Как записаться на массаж онлайн: от поиска студии до отмены записи

Записаться на массаж в LineUp можно за пять шагов: услуга и время, Ваши данные, итог, оплата и подтверждение. Регистрация и пароль не нужны. Вы вводите данные, которые просит студия, а подтверждение приходит по e-mail. Если студия это разрешает, запись можно отменить самостоятельно, в разделе Активные записи.

Ниже всё по порядку: как найти студию, что означают фильтры, как заплатить, когда списываются деньги с карты и как отменить запись.

1. Найдите студию

Откройте lineup.direct/discovery. Страница показывает студии рядом с Вами, на карте или списком (переключатель Карта / Список). Если Вы не хотите делиться местоположением, с помощью Сменить местоположение выберите другое место или ищите по Вся страна.

На карточке студии видны услуги, цены, рейтинг и то, работает ли студия сейчас. В разделе Фильтры и сортировка можно сузить выбор:

Когда найдёте студию, нажмите Записаться или откройте её страницу.

2. Выберите услугу, массажиста и время

Первый шаг называется Обзор услуги. Вы выбираете услугу (например, тайский массаж на 60 минут), массажиста или Любой свободный и свободное время. Вы видите только то время, которое действительно свободно, во временной зоне студии.

Насколько заранее можно записаться, определяет студия. По умолчанию это не позднее чем за 1 час до начала и не более чем за 30 дней вперёд.

Когда студия приезжает к Вам

Некоторые студии оказывают услуги и по адресу клиента. Тогда в разделе Где? Вы выбираете В студии или По моему адресу:

1. Введите адрес или отметьте его на карте.
2. В поле Как к вам попасть укажите этаж, домофон или код от ворот.
3. Выберите парковку: бесплатная, платная или её нет.

LineUp сразу показывает, сколько километров от Вас до студии и сколько стоит выезд. Стоимость выезда и парковки Вы видите до оплаты. Свободное время уже учитывает дорогу массажиста. Если Ваш адрес вне зоны, которую покрывает студия, Вы увидите это сразу, с предложением записаться в студию.

3. Введите свои данные, без регистрации

На шаге Ваши данные нужно указать имя и контакты. Какие поля Вы видите и какие из них обязательны, определяет студия. Пароль не нужен.

Здесь же Вы выбираете Напоминания:

• не больше двух каналов: e-mail, SMS, push или WhatsApp, из тех, что предлагает студия (e-mail, когда Вы укажете e-mail, SMS и WhatsApp, когда укажете номер мобильного);
• когда: за 24 часа, 2 часа, 1 час или 30 минут до записи либо в дату и время, которые Вы выберете сами.

Если студия этого требует, в поле Особые пожелания напишите то, что должен знать массажист, например об аллергии на какое-то масло.

4. Проверьте итог и введите код

На шаге Итог записи проверьте услугу, массажиста, дату, время и цену. Здесь же показаны правила отмены студии, которые действуют для Вашей записи.

Если у Вас есть код на скидку или подарочный сертификат, введите его в поле Есть код на скидку или подарочный сертификат? и нажмите Применить. Сертификат на процедуру покрывает эту процедуру. Сертификат на сумму уменьшает цену на ту сумму, которая на нём осталась.

5. Оплатите картой или в студии

Какие способы оплаты Вы видите, зависит от студии:

Оплата картой проходит через Stripe. Данных Вашей карты LineUp не видит.

Когда деньги списываются с карты

За запись, оплаченную онлайн, деньги списываются, когда заканчивается бесплатная отмена. Если Вы отмените запись вовремя, Вы ничего не платите:

• если бесплатная отмена уже закончилась, заканчивается меньше чем через час или студия не принимает отмену онлайн, деньги списываются с карты сразу;
• если она заканчивается в течение 5 дней, сумма только блокируется на карте и списывается, когда срок закончится;
• если она заканчивается позже, Stripe надёжно сохраняет Вашу карту и списывает деньги только тогда.

То же самое относится к предоплате.

6. Подтверждение и Ваши записи

После оплаты (или сразу, если Вы платите в студии) Вы видите Подтверждение. Его можно переслать или скачать. Если Вы указали e-mail, такое же подтверждение приходит и по e-mail.

Свои записи Вы найдёте в разделе Профиль и история → Активные записи. На подтверждении есть кнопка, которая ведёт прямо туда. На устройстве, с которого Вы записывались, Вы видите записи и без входа. На другом устройстве или в приложении войдите по одноразовому коду, отправленному на e-mail или телефон, которые Вы указали при записи.

Если студия присылает Вам ссылку для оплаты записи, после оплаты на этой странице можно выбрать Добавить в мои записи. LineUp отправит одноразовый код на телефон или e-mail, которые есть у студии для этой записи, и после его ввода запись появится в Ваших Активных записях.

7. Отмена или изменение записи

В Активных записях нажмите на записи кнопку с крестиком (×), затем подтвердите с помощью Отменить запись. Для записи, оплаченной онлайн, в окне сначала показывается, сколько Вам вернётся. Что Вам разрешено, зависит от правил студии и от того, как Вы заплатили:

Если Вы отменяете запись до окончания бесплатной отмены, деньги с карты не списываются, а уже списанная сумма возвращается полностью. После этого возвращается тот процент, который установила студия, и он может быть равен 0 %. Если запись отменяет студия, Вам возвращается всё, что Вы заплатили.

Пока запись ещё ждёт подтверждения студии, Вы можете изменить её дату и время кнопкой с карандашом, если студия не отключила эту возможность. Услугу и массажиста так изменить нельзя. По подтверждённой записи и по всем остальным вопросам обращайтесь прямо в студию. Если студия не принимает отмену онлайн, кнопки отмены нет, поэтому и в этом случае запись отменяется через студию.

Подарочный сертификат для другого человека

Студии с меткой Подарочные сертификаты продают их онлайн: на странице студии нажмите Купить подарочный сертификат, а при записи используйте ссылку Подарочный сертификат под адресом студии.

1. Выберите сертификат На процедуру или На сумму.
2. Решите, кому он предназначен. LineUp может отправить его по e-mail тому, кому Вы дарите, в выбранный Вами день (например, в день рождения) либо отправить Вам, чтобы Вы подарили его сами.
3. Укажите имя и текст, который будет напечатан на сертификате, затем оплатите картой.

Сертификат приходит в виде PDF с кодом и датой, до которой он действует. Срок определяет студия, по умолчанию это 12 месяцев с момента покупки. Получатель вводит код при записи, как на шаге 4.

Приложение и языки

LineUp есть и в виде приложения для iPhone и Android, с push-уведомлениями для напоминаний. В приложении Вы входите по коду, отправленному на тот же e-mail или телефон, и видите те же записи. Новые возможности приложение получает с новыми версиями. Если чего-то из этой статьи в нём нет, откройте lineup.direct в браузере.

LineUp говорит на 13 языках, среди них хорватский, английский, немецкий, итальянский, боснийский, сербский и словенский. Язык выбирается флажком в заголовке. Письма о записи приходят на языке, который Вы выбрали. Если Вы его не выбирали, то на языке Вашего браузера.

Коротко

• Студию ищите на странице discovery, с фильтрами для выезда по адресу и подарочных сертификатов.
• Записываетесь без регистрации: услуга, время, данные, итог, оплата.
• Оплата онлайн списывается только тогда, когда заканчивается бесплатная отмена.
• Свои записи Вы видите и отменяете в разделе Профиль и история → Активные записи.