كيف تحجز مساجاً عبر الإنترنت: من العثور على استوديو إلى الإلغاء

تحجز مساجاً في LineUp بخمس خطوات: الخدمة والوقت، وبياناتك، والملخص، والدفع، والتأكيد. بلا تسجيل وبلا كلمة مرور. تُدخل البيانات التي يطلبها الاستوديو، ويصلك التأكيد بالبريد الإلكتروني. وحيث يسمح الاستوديو بذلك، تُلغي الحجز بنفسك، من الحجوزات النشطة.

فيما يلي كل شيء بالترتيب: كيف تجد استوديو، وماذا تفعل المرشحات، وكيف تدفع، ومتى تُخصم من بطاقتك، وكيف تُلغي.

1. اعثر على استوديو

افتح lineup.direct/discovery. يعرض لك الاستوديوهات القريبة منك، على خريطة أو في قائمة (مفتاح الخريطة / القائمة). وإن كنت تفضّل ألا تشارك موقعك، فاستخدم تغيير الموقع لاختيار مكان آخر، أو ابحث في على نطاق البلد.

تعرض بطاقة الاستوديو خدماته وأسعاره وتقييمه وهل هو مفتوح الآن. ومن المرشحات والترتيب يمكنك تضييق الاختيار:

عندما تجد استوديو، اضغط حجز أو افتح صفحته.

2. اختر الخدمة والمعالج والوقت

الخطوة الأولى هي نظرة عامة على الخدمة. تختار الخدمة (مثلاً مساج تايلندي لمدة 60 دقيقة)، ومعالجاً أو أي موظف متاح، ووقتاً حراً. لا ترى إلا الأوقات الحرة فعلاً، بالمنطقة الزمنية للاستوديو.

الاستوديو هو من يحدد قبل كم من الوقت يمكنك الحجز. وافتراضياً هو قبل الموعد بساعة على الأقل، وقبله بـ 30 يوماً على الأكثر.

عندما يأتي الاستوديو إليك

تعمل بعض الاستوديوهات أيضاً في عنوان العميل. في هذه الحالة تختار في الاستوديو أو في عنواني تحت أين؟:

1. اكتب عنوانك أو ضعه على الخريطة.
2. تحت كيفية الدخول، أضف الطابق أو الجرس أو رمز البوابة.
3. اختر موقف السيارات: مجاني، أو مدفوع، أو لا يوجد.

يعرض لك LineUp فوراً كم كيلومتراً تبعد عن الاستوديو وكم يكلف التنقل. وترى رسوم التنقل والموقف قبل أن تدفع. والأوقات الحرة تشمل أصلاً وقت تنقل المعالج. وإن كان عنوانك خارج المنطقة التي يغطيها الاستوديو، فترى ذلك فوراً، مع خيار الحجز في الاستوديو بدلاً من ذلك.

3. أدخل بياناتك، بلا تسجيل

تطلب خطوة بياناتك اسمك وبيانات الاتصال بك. والاستوديو هو من يحدد الحقول التي تراها والتي تكون إلزامية. ولا حاجة إلى كلمة مرور.

وهنا أيضاً تختار التذكيرات:

• قناتان على الأكثر: البريد الإلكتروني أو SMS أو الإشعارات الفورية أو واتساب، من القنوات التي يقدّمها الاستوديو (البريد الإلكتروني بعد إدخال عنوان بريد، وSMS وواتساب بعد إدخال رقم جوال)؛
• متى: قبل الموعد بـ 24 ساعة أو ساعتين أو ساعة أو 30 دقيقة، أو تاريخ ووقت تحددهما بنفسك.

وإن طلب الاستوديو ذلك، فاستخدم طلبات خاصة لأي شيء ينبغي أن يعرفه المعالج، مثل حساسية من زيت ما.

4. راجع الملخص وأضف رمزاً

في ملخص الحجز تراجع الخدمة والمعالج والتاريخ والوقت والسعر. وتظهر هنا أيضاً قواعد الإلغاء لدى الاستوديو، وهي تسري على حجزك.

إن كان لديك رمز خصم أو قسيمة هدية، فأدخله تحت هل لديك رمز خصم أو قسيمة هدية؟ واضغط تطبيق. قسيمة الخدمة تغطي تلك الخدمة. وقسيمة المبلغ تخصم ما تبقى فيها.

5. ادفع بالبطاقة أو في الاستوديو

تعتمد طرق الدفع التي تراها على الاستوديو:

تتم مدفوعات البطاقة عبر Stripe. ولا يرى LineUp بيانات بطاقتك أبداً.

متى تُخصم من بطاقتك

الحجز المدفوع عبر الإنترنت يُخصم عند انتهاء الإلغاء المجاني. وإذا ألغيت في الوقت المناسب، فلا تدفع شيئاً:

• إذا كان الإلغاء المجاني قد انتهى بالفعل، أو ينتهي خلال أقل من ساعة، أو كان الاستوديو لا يقبل الإلغاء عبر الإنترنت، فيُخصم المبلغ من بطاقتك فوراً؛
• وإذا كان ينتهي خلال 5 أيام، فيُحجز المبلغ على بطاقتك ويُخصم عند انتهائه؛
• وإذا كان ينتهي بعد ذلك، فيحفظ Stripe بطاقتك بأمان ولا يخصم منها إلا حينئذ.

وينطبق الأمر نفسه على العربون.

6. التأكيد وحجوزاتك

بعد الدفع (أو فوراً إن كنت تدفع في الاستوديو) ترى التأكيد. يمكنك مشاركته أو تنزيله. وإن أدخلت عنوان بريد إلكتروني، فيصلك التأكيد نفسه بالبريد.

مواعيدك موجودة في الملف الشخصي والتاريخ ← الحجوزات النشطة. وفي التأكيد زر يأخذك إلى هناك. وعلى الجهاز الذي حجزت منه ترى مواعيدك دون تسجيل الدخول. وعلى جهاز آخر أو في التطبيق، سجّل الدخول برمز لمرة واحدة يُرسل إلى البريد الإلكتروني أو الهاتف اللذين أدخلتهما عند الحجز.

وإن أرسل لك الاستوديو رابطاً لدفع ثمن موعد، فبعد الدفع يمكنك اختيار أضفه إلى حجوزاتي في تلك الصفحة. يرسل LineUp رمزاً لمرة واحدة إلى الهاتف أو البريد الإلكتروني اللذين لدى الاستوديو لذلك الموعد، وبمجرد إدخاله يصبح الموعد في الحجوزات النشطة.

7. إلغاء الحجز أو تغييره

في الحجوزات النشطة، اضغط زر الإكس (×) على الموعد، ثم أكّد بـ إلغاء الموعد. وفي الحجز المدفوع عبر الإنترنت، يعرض مربع الحوار أولاً كم من المبلغ سيعود إليك. وما يحق لك فعله يعتمد على قواعد الاستوديو وعلى طريقة دفعك:

إذا ألغيت قبل انتهاء الإلغاء المجاني، فلا تُخصم من بطاقتك، وما خُصم بالفعل يعود إليك كاملاً. وبعد ذلك تستعيد النسبة التي حددها الاستوديو، وقد تكون 0%. وحين يُلغي الاستوديو الحجز، تستعيد كل ما دفعته.

وما دام الحجز بانتظار تأكيد الاستوديو، يمكنك تغيير تاريخه ووقته بزر القلم، ما لم يُوقف الاستوديو ذلك. وتبقى الخدمة والمعالج كما هما. أما الحجز المؤكد، وكل ما عدا ذلك، فتواصل مع الاستوديو مباشرة. وإن كان الاستوديو لا يقبل الإلغاء عبر الإنترنت، فلا يوجد زر إلغاء، فتُلغي مع الاستوديو في هذه الحالة أيضاً.

قسيمة هدية لشخص آخر

الاستوديوهات التي تحمل شارة قسائم الهدايا تبيعها عبر الإنترنت: اضغط اشترِ قسيمة هدية في صفحة الاستوديو، أو رابط قسيمة هدية تحت عنوان الاستوديو في الحجز.

1. اختر لخدمة أو بمبلغ.
2. قرر لمن تكون. يستطيع LineUp إرسالها بالبريد الإلكتروني إلى من تهديه إياها، في يوم تختاره (عيد ميلاد مثلاً)، أو إرسالها إليك لتسلّمها بنفسك.
3. أضف اسمه ورسالة تُطبع على القسيمة، ثم ادفع بالبطاقة.

تصل القسيمة في ملف PDF فيه رمزها وتاريخ انتهاء صلاحيتها. والاستوديو هو من يحدد الصلاحية، وهي افتراضياً 12 شهراً من الشراء. ويُدخل المستلم الرمز عند الحجز، كما في الخطوة 4.

التطبيق واللغات

LineUp هو أيضاً تطبيق للآيفون والأندرويد، مع إشعارات فورية للتذكيرات. سجّل الدخول إلى التطبيق برمز يُرسل إلى البريد الإلكتروني أو الهاتف نفسيهما، فترى الحجوزات نفسها. ويحصل التطبيق على الميزات الجديدة مع الإصدارات الجديدة. وإن كان شيء في هذه المقالة غير موجود فيه، فافتح lineup.direct في متصفحك.

يتحدث LineUp 13 لغة، منها الإنجليزية والألمانية والإيطالية والفرنسية والإسبانية والكرواتية. وتختار اللغة بالعلم في الترويسة. وتصلك رسائل الحجز بالبريد الإلكتروني باللغة التي اخترتها، أو بلغة متصفحك إن لم تختر.

باختصار

• اعثر على استوديو في discovery، مع مرشحات للزيارات المنزلية وقسائم الهدايا.
• احجز دون تسجيل: الخدمة، والوقت، والبيانات، والملخص، والدفع.
• لا تُخصم المدفوعات عبر الإنترنت إلا عند انتهاء الإلغاء المجاني.
• ترى مواعيدك وتُلغيها من الملف الشخصي والتاريخ ← الحجوزات النشطة.