Cómo reservar un masaje en línea: de encontrar un establecimiento a cancelar

En LineUp reserva un masaje en cinco pasos: servicio y hora, sus datos, resumen, pago y confirmación. Sin registro y sin contraseña. Usted introduce los datos que pide el establecimiento y la confirmación llega por correo electrónico. Cuando el establecimiento lo permite, cancela usted mismo, en Reservas activas.

A continuación, todo en orden: cómo encontrar un establecimiento, qué hacen los filtros, cómo pagar, cuándo se cobra su tarjeta y cómo cancelar.

1. Encuentre un establecimiento

Abra lineup.direct/discovery. Muestra los establecimientos cercanos, en un mapa o como lista (el interruptor Mapa / Lista). Si prefiere no compartir su ubicación, use Cambiar ubicación para elegir otro lugar o busque en Todo el país.

La tarjeta de un establecimiento muestra sus servicios, precios, valoración y si está abierto ahora. En Filtros y orden puede acotar la elección:

Cuando encuentre un establecimiento, pulse Reservar o abra su página.

2. Elija el servicio, el terapeuta y la hora

El primer paso es el Resumen del servicio. Elige el servicio (por ejemplo, un masaje tailandés de 60 minutos), un terapeuta o Cualquiera disponible, y una hora libre. Solo ve horas realmente libres, en la zona horaria del establecimiento.

El establecimiento decide con cuánta antelación se puede reservar. Por defecto es como mínimo 1 hora antes de la cita y como máximo 30 días antes.

Cuando el establecimiento va a su casa

Algunos establecimientos también trabajan en la dirección del cliente. En ese caso elige En el establecimiento o En mi dirección en ¿Dónde?:

1. Escriba su dirección o márquela en el mapa.
2. En Cómo acceder, añada la planta, el timbre o el código de la puerta.
3. Elija el aparcamiento: gratis, de pago o sin aparcamiento.

LineUp le muestra al instante a cuántos kilómetros está del establecimiento y cuánto cuesta el desplazamiento. Ve el coste del desplazamiento y del aparcamiento antes de pagar. Las horas libres ya incluyen el tiempo de desplazamiento del terapeuta. Si su dirección queda fuera de la zona que cubre el establecimiento, lo ve enseguida, con la opción de reservar en el establecimiento.

3. Introduzca sus datos, sin registro

El paso Sus datos le pide su nombre y datos de contacto. El establecimiento decide qué campos ve y cuáles son obligatorios. No hace falta contraseña.

Aquí también elige los Recordatorios:

• hasta dos canales: correo electrónico, SMS, notificación push o WhatsApp, entre los que ofrezca el establecimiento (correo electrónico cuando introduce una dirección de correo, SMS y WhatsApp cuando introduce un móvil);
• cuándo: 24 horas, 2 horas, 1 hora o 30 minutos antes, o una fecha y hora que elija usted mismo.

Si el establecimiento lo pide, use Peticiones especiales para cualquier cosa que el terapeuta deba saber, como una alergia a un aceite.

4. Revise el resumen y añada un código

En el Resumen de la reserva comprueba el servicio, el terapeuta, la fecha, la hora y el precio. Aquí también se muestran las condiciones de cancelación del establecimiento, que se aplican a su reserva.

Si tiene un código de descuento o un bono regalo, introdúzcalo en ¿Tiene un código de descuento o un bono regalo? y pulse Aplicar. Un bono de tratamiento cubre ese tratamiento. Un bono de importe descuenta lo que le quede en él.

5. Pague con tarjeta o en el establecimiento

Las formas de pago que ve dependen del establecimiento:

Los pagos con tarjeta se hacen a través de Stripe. LineUp nunca ve los datos de su tarjeta.

Cuándo se cobra su tarjeta

Una reserva pagada en línea se cobra cuando termina la cancelación gratuita. Si cancela a tiempo, no paga nada:

• si la cancelación gratuita ya terminó, termina en menos de una hora o el establecimiento no admite cancelaciones en línea, su tarjeta se cobra de inmediato;
• si termina en un plazo de 5 días, el importe se retiene en su tarjeta y se cobra cuando termina;
• si termina más adelante, Stripe guarda su tarjeta de forma segura y la cobra solo entonces.

Lo mismo vale para una señal.

6. Confirmación y sus reservas

Después de pagar (o enseguida, si paga en el establecimiento) ve la Confirmación. Puede compartirla o descargarla. Si indicó una dirección de correo electrónico, la misma confirmación llega por correo.

Sus citas están en Perfil e historial → Reservas activas. La confirmación tiene un botón que le lleva allí. En el dispositivo con el que reservó, las ve sin iniciar sesión. En otro dispositivo o en la aplicación, inicie sesión con un código de un solo uso enviado al correo o al teléfono que indicó al reservar.

Si un establecimiento le envía un enlace para pagar una cita, después de pagar puede elegir Añadirla a mis reservas en esa página. LineUp envía un código de un solo uso al teléfono o al correo que el establecimiento tiene para esa cita y, cuando lo introduce, la cita queda en sus Reservas activas.

7. Cancele o cambie una reserva

En Reservas activas, pulse el botón de la cruz (×) de la cita y confirme con Cancelar cita. En una reserva pagada en línea, el cuadro de diálogo muestra primero cuánto se devuelve. Lo que puede hacer depende de las normas del establecimiento y de cómo pagó:

Si cancela antes de que termine la cancelación gratuita, no se cobra su tarjeta y se le devuelve íntegro todo lo ya cobrado. Después, recupera el porcentaje que fijó el establecimiento, que puede ser 0 %. Cuando cancela el establecimiento, se le devuelve todo lo que pagó.

Mientras una reserva sigue esperando la confirmación del establecimiento, puede cambiar su fecha y hora con el botón del lápiz, salvo que el establecimiento lo haya desactivado. El servicio y el terapeuta siguen siendo los mismos. Para una reserva confirmada, y para cualquier otro cambio, póngase en contacto directamente con el establecimiento. Si el establecimiento no admite cancelaciones en línea, no hay botón de cancelar, así que también entonces cancela con el establecimiento.

Un bono regalo para otra persona

Los establecimientos con la insignia Bonos regalo los venden en línea: pulse Comprar un bono regalo en la página del establecimiento, o el enlace Bono regalo bajo la dirección del establecimiento en la reserva.

1. Elija Para un tratamiento o De un importe.
2. Decida quién lo recibe. LineUp puede enviarlo por correo a la persona a quien se lo regala, en el día que elija (un cumpleaños, por ejemplo), o enviárselo a usted para que se lo entregue en mano.
3. Añada su nombre y un mensaje que se imprime en el bono, y pague con tarjeta.

El bono llega como un PDF con su código y la fecha hasta la que es válido. El establecimiento fija la validez, por defecto 12 meses desde la compra. El destinatario introduce el código al reservar, como en el paso 4.

La aplicación y los idiomas

LineUp también es una aplicación para iPhone y Android, con notificaciones push para los recordatorios. Inicie sesión en la aplicación con un código enviado al mismo correo o teléfono y verá las mismas reservas. La aplicación recibe las novedades con las nuevas versiones. Si algo de este artículo no está allí, abra lineup.direct en su navegador.

LineUp habla 13 idiomas, entre ellos inglés, alemán, italiano, francés, español y croata. Elige el idioma con la bandera de la cabecera. Los correos de reserva llegan en el idioma que eligió, o en el idioma de su navegador si no eligió ninguno.

En resumen

• Encuentre un establecimiento en discovery, con filtros para servicio a domicilio y bonos regalo.
• Reserve sin registrarse: servicio, hora, datos, resumen, pago.
• Los pagos en línea se cobran solo cuando termina la cancelación gratuita.
• Ve y cancela sus citas en Perfil e historial → Reservas activas.