Kako da rezervišete masažu onlajn: od traženja studija do otkazivanja

Masažu na LineUp-u rezervišete u pet koraka: usluga i termin, Vaši podaci, pregled, plaćanje i potvrda. Registracija i lozinka nisu potrebne. Upišete podatke koje studio traži, a potvrda stiže e-mailom. Kad studio to dozvoljava, termin otkazujete sami, pod Aktivne rezervacije.

U nastavku je sve redom: kako da nađete studio, šta znače filteri, kako da platite, kada se kartica tereti i kako da otkažete.

1. Pronađite studio

Otvorite lineup.direct/discovery. Stranica prikazuje studije u Vašoj blizini, na mapi ili kao listu (prekidač Mapa / Lista). Ako ne želite da delite lokaciju, pomoću Promeni lokaciju izaberite drugo mesto ili pretražujte Cela zemlja.

Na kartici studija vidite usluge, cene, ocenu i da li studio trenutno radi. Pod Filteri i sortiranje možete da suzite izbor:

Kad nađete studio, pritisnite Rezerviši ili otvorite njegovu stranicu.

2. Izaberite uslugu, terapeuta i vreme

Prvi korak je Pregled usluge. Izaberete uslugu (npr. tajlandsku masažu od 60 minuta), terapeuta ili Bilo ko slobodan i slobodan termin. Vidite samo vremena koja su stvarno slobodna, u vremenskoj zoni studija.

Koliko unapred možete da rezervišete, određuje studio. Podrazumevano je najranije 1 sat pre termina i najdalje 30 dana unapred.

Kad studio dolazi kod Vas

Neki studiji uslugu rade i na adresi klijenta. Tada kod Gde? birate U studiju ili Na mojoj adresi:

1. Upišite adresu ili je označite na mapi.
2. Pod Kako do Vas napišite sprat, interfon ili šifru ulaza.
3. Izaberite parking: besplatan, plaća se ili ga nema.

LineUp odmah prikaže koliko kilometara ste od studija i koliko košta dolazak. Cenu dolaska i parkinga vidite pre plaćanja. Slobodni termini uključuju i vreme puta terapeuta. Ako adresa nije u oblasti koju studio pokriva, videćete to odmah, uz ponudu da termin rezervišete u studiju.

3. Upišite svoje podatke, bez registracije

Korak Vaši podaci traži ime i kontakt. Koja polja vidite i koja su obavezna, određuje studio. Lozinka nije potrebna.

Ovde birate i Podsetnike:

• najviše dva kanala: e-pošta, SMS, push ili WhatsApp, od onih koje studio nudi (e-pošta kad upišete e-mail adresu, SMS i WhatsApp kad upišete broj mobilnog);
• kada: 24 sata, 2 sata, 1 sat ili 30 minuta pre termina, ili u datum i vreme koje sami izaberete.

Ako studio to traži, pod Posebni zahtevi napišite ono što terapeut treba da zna, npr. alergiju na neko ulje.

4. Pregledajte rezervaciju i upišite kod

Na Pregledu rezervacije proverite uslugu, terapeuta, datum, vreme i cenu. Ovde su i pravila otkazivanja studija, koja važe za Vaš termin.

Ako imate kod za popust ili poklon vaučer, upišite ga pod Imate kod za popust ili poklon vaučer? i pritisnite Primeni. Vaučer za tretman pokriva taj tretman. Vaučer na iznos umanjuje cenu za iznos koji je na njemu ostao.

5. Platite karticom ili u studiju

Koje načine plaćanja vidite, zavisi od studija:

Plaćanje karticom ide preko Stripe-a. Podatke Vaše kartice LineUp ne vidi.

Kada se kartica tereti

Termin plaćen onlajn naplaćuje se kad istekne besplatno otkazivanje. Ako otkažete na vreme, ništa ne plaćate:

• ako je besplatno otkazivanje već isteklo, ističe za manje od sat vremena ili studio ne prima otkazivanja onlajn, kartica se tereti odmah;
• ako ističe u roku od 5 dana, iznos se samo rezerviše na kartici i naplaćuje kad istekne;
• ako ističe kasnije, Stripe Vašu karticu bezbedno čuva i tereti je tek tada.

Isto važi i za kaparu.

6. Potvrda i Vaše rezervacije

Nakon plaćanja (ili odmah, kod plaćanja u studiju) vidite Potvrdu. Potvrdu možete da podelite ili preuzmete. Ako ste upisali e-mail, ista potvrda stiže i e-mailom.

Svoje termine nalazite pod Profil i istorija → Aktivne rezervacije. Na potvrdi je i dugme koje vodi pravo tamo. Na uređaju na kojem ste rezervisali termine vidite i bez prijave. Na drugom uređaju ili u aplikaciji prijavite se jednokratnim kodom na e-mail ili telefon koji ste upisali pri rezervaciji.

Ako Vam studio pošalje link za plaćanje termina, nakon plaćanja na toj stranici možete da izaberete Dodaj u moje rezervacije. LineUp pošalje jednokratni kod na telefon ili e-mail koji studio ima za taj termin, a nakon što ga upišete, termin je u Vašim Aktivnim rezervacijama.

7. Otkažite ili promenite termin

U Aktivnim rezervacijama na terminu pritisnite dugme sa krstićem (×), pa potvrdite sa Otkaži termin. Za termin plaćen onlajn prozor pre toga prikaže koliko Vam se vraća. Šta smete, zavisi od pravila studija i od toga kako ste platili:

Ako otkažete pre isteka besplatnog otkazivanja, kartica se ne tereti, a već naplaćeni iznos vraća se u celosti. Nakon toga vraća se procenat koji je studio odredio, a on može da bude i 0 %. Kad termin otkaže studio, dobijate nazad sve što ste platili.

Dok termin još čeka potvrdu studija, možete mu dugmetom sa olovkom promeniti datum i vreme, osim ako je studio to isključio. Uslugu i terapeuta tako ne menjate. Za potvrđen termin i za sve ostalo javite se direktno studiju. Ako studio ne prima otkazivanja onlajn, dugmeta za otkazivanje nema, pa i tada termin otkazujete kod studija.

Poklon vaučer za nekog drugog

Studiji sa oznakom Poklon vaučeri prodaju ih onlajn: na stranici studija pritisnite Kupi poklon vaučer, a u rezervaciji link Poklon vaučer ispod adrese studija.

1. Izaberite vaučer Za tretman ili Na iznos.
2. Odlučite kome ide vaučer. LineUp ga može poslati e-mailom osobi koju darujete, i to na izabrani dan (npr. rođendan), ili ga pošalje Vama, pa ga poklonite sami.
3. Upišite ime i poruku koja piše na vaučeru, zatim platite karticom.

Vaučer stiže kao PDF sa kodom i datumom do kada važi. Rok određuje studio, a podrazumevano je 12 meseci od kupovine. Primalac kod upiše pri rezervaciji, kao u koraku 4.

Aplikacija i jezici

LineUp postoji i kao aplikacija za iPhone i Android, sa push obaveštenjima za podsetnike. U aplikaciji se prijavite kodom na isti e-mail ili telefon, pa vidite iste rezervacije. Aplikacija dobija nove mogućnosti sa novim izdanjima. Ako nešto iz ovog članka u njoj ne vidite, otvorite lineup.direct u pregledaču.

LineUp govori 13 jezika, među njima hrvatski, engleski, nemački, italijanski, bosanski, srpski i slovenački. Jezik birate zastavicom u zaglavlju. E-mailovi o terminu stižu na jeziku koji ste izabrali. Ako ga niste izabrali, na jeziku Vašeg pregledača.

Ukratko

• Studio tražite na stranici za pretragu, sa filterima za dolazak na adresu i poklon vaučere.
• Rezervišete bez registracije: usluga, termin, podaci, pregled, plaćanje.
• Onlajn plaćanje tereti se tek kad istekne besplatno otkazivanje.
• Termine vidite i otkazujete pod Profil i istorija → Aktivne rezervacije.