Come prenotare un massaggio online: dalla ricerca del centro all'annullamento

Su LineUp prenota un massaggio in cinque passaggi: servizio e orario, i Suoi dati, riepilogo, pagamento e conferma. Nessuna registrazione, nessuna password. Inserisce i dati richiesti dal centro e la conferma arriva per e-mail. Dove il centro lo consente, può annullare l'appuntamento da solo, sotto Prenotazioni attive.

Qui sotto trova tutto in ordine: come trovare un centro, cosa fanno i filtri, come pagare, quando viene addebitata la carta e come annullare.

1. Trovi un centro

Apra lineup.direct/discovery. La pagina mostra i centri vicino a Lei, su una mappa o come elenco (l'interruttore Mappa / Elenco). Se preferisce non condividere la posizione, con Cambia posizione sceglie un altro luogo oppure cerca in Tutto il paese.

Sulla scheda del centro vede i servizi, i prezzi, la valutazione e se il centro è aperto in questo momento. Sotto Filtri e ordinamento può restringere la scelta:

Quando trova un centro, prema Prenota oppure apra la sua pagina.

2. Scelga il servizio, il terapista e l'orario

Il primo passaggio è la Panoramica del servizio. Sceglie il servizio (ad es. un massaggio thailandese di 60 minuti), un terapista oppure Chiunque sia disponibile, e un orario libero. Vede solo gli orari davvero liberi, nel fuso orario del centro.

Quanto in anticipo si può prenotare lo decide il centro. Di norma è al più tardi 1 ora prima dell'appuntamento e al massimo 30 giorni prima.

Quando il centro viene da Lei

Alcuni centri svolgono il servizio anche all'indirizzo del cliente. In questo caso, alla voce Dove? sceglie Nel centro oppure Al mio indirizzo:

1. Inserisca l'indirizzo o lo segni sulla mappa.
2. Sotto Come entrare scriva il piano, il citofono o il codice del cancello.
3. Scelga il parcheggio: gratuito, a pagamento o assente.

LineUp mostra subito a quanti chilometri è dal centro e quanto costa la trasferta. Il costo della trasferta e del parcheggio lo vede prima di pagare. Gli orari liberi includono anche il tempo di viaggio del terapista. Se il Suo indirizzo è fuori dall'area coperta dal centro, lo vede subito, con la possibilità di prenotare invece nel centro.

3. Inserisca i Suoi dati, senza registrazione

Il passaggio I tuoi dati chiede il nome e un contatto. I campi che vede e quelli obbligatori li decide il centro. La password non serve.

Qui sceglie anche i Promemoria:

• al massimo due canali: e-mail, SMS, push o WhatsApp, tra quelli offerti dal centro (e-mail quando inserisce un indirizzo e-mail, SMS e WhatsApp quando inserisce un numero di cellulare);
• quando: 24 ore, 2 ore, 1 ora o 30 minuti prima, oppure in una data e un'ora scelte da Lei.

Se il centro lo richiede, sotto Richieste particolari scriva ciò che il terapista deve sapere, ad es. un'allergia a un olio.

4. Controlli il riepilogo e inserisca un codice

Nel Riepilogo della prenotazione controlla servizio, terapista, data, orario e prezzo. Qui ci sono anche le regole di annullamento del centro, che valgono per il Suo appuntamento.

Se ha un codice sconto o un buono regalo, lo inserisca sotto Hai un codice sconto o un buono regalo? e prema Applica. Un buono per un trattamento copre quel trattamento. Un buono a importo riduce il prezzo dell'importo rimasto sul buono.

5. Paghi con carta o nel centro

Quali modalità di pagamento vede dipende dal centro:

I pagamenti con carta passano da Stripe. LineUp non vede i dati della Sua carta.

Quando viene addebitata la carta

Un appuntamento pagato online viene addebitato quando scade l'annullamento gratuito. Se annulla in tempo, non paga nulla:

• se l'annullamento gratuito è già scaduto, scade tra meno di un'ora oppure il centro non accetta annullamenti online, la carta viene addebitata subito;
• se scade entro 5 giorni, l'importo viene solo bloccato sulla carta e addebitato alla scadenza;
• se scade più tardi, Stripe salva la Sua carta in modo sicuro e la addebita solo allora.

Lo stesso vale per l'acconto.

6. Conferma e le Sue prenotazioni

Dopo il pagamento (o subito, se paga nel centro) vede la Conferma. Può condividerla o scaricarla. Se ha inserito un'e-mail, la stessa conferma arriva anche per e-mail.

I Suoi appuntamenti sono sotto Profilo e storico → Prenotazioni attive. Sulla conferma c'è anche un pulsante che porta direttamente lì. Sul dispositivo con cui ha prenotato li vede anche senza accedere. Su un altro dispositivo o nell'app acceda con un codice monouso inviato all'e-mail o al telefono che ha inserito al momento della prenotazione.

Se il centro Le invia un link per pagare un appuntamento, dopo il pagamento può scegliere su quella pagina Aggiungi alle mie prenotazioni. LineUp invia un codice monouso al telefono o all'e-mail che il centro ha per quell'appuntamento e, dopo che lo ha inserito, l'appuntamento è nelle Sue Prenotazioni attive.

7. Annulli o modifichi un appuntamento

In Prenotazioni attive prema sull'appuntamento il pulsante con la croce (×), poi confermi con Annulla l'appuntamento. Per un appuntamento pagato online, la finestra mostra prima quanto Le viene restituito. Ciò che può fare dipende dalle regole del centro e da come ha pagato:

Se annulla prima della scadenza dell'annullamento gratuito, la carta non viene addebitata e l'importo già addebitato Le viene restituito per intero. Dopo di allora Le viene restituita la percentuale stabilita dal centro, che può anche essere 0 %. Quando è il centro ad annullare, riceve indietro tutto ciò che ha pagato.

Finché un appuntamento attende ancora la conferma del centro, può modificarne data e orario con il pulsante a forma di matita, a meno che il centro non l'abbia disattivato. Il servizio e il terapista non cambiano. Per un appuntamento confermato e per tutto il resto si rivolga direttamente al centro. Se il centro non accetta annullamenti online, il pulsante di annullamento non c'è, e anche allora annulla presso il centro.

Un buono regalo per qualcun altro

I centri con il badge Buoni regalo li vendono online: sulla pagina del centro prema Acquista un buono regalo, oppure, nella prenotazione, il link Buono regalo sotto l'indirizzo del centro.

1. Scelga il buono Per un trattamento oppure A importo.
2. Decida a chi va il buono. LineUp può inviarlo per e-mail alla persona a cui lo regala, nel giorno che sceglie (ad es. un compleanno), oppure lo invia a Lei, che lo regala di persona.
3. Inserisca il nome e il messaggio che viene stampato sul buono, poi paghi con carta.

Il buono arriva come PDF con il codice e la data di scadenza. La validità la stabilisce il centro e, per impostazione predefinita, è di 12 mesi dall'acquisto. Il destinatario inserisce il codice al momento della prenotazione, come al passaggio 4.

L'app e le lingue

LineUp esiste anche come app per iPhone e Android, con notifiche push per i promemoria. Nell'app accede con un codice inviato alla stessa e-mail o allo stesso telefono e vede le stesse prenotazioni. L'app riceve le novità con i nuovi aggiornamenti. Se qualcosa di questo articolo non è presente nell'app, apra lineup.direct nel browser.

LineUp parla 13 lingue, tra cui croato, inglese, tedesco, italiano, bosniaco, serbo e sloveno. La lingua si sceglie con la bandierina nell'intestazione. Le e-mail sull'appuntamento arrivano nella lingua scelta. Se non ne ha scelta una, nella lingua del Suo browser.

In breve

• Cerchi un centro su discovery, con filtri per i servizi a domicilio e i buoni regalo.
• Prenoti senza registrazione: servizio, orario, dati, riepilogo, pagamento.
• Il pagamento online viene addebitato solo quando scade l'annullamento gratuito.
• Vede e annulla i Suoi appuntamenti sotto Profilo e storico → Prenotazioni attive.