آن لائن بکنگز پر ڈپازٹ: اپنے اسٹوڈیو میں نہ آنے والوں کو کیسے کم کریں

ایک گاہک ہفتے کو 11 بجے کے لیے 80 € کا مساج بک کرتا ہے، رابطہ نہیں کرتا اور آتا بھی نہیں۔ تھراپسٹ ایک گھنٹہ انتظار کرتا ہے، اور وہ سلاٹ کسی اور کو مل سکتا تھا۔ ڈپازٹ یہ بدل دیتا ہے: آن لائن بکنگ کے وقت گاہک قیمت کا کچھ حصہ کارڈ سے دیتا ہے اور باقی اسٹوڈیو میں۔ جس نے 40 € کا ڈپازٹ دیا ہو وہ اپائنٹمنٹ کم بھولتا ہے، اور پھر بھی نہ آئے تو اسٹوڈیو وہ رکھتا ہے جو اس نے اپنے منسوخی کے اصولوں میں طے کیا ہے۔

نیچے: ڈپازٹ آپ کے اور گاہک کے لیے کیسے کام کرتا ہے، اسے کیسے آن کریں، LineUp کیا رکھتا ہے، اور ان گاہکوں کا کیا کریں جنہوں نے اسٹوڈیو میں ادائیگی کے لیے بکنگ کی۔

ڈپازٹ نہ آنے والوں کو کیوں کم کرتا ہے

بغیر کسی ادائیگی کی بکنگ گاہک کو کچھ نہیں پڑتی۔ اس لیے "یونہی" بک کر لینا آسان ہے اور بھول جانا بھی۔ ڈپازٹ تین چیزیں بدلتا ہے:

• گاہک پیسوں سے پابند ہوتا ہے۔ بکنگ ایک معاہدہ بن جاتی ہے، محض کیلنڈر میں روکا ہوا سلاٹ نہیں۔
• منسوخیاں وقت پر آتی ہیں۔ گاہک جانتا ہے کہ مفت منسوخی آپ کی مقرر کردہ آخری حد تک ہے، اس لیے وہ اس سے پہلے بتا دیتا ہے۔ سلاٹ اس وقت کھلتا ہے جب کوئی اور ابھی بک کر سکتا ہے۔
• نہ آنے کا نقصان کم ہوتا ہے۔ اگر گاہک پھر بھی نہ آئے تو آپ ڈپازٹ کا کچھ حصہ یا سارا رکھتے ہیں، جیسا آپ کے اصول کہتے ہیں۔

ڈپازٹ کا ہر چیز پر لاگو ہونا ضروری نہیں۔ مختصر ٹریٹمنٹس بغیر ڈپازٹ رہ سکتے ہیں، جبکہ لمبے ٹریٹمنٹس اور دو افراد کے پیکجز 50 % مانگ سکتے ہیں۔ LineUp میں آپ یہ ہر سروس کے لیے طے کرتے ہیں۔

ڈپازٹ گاہک کے لیے کیسے کام کرتا ہے

گاہک معمول کے مطابق بک کرتا ہے: سروس اور وقت چنتا ہے اور اپنی تفصیلات لکھتا ہے۔

ادائیگی کے مرحلے پر اسے نظر آتا ہے کہ وہ ابھی کیا دے رہا ہے اور اسٹوڈیو میں کیا، مثلاً "ڈپازٹ ابھی: 40.00 € · اسٹوڈیو میں: 40.00 €"۔ جب ڈپازٹ آن ہو تو صرف اسٹوڈیو میں ادائیگی کا آپشن نہیں دیا جاتا۔

اگر آپ اجازت دیں تو گاہک چن سکتا ہے:

• 40.00 € ڈپازٹ ابھی ادا کریں، 40.00 € اسٹوڈیو میں
• پوری قیمت 80.00 € ابھی ادا کریں

رقم کے ساتھ گاہک ادائیگی سے پہلے آپ کے منسوخی کے اصول بھی دیکھتا ہے۔ بکنگ کی تصدیقی ای میل میں کارڈ سے ڈپازٹ اور اسٹوڈیو میں ادا کی جانے والی باقی رقم دکھائی جاتی ہے۔

کارڈ کب چارج ہوتا ہے

ڈپازٹ ہمیشہ فوراً چارج نہیں ہوتا۔ LineUp کارڈ کو مفت منسوخی ختم ہونے پر چارج کرتا ہے، بالکل پوری ادائیگی کی طرح:

یوں جو گاہک وقت پر منسوخ کرے اس نے کچھ ادا نہیں کیا ہوتا، اور کوئی ریفنڈ انتظار میں نہیں ہوتا۔ یہ آپ کے لیے کم کام اور گاہک کے لیے کم بے یقینی ہے۔

ڈپازٹ کیسے آن کریں

ڈپازٹ کارڈ سے ادا ہوتا ہے، اس لیے اسٹوڈیو کارڈ ادائیگیاں لینے کے قابل ہونا چاہیے: Stripe جڑا ہو، یا اسٹوڈیو کھلنے کے بعد پہلے 30 دن، جب تک کارڈ ادائیگی کا ٹرائل چلے۔ اگر آپ کے Stripe جوڑنے سے پہلے ٹرائل ختم ہو جائے تو بکنگز پھر بھی آتی ہیں، ڈپازٹ کے بغیر اور اسٹوڈیو میں ادائیگی کے ساتھ، اور LineUp آپ کو ای میل سے بتاتا ہے۔ اپائنٹمنٹ ڈپازٹ سے زیادہ قیمتی ہے۔

پورے اسٹوڈیو کے لیے ڈپازٹ

1. اسٹور مینجمنٹ ← اسٹور کی سیٹنگز ← آپریشن کے طریقے کھولیں۔
2. اگر آن لائن ادائیگی قبول کریں ابھی آن نہیں تو اسے آن کریں اور اپائنٹمنٹ کی سیٹنگز محفوظ کریں۔
3. ڈپازٹ کارڈ پر آن لائن بکنگز کے لیے ڈپازٹ مانگیں آن کریں۔
4. قیمت کا فیصد یا مقررہ رقم چنیں اور رقم لکھیں۔
5. گاہک اس کی بجائے پوری قیمت ادا کر سکتا ہے کا فیصلہ کریں۔ یہ پہلے سے طے شدہ طور پر آن ہے۔
6. محفوظ کریں پر کلک کریں۔

صرف کچھ سروسز کے لیے ڈپازٹ

سروس کی اقسام کے تحت ہر سروس میں ڈپازٹ کا خانہ ہے جس کے چار آپشن ہیں: اسٹوڈیو کا اصول (پہلے سے طے شدہ)، کوئی ڈپازٹ نہیں، قیمت کا فیصد یا مقررہ رقم۔ 30 منٹ کا مساج بغیر ڈپازٹ رہ سکتا ہے جبکہ 90 منٹ کی رسم 50 % مانگتی ہے۔

رقم کا حساب کیسے ہوتا ہے

جدول کے پیچھے اصول:

• فیصد رعایتوں کے بعد کی قیمت سے لیا جاتا ہے، یعنی اس سے جو گاہک پر واقعی واجب ہے۔
• اگر ڈپازٹ قیمت کے برابر یا اس سے زیادہ ہو تو گاہک پوری قیمت ادا کرتا ہے۔ تب ادائیگی کا مرحلہ بتاتا ہے کہ اسٹوڈیو بکنگ کے وقت کارڈ سے ادائیگی مانگتا ہے۔
• سب سے چھوٹا ڈپازٹ اسٹوڈیو کی کرنسی میں 0.50 ہے، کیونکہ Stripe اس سے چھوٹی کارڈ ادائیگیاں قبول نہیں کرتا۔
• گفٹ واؤچر پہلے استعمال ہوتا ہے، اور ڈپازٹ باقی رقم سے نکالا جاتا ہے۔
• رقم ہمیشہ اسٹوڈیو کی کرنسی میں ہوتی ہے۔

منسوخیاں اور نہ آنا

منسوخی اور ریفنڈ کارڈ پر آپ کے اصول ڈپازٹ پر لاگو ہوتے ہیں، بالکل پوری ادائیگی کی طرح۔

مثال: 40 € کے ڈپازٹ اور دیر سے منسوخی پر 50 % ریفنڈ کے ساتھ، جو گاہک دیر سے منسوخ کرے اسے 20 € واپس ملتے ہیں اور آپ 20 € رکھتے ہیں۔

منسوخی کا اصول بکنگ پر محفوظ رہتا ہے۔ اگر آپ اسے بعد میں بدلیں تو موجودہ بکنگز اسی اصول پر رہتی ہیں جس کے تحت بنی تھیں۔

LineUp کیا رکھتا ہے

LineUp کارڈ سے ادا کی گئی رقم کا 2 % رکھتا ہے۔ ڈپازٹ کی صورت میں یہ صرف ڈپازٹ پر ہے: 40 € کے ڈپازٹ میں سے LineUp 0.80 € رکھتا ہے۔ اسٹوڈیو میں ادا کی جانے والی باقی رقم پر کوئی فیس نہیں۔

• گاہک اضافی کچھ نہیں دیتا، صرف سروس کی قیمت۔
• Stripe کی کارڈ فیس پے آؤٹ سے کٹتی ہے، ہر کارڈ ادائیگی کی طرح۔
• ریفنڈ پر LineUp کا 2 % واپس نہیں ہوتا، جب تک غلطی LineUp کی نہ ہو۔
• پہلے 30 دن میں، جب تک آپ Stripe نہیں جوڑتے، رقم پہلے LineUp کے Stripe اکاؤنٹ میں جاتی ہے۔ جب آپ Stripe جوڑ لیں تو LineUp وہ آپ کو ادا کر دیتا ہے۔

کیلنڈر میں اپائنٹمنٹ پر کارڈ سے ڈپازٹ اور اسٹوڈیو میں ادا کرنا ہے دکھائی دیتا ہے۔ آمدنی کے تجزیے میں ڈپازٹس کا بلاک شامل ہو جاتا ہے: لیے گئے ڈپازٹس، دیر سے منسوخیوں اور نہ آنے سے رکھی گئی رقم، اور اسٹوڈیو میں وصول کرنے کو باقی رقم۔ ڈپازٹ والی بکنگ ایک بار گنی جاتی ہے، اور آمدنی ڈپازٹ جمع باقی رقم ہے۔

جب گاہک نے ڈپازٹ نہیں دیا: ادائیگی کی درخواست

ڈپازٹ ان بکنگز پر لاگو ہوتا ہے جو گاہک آن لائن کرتے ہیں۔ جو اپائنٹمنٹس آپ خود درج کرتے ہیں، مثلاً فون کال کے بعد، ان پر ڈپازٹ نہیں ہوتا۔ جن گاہکوں نے ڈپازٹ آن کرنے سے پہلے بکنگ کی تھی انہوں نے بھی کچھ ادا نہیں کیا ہوتا۔

ان کے لیے دوسرا ٹول ہے: ادائیگی کی درخواست۔

1. کیلنڈر میں اپائنٹمنٹ کھولیں۔
2. آن لائن ادائیگی مانگیں پر کلک کریں۔
3. سب یا ڈپازٹ چنیں اور آن لائن ادا کی جانے والی رقم لکھیں۔ باقی گاہک اپائنٹمنٹ پر ادا کرتا ہے۔
4. آخری وقت چنیں: 6، 24 یا 48 گھنٹے میں، یا اپائنٹمنٹ سے 24 گھنٹے پہلے۔
5. چنیں کہ اگر گاہک تب تک ادا نہ کرے تو کیا ہو: اپائنٹمنٹ منسوخ ہو جاتی ہے (گاہک کو بتایا جاتا ہے) یا برقرار رہتی ہے۔
6. لنک بنائیں پر کلک کریں۔

گاہک کو ایک بار کا لنک ملتا ہے اور وہ اس پر ادا کرتا ہے، بغیر اکاؤنٹ اور بغیر لاگ ان۔ آپ لنک LineUp کے ذریعے ای میل کر سکتے ہیں (اس مہینے کی ای میلز میں سے ایک) یا اپنے فون سے WhatsApp یا SMS کے ذریعے تیار پیغام کے ساتھ بھیج سکتے ہیں، جس میں LineUp کا کوئی پیغام استعمال نہیں ہوتا۔ ادائیگی کی درخواستیں وہی منسوخی کے اصول اور وہی 2 % فیس رکھتی ہیں جو ڈپازٹ کی ہے۔

مختصراً

• ڈپازٹ پورے اسٹوڈیو کے لیے آپریشن کے طریقے میں آن کریں، اور انفرادی سروسز کے لیے سروس کی اقسام کے تحت۔
• گاہک کچھ حصہ کارڈ سے دیتا ہے اور باقی اسٹوڈیو میں۔ اگر آپ اجازت دیں تو وہ سب ایک ساتھ بھی دے سکتا ہے۔
• کارڈ مفت منسوخی ختم ہونے پر چارج ہوتا ہے، اس لیے جو گاہک وقت پر منسوخ کرے وہ کچھ ادا نہیں کرتا۔
• دیر سے منسوخی اور نہ آنے پر آپ وہ رکھتے ہیں جو آپ کے منسوخی کے اصول کہتے ہیں۔
• LineUp صرف ڈپازٹ کا 2 % رکھتا ہے۔
• جو اپائنٹمنٹس آپ خود درج کرتے ہیں ان کے لیے ادائیگی کی درخواست بھیجیں۔