Massage online buchen: vom Studio finden bis zur Stornierung
Studio auf LineUp finden, Massage ohne Konto buchen, per Karte oder im Studio zahlen und selbst stornieren. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für Kunden.
Eine Massage buchen Sie bei LineUp in fünf Schritten: Dienstleistung und Termin, Ihre Daten, Zusammenfassung, Zahlung und Bestätigung. Eine Registrierung und ein Passwort sind nicht nötig. Sie geben die Daten ein, die das Studio verlangt, und die Bestätigung kommt per E-Mail. Wenn das Studio es erlaubt, stornieren Sie den Termin selbst, unter Aktive Buchungen.
Im Folgenden steht alles der Reihe nach: wie Sie ein Studio finden, was die Filter bedeuten, wie Sie zahlen, wann Ihre Karte belastet wird und wie Sie stornieren.
1. Studio finden
Öffnen Sie lineup.direct/discovery. Die Seite zeigt Studios in Ihrer Nähe, auf einer Karte oder als Liste (der Schalter Karte / Liste). Wenn Sie Ihren Standort nicht teilen möchten, wählen Sie mit Standort ändern einen anderen Ort oder suchen Landesweit.
Auf der Karte eines Studios sehen Sie Dienstleistungen, Preise, Bewertung und ob das Studio gerade geöffnet ist. Unter Filter & Sortierung können Sie die Auswahl eingrenzen:
| Filter | Was er zeigt |
|---|---|
| Nur Studios mit Hausbesuch | Studios, die die Dienstleistung bei Ihnen zu Hause erbringen; auf der Karte steht „Kommt zu Ihnen nach Hause“ und die Anfahrtskosten |
| Nur Studios mit Gutscheinen | Studios, die Gutscheine online verkaufen; auf der Karte steht das Zeichen „Gutscheine“ |
| Nur geöffnete anzeigen | Studios, die gerade geöffnet haben |
| Mindestbewertung | nur Studios mit einer Bewertung ab dem gewählten Wert |
| Sortieren nach | Entfernung, Wartezeit, Bewertung, Bewertungen oder Name |
Wenn Sie ein Studio gefunden haben, klicken Sie auf Buchen oder öffnen Sie seine Seite.
2. Dienstleistung, Therapeut und Zeit wählen
Der erste Schritt ist die Service-Übersicht. Sie wählen die Dienstleistung (z. B. eine Thai-Massage von 60 Minuten), einen Therapeuten oder Beliebig verfügbar und einen freien Termin. Sie sehen nur Zeiten, die tatsächlich frei sind, in der Zeitzone des Studios.
Wie weit im Voraus Sie buchen können, bestimmt das Studio. Standardmäßig ist es frühestens 1 Stunde vor dem Termin und spätestens 30 Tage im Voraus.
Wenn das Studio zu Ihnen kommt
Manche Studios arbeiten auch an der Adresse des Kunden. Dann wählen Sie bei Wo? Im Studio oder Bei mir zu Hause:
- Geben Sie Ihre Adresse ein oder markieren Sie sie auf der Karte.
- Schreiben Sie unter So kommt man zu Ihnen Stockwerk, Klingel oder Torcode.
- Wählen Sie das Parken: kostenlos, kostenpflichtig oder kein Parkplatz.
LineUp zeigt sofort, wie viele Kilometer Sie vom Studio entfernt sind und was die Anfahrt kostet. Die Kosten für Anfahrt und Parken sehen Sie vor der Zahlung. Die freien Zeiten enthalten bereits die Fahrzeit des Therapeuten. Liegt Ihre Adresse außerhalb des Gebiets, das das Studio abdeckt, sehen Sie das sofort, mit dem Angebot, den Termin stattdessen im Studio zu buchen.
3. Daten eingeben, ohne Registrierung
Der Schritt Ihre Details fragt nach Name und Kontakt. Welche Felder Sie sehen und welche Pflicht sind, bestimmt das Studio. Ein Passwort ist nicht nötig.
Hier wählen Sie auch die Erinnerungen:
- höchstens zwei Kanäle: E-Mail, SMS, Push oder WhatsApp, aus denen, die das Studio anbietet (E-Mail, sobald Sie eine E-Mail-Adresse eingeben, SMS und WhatsApp, sobald Sie eine Handynummer eingeben);
- wann: 24 Stunden, 2 Stunden, 1 Stunde oder 30 Minuten vor dem Termin oder zu einem Datum und einer Uhrzeit, die Sie selbst wählen.
Wenn das Studio es verlangt, schreiben Sie unter Besondere Wünsche, was der Therapeut wissen sollte, z. B. eine Allergie gegen ein Öl.
4. Zusammenfassung prüfen und Code eingeben
In der Buchungs-Zusammenfassung prüfen Sie Dienstleistung, Therapeut, Datum, Uhrzeit und Preis. Hier stehen auch die Stornierungsregeln des Studios, die für Ihren Termin gelten.
Wenn Sie einen Rabattcode oder Gutschein haben, geben Sie ihn unter Haben Sie einen Rabattcode oder Gutschein? ein und klicken Sie auf Anwenden. Ein Gutschein für eine Behandlung deckt diese Behandlung ab. Ein Gutschein über einen Betrag verringert den Preis um den Betrag, der darauf noch übrig ist.
5. Per Karte oder im Studio zahlen
Welche Zahlungsarten Sie sehen, hängt vom Studio ab:
| Was das Studio verlangt | Was Sie wählen |
|---|---|
| Nichts Besonderes | Vor Ort bezahlen oder Karte, wenn das Studio Karten akzeptiert |
| Eine Anzahlung | die Anzahlung jetzt per Karte, den Rest im Studio; oft können Sie stattdessen auch gleich den ganzen Betrag zahlen |
| Kartenzahlung für diese Dienstleistung | den ganzen Betrag bei der Buchung per Karte |
| Eine Dienstleistung ohne Preis, oder ein Gutschein deckt den ganzen Preis | nichts, eine Zahlung ist nicht nötig |
Kartenzahlungen laufen über Stripe. LineUp sieht Ihre Kartendaten nie.
Wann Ihre Karte belastet wird
Ein online bezahlter Termin wird abgebucht, wenn die kostenlose Stornierung endet. Wenn Sie rechtzeitig stornieren, zahlen Sie nichts:
- wenn die kostenlose Stornierung schon vorbei ist, in weniger als einer Stunde endet oder das Studio keine Online-Stornierungen annimmt, wird Ihre Karte sofort belastet;
- wenn sie innerhalb von 5 Tagen endet, wird der Betrag nur auf Ihrer Karte reserviert und abgebucht, wenn die Frist endet;
- wenn sie später endet, speichert Stripe Ihre Karte sicher und belastet sie erst dann.
Dasselbe gilt für eine Anzahlung.
6. Bestätigung und Ihre Buchungen
Nach der Zahlung (oder sofort, wenn Sie im Studio zahlen) sehen Sie die Bestätigung. Sie können sie teilen oder herunterladen. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben, kommt dieselbe Bestätigung auch per E-Mail.
Ihre Termine finden Sie unter Profil & Verlauf → Aktive Buchungen. Auf der Bestätigung gibt es eine Schaltfläche, die direkt dorthin führt. Auf dem Gerät, mit dem Sie gebucht haben, sehen Sie sie auch ohne Anmeldung. Auf einem anderen Gerät oder in der App melden Sie sich mit einem einmaligen Code an die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an, die Sie bei der Buchung angegeben haben.
Wenn Ihnen ein Studio einen Link zum Bezahlen eines Termins schickt, können Sie nach der Zahlung auf dieser Seite Zu meinen Buchungen hinzufügen wählen. LineUp schickt einen einmaligen Code an die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die das Studio für diesen Termin hat, und sobald Sie ihn eingeben, steht der Termin unter Ihren Aktiven Buchungen.
7. Termin stornieren oder ändern
Klicken Sie in den Aktiven Buchungen beim Termin auf die Schaltfläche mit dem Kreuz (×) und bestätigen Sie dann mit Termin absagen. Bei einem online bezahlten Termin zeigt das Fenster vorher, wie viel zurückkommt. Was Sie dürfen, hängt von den Regeln des Studios ab und davon, wie Sie bezahlt haben:
| Wie Sie bezahlt haben | Wann Sie selbst stornieren können |
|---|---|
| Im Studio | bis zur Frist des Studios, standardmäßig 24 Stunden vor dem Termin |
| Online (ganzer Betrag oder Anzahlung) | bis zum Beginn des Termins; die Erstattung richtet sich nach den Regeln des Studios |
Wenn Sie vor dem Ende der kostenlosen Stornierung stornieren, wird Ihre Karte nicht belastet, und bereits abgebuchte Beträge kommen vollständig zurück. Danach erhalten Sie den Prozentsatz zurück, den das Studio festgelegt hat, und der kann auch 0 % betragen. Wenn das Studio den Termin storniert, erhalten Sie alles zurück, was Sie bezahlt haben.
Solange ein Termin noch auf die Bestätigung des Studios wartet, können Sie mit der Schaltfläche mit dem Stift Datum und Uhrzeit ändern, es sei denn, das Studio hat das ausgeschaltet. Dienstleistung und Therapeut ändern Sie so nicht. Bei einem bestätigten Termin und bei allem anderen wenden Sie sich direkt an das Studio. Wenn das Studio keine Online-Stornierungen annimmt, gibt es keine Schaltfläche zum Stornieren, und Sie stornieren den Termin dann ebenfalls beim Studio.
Ein Gutschein für jemand anderen
Studios mit dem Zeichen Gutscheine verkaufen sie online: Klicken Sie auf der Seite des Studios auf Gutschein kaufen, oder in der Buchung auf den Link Gutschein unter der Adresse des Studios.
- Wählen Sie einen Gutschein Für eine Behandlung oder Über einen Betrag.
- Entscheiden Sie, wer ihn bekommt. LineUp kann ihn per E-Mail an die beschenkte Person schicken, an einem Tag Ihrer Wahl (z. B. dem Geburtstag), oder ihn an Sie schicken, damit Sie ihn selbst überreichen.
- Geben Sie den Namen und eine Nachricht ein, die auf dem Gutschein steht, und zahlen Sie dann per Karte.
Der Gutschein kommt als PDF mit dem Code und dem Datum, bis zu dem er gültig ist. Die Gültigkeit legt das Studio fest, standardmäßig sind es 12 Monate ab dem Kauf. Die beschenkte Person gibt den Code bei der Buchung ein, wie in Schritt 4.
Die App und die Sprachen
LineUp gibt es auch als App für iPhone und Android, mit Push-Benachrichtigungen für Erinnerungen. In der App melden Sie sich mit einem Code an dieselbe E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an und sehen dieselben Buchungen. Die App erhält neue Funktionen mit neuen Versionen. Wenn Sie etwas aus diesem Artikel dort nicht sehen, öffnen Sie lineup.direct im Browser.
LineUp spricht 13 Sprachen, darunter Kroatisch, Englisch, Deutsch, Italienisch, Bosnisch, Serbisch und Slowenisch. Die Sprache wählen Sie mit der Flagge in der Kopfzeile. E-Mails zum Termin kommen in der Sprache, die Sie gewählt haben. Wenn Sie keine gewählt haben, kommen sie in der Sprache Ihres Browsers.
Kurz gesagt
- Ein Studio finden Sie auf der Entdeckungsseite, mit Filtern für Hausbesuche und Gutscheine.
- Sie buchen ohne Registrierung: Dienstleistung, Termin, Daten, Zusammenfassung, Zahlung.
- Online-Zahlungen werden erst abgebucht, wenn die kostenlose Stornierung endet.
- Ihre Termine sehen und stornieren Sie unter Profil & Verlauf → Aktive Buchungen.
Verwandte Fragen
- Brauche ich ein Konto, um einen Termin zu buchen?
- Wie buche ich eine Dienstleistung bei mir zu Hause?
- Wie kann ich meinen Termin bezahlen?
- Was ist eine Anzahlung, und wie hoch ist sie?
- Wann wird meine Karte belastet?
- Wie löse ich einen Rabattcode ein?
- Wie kaufe ich online einen Gutschein?
- Wie löse ich einen Gutschein bei der Buchung ein?
- Wie storniere ich einen Termin?
- Kann ich die Uhrzeit meines Termins selbst ändern?
- Wo sehe ich meine Buchungen?
- Ich habe auf einem Gerät gebucht. Wie sehe ich die Buchungen auf einem anderen Gerät oder in der App?
- Gibt es eine LineUp-App für das Smartphone?
- Wie ändere ich die Sprache der App?