Як записатися на масаж онлайн: від пошуку студії до скасування

Записатися на масаж у LineUp можна за п’ять кроків: послуга й час, Ваші дані, підсумок, оплата та підтвердження. Реєстрація й пароль не потрібні. Ви вказуєте дані, яких вимагає студія, а підтвердження надходить електронною поштою. Якщо студія це дозволяє, Ви скасовуєте запис самі, у розділі Активні записи.

Нижче все по порядку: як знайти студію, що роблять фільтри, як оплатити, коли з картки списуються гроші і як скасувати запис.

1. Знайдіть студію

Відкрийте lineup.direct/discovery. Сторінка показує студії поруч із Вами, на карті або списком (перемикач Карта / Список). Якщо не хочете ділитися розташуванням, за допомогою Змінити розташування виберіть інше місце або шукайте По всій країні.

На картці студії видно послуги, ціни, оцінку й те, чи студія зараз відкрита. У розділі Фільтри й сортування можна звузити вибір:

Коли знайдете студію, натисніть Записатися або відкрийте її сторінку.

2. Виберіть послугу, майстра й час

Перший крок: Огляд послуги. Ви вибираєте послугу (наприклад, тайський масаж 60 хвилин), майстра або Будь-хто вільний і вільний час. Ви бачите лише той час, який справді вільний, за часовим поясом студії.

Наскільки наперед можна записатися, визначає студія. За замовчуванням це щонайменше за 1 годину до запису й щонайбільше за 30 днів наперед.

Коли студія приїжджає до Вас

Деякі студії надають послугу й за адресою клієнта. Тоді в полі Де? Ви вибираєте У студії або За моєю адресою:

1. Введіть адресу або позначте її на карті.
2. У полі Як до вас потрапити напишіть поверх, домофон чи код воріт.
3. Виберіть паркування: безкоштовне, платне або відсутнє.

LineUp одразу показує, скільки кілометрів Ви від студії і скільки коштує виїзд. Вартість виїзду й паркування Ви бачите до оплати. Вільний час уже враховує дорогу майстра. Якщо Ваша адреса поза зоною, яку обслуговує студія, Ви побачите це одразу, з пропозицією записатися до студії.

3. Введіть свої дані, без реєстрації

Крок Ваші дані запитує ім’я та контакти. Які поля Ви бачите і які з них обов’язкові, визначає студія. Пароль не потрібен.

Тут Ви також вибираєте Нагадування:

• щонайбільше два канали: e-mail, SMS, push або WhatsApp, з тих, що пропонує студія (e-mail, коли Ви вводите адресу e-mail, SMS і WhatsApp, коли вводите номер мобільного);
• коли: за 24 години, 2 години, 1 годину або 30 хвилин до запису, або в дату й час, які Ви виберете самі.

Якщо студія цього вимагає, у полі Особливі побажання напишіть те, що має знати майстер, наприклад алергію на якусь олію.

4. Перегляньте підсумок і введіть код

У Підсумку запису перевірте послугу, майстра, дату, час і ціну. Тут також є правила скасування студії, які діють для Вашого запису.

Якщо у Вас є код знижки або подарунковий сертифікат, введіть його в полі Код купона або подарункового сертифіката і натисніть Застосувати. Сертифікат на процедуру покриває цю процедуру. Сертифікат на суму зменшує ціну на залишок, що на ньому є.

5. Оплатіть карткою або в студії

Які способи оплати Ви бачите, залежить від студії:

Оплата карткою проходить через Stripe. LineUp не бачить даних Вашої картки.

Коли з картки списуються гроші

Запис, оплачений онлайн, оплачується, коли закінчується безкоштовне скасування. Якщо Ви скасуєте вчасно, Ви нічого не платите:

• якщо безкоштовне скасування вже закінчилося, закінчується менш ніж за годину або студія не приймає скасувань онлайн, з картки списується одразу;
• якщо воно закінчується протягом 5 днів, сума лише резервується на картці й списується, коли воно закінчиться;
• якщо воно закінчується пізніше, Stripe безпечно зберігає Вашу картку й списує з неї лише тоді.

Те саме стосується й передоплати.

6. Підтвердження та Ваші записи

Після оплати (або одразу, якщо Ви платите в студії) Ви бачите Підтвердження. Його можна поширити або завантажити. Якщо Ви вказали e-mail, таке саме підтвердження надійде й електронною поштою.

Свої записи Ви знайдете в розділі Профіль та історія → Активні записи. У підтвердженні є кнопка, яка веде просто туди. На пристрої, з якого Ви записалися, Ви бачите їх без входу. На іншому пристрої або в застосунку увійдіть за одноразовим кодом, який надійде на e-mail чи телефон, указаний під час запису.

Якщо студія надішле Вам посилання на оплату запису, після оплати на цій сторінці можна вибрати Додати до моїх записів. LineUp надсилає одноразовий код на телефон або e-mail, які студія має для цього запису, і щойно Ви його введете, запис з’явиться у Ваших Активних записах.

7. Скасуйте або змініть запис

В Активних записах натисніть на записі кнопку з хрестиком (×), потім підтвердьте за допомогою Скасувати запис. Для запису, оплаченого онлайн, вікно спершу показує, скільки Вам повернуть. Що Ви можете зробити, залежить від правил студії та від того, як Ви платили:

Якщо Ви скасуєте до закінчення безкоштовного скасування, з картки не списується, а вже списана сума повертається повністю. Після цього повертається відсоток, який визначила студія, і він може бути 0 %. Коли запис скасовує студія, Вам повертається все, що Ви сплатили.

Поки запис ще чекає підтвердження студії, Ви можете змінити його дату й час кнопкою з олівцем, якщо студія цього не вимкнула. Послуга й майстер при цьому не змінюються. Для підтвердженого запису та для всього іншого звертайтеся безпосередньо до студії. Якщо студія не приймає скасувань онлайн, кнопки скасування немає, тож і тоді запис скасовують через студію.

Подарунковий сертифікат для когось іншого

Студії з позначкою Подарункові сертифікати продають їх онлайн: на сторінці студії натисніть Купити подарунковий сертифікат, а під час запису посилання Подарунковий сертифікат під адресою студії.

1. Виберіть сертифікат На процедуру або На суму.
2. Вирішіть, кому він призначений. LineUp може надіслати його електронною поштою тому, кому Ви даруєте, у вибраний Вами день (наприклад, на день народження) або надіслати Вам, щоб Ви вручили його самі.
3. Укажіть ім’я та повідомлення, яке буде надруковано на сертифікаті, потім оплатіть карткою.

Сертифікат надходить як PDF із кодом і датою, до якої він діє. Строк визначає студія, за замовчуванням це 12 місяців від покупки. Одержувач вводить код під час запису, як на кроці 4.

Застосунок і мови

LineUp є також застосунком для iPhone і Android, із push-сповіщеннями для нагадувань. У застосунок Ви входите за кодом на той самий e-mail чи телефон і бачите ті самі записи. Застосунок отримує нові можливості з новими версіями. Якщо чогось із цієї статті в ньому немає, відкрийте lineup.direct у браузері.

LineUp розмовляє 13 мовами, серед них хорватська, англійська, німецька, італійська, боснійська, сербська та словенська. Мову Ви вибираєте за допомогою прапорця в шапці сторінки. Листи про запис надходять мовою, яку Ви вибрали. Якщо Ви її не вибирали, то мовою Вашого браузера.

Коротко

• Студію шукайте на сторінці огляду платформи, з фільтрами для виїзду додому й подарункових сертифікатів.
• Записуєтеся без реєстрації: послуга, час, дані, підсумок, оплата.
• Онлайн-оплата списується лише тоді, коли закінчується безкоштовне скасування.
• Свої записи Ви бачите й скасовуєте в розділі Профіль та історія → Активні записи.