usluga može raditi i u studiju. Klijent bez parkinga dobije poruku da studio ne dolazi na adresu bez parkinga.

Kapara, popusti i poklon bonovi

• Kapara i online plaćanje računaju se iz ukupnog iznosa, s dolaskom i parkingom. Parking po stvarnom trošku plaća se na licu mjesta i ne naplaćuje se online.
• Popust i kupon umanjuju samo uslugu, ne i dolazak.
• Poklon bon na iznos plaća i dolazak. Bon za uslugu pokriva samo uslugu, a dolazak klijent doplaćuje.

Vrijeme puta u kalendaru

Za vanjski termin terapeut je zauzet i prije i poslije usluge, koliko traje put u toj zoni. U primjeru iznad masaža traje od 14:00 do 15:00, a terapeut je zauzet od 13:35 do 15:25. U to vrijeme ne može se upisati ni termin u studiju.

• vrijeme puta zamjenjuje uobičajeni razmak između termina, ne zbraja se s njim;
• vanjski termin ne zauzima sobu ni radno mjesto, pa ih drugi terapeuti mogu koristiti;
• usluga na adresi počinje na puni četvrt sata, na primjer u 9:30, a ne u 9:25 nakon 25 minuta puta.

U kalendaru vanjski termin ima ikonu kućice, a vrijeme puta je iscrtano kao osjenčani blok prije i poslije termina. Kad otvorite termin, vidite adresu s dugmetom Otvori na mapi, napomenu za ulaz, odgovor o parkingu, udaljenost i stavke cijene.

Kako klijent rezerviše dolazak

Na stranici studija klijent vidi „Dolazi na Vašu adresu do 15 km“. Rezervacija ide ovako:

1. Klijent odabere uslugu. Kod usluge „Oboje“ pod Gdje? bira U studiju ili Na mojoj adresi.
2. Upiše adresu i odabere je iz prijedloga, ili je označi na mapi.
3. U polje Kako doći do Vas upiše sprat, interfon ili šifru ulaza.
4. Odgovori na pitanje Parking kod Vas: besplatan, plaća se ili nema parkinga.
5. LineUp odmah provjeri adresu i prikaže, na primjer, „8 km od studija · dolazak 5 €“.
6. Klijent bira slobodno vrijeme. Nude se samo termini terapeuta koji idu van, i to samo ako im je slobodno i vrijeme puta.
7. Prije potvrde vidi stavke cijene i ukupan iznos te Vaše uslove.

U pretrazi studija na LineUpu studiji koji dolaze na adresu posjetioca imaju oznaku „Dolazi na Vašu adresu · dolazak 5 €“. Postoji i filter „Samo studiji koji dolaze na moju adresu“.

Zona s potvrdom i povećanje cijene

Ako je zona ili usluga označena za potvrdu, termin nakon rezervacije čeka Vašu potvrdu. Prije potvrde možete dodati iznos, najviše do najvećeg povećanja iz postavki, na primjer kad skela tog dana vozi rjeđe.

Klijent tada dobije e-mail s novom cijenom i može besplatno otkazati. Nakon toga termin potvrdite.

Recepcija upisuje dolazak

Kad klijent nazove, na rasporedu kliknite Novi termin i odaberite uslugu koja se radi kod klijenta. Upišite adresu, preko pretrage ili tačke na mapi, i odgovor o parkingu. Doplatu i vrijeme puta LineUp izračuna sam, prema istim zonama.

Obavijesti s adresom

• Klijent: potvrda i podsjetnik prikazuju adresu klijenta umjesto adrese studija. Umjesto „dođite 5–10 minuta ranije“ piše da studio dolazi k njemu.
• Studio i terapeut: dobijaju adresu, link na mapu i odgovor o parkingu.

Adresu vide samo studio i terapeut kojem je termin dodijeljen. Briše se i anonimizira zajedno s ostalim podacima termina.

Kratka provjera prije prvog vanjskog termina

1. Adresa studija ima tačku na mapi.
2. Postoji barem jedna zona. Zadnja zona je ujedno najveća udaljenost.
3. Parking ima odgovor za „plaća se“ i „nema parkinga“.
4. Barem jedan terapeut ide kod klijenta.
5. Barem jedna usluga je postavljena na „Kod klijenta“ ili „Oboje“.
6. Probna rezervacija na svoju adresu prikazuje cijenu koju očekujete.

LineUp tim može postaviti zone i usluge za Vaš studio.